Kasvata kliendist enda fänn

Priit Liiv 20. juuni 2016, 11:15
Apple'it iseloomustab klientide tugev lojaalsus.
http://www.aripaev.ee/storyimage/EA/20160620/OPINION/160629992/AR/0/apple.jpg

Madala hinnaga meelitad sa kliendi oma toodet või teenust proovima – ta annab sulle võimaluse. Kui sa aga müüd kehva toodet, siis hind on tähtis ­ainult esimesel korral, kirjutab müügipraktik Priit Liiv.

Meil on levinud eelkõige tehingupõhine müük, kus pannakse palju rõhku kliendi hankimisele, aga sealt edasi tihtilugu ei mõelda.

Kas oled mõelnud, kui palju on klient sinu ettevõttele väärt? Kui palju su klient ostab? Kui tihti ta ostab? Kui kaua või mitu korda ta ostab?

Ma ei ole kindlasti see inimene, kes väidaks, et head toodet pole vajagi müüa ega turundada – klient leiab selle ju ise üles. Vaevalt. Küll aga on hea toode eelduseks eduka äri ajamiseks. On ju müügiinimeselgi parem tunne müüa toodet, mille üle ta on uhke ja mida kliendid armastavad.

Igal ettevõtja võiks endalt küsida kahte küsimust. Esiteks: kui suur su äri oleks, kui sul oleks alles iga klient, kes sinu toodet/teenust kunagi üldse on proovinud? Võimalik, et piisavalt palju inimesi ei tea sinust, aga võib ka olla, et need, kes teavad, ei taha osta rohkem. Mõlemaga tasub tegeleda.

Teiseks, kuidas sa korraldaksid oma ettevõtte tegevust, kui kogu sinu uue äri tulu tuleks soovituste kaudu? Kui suudad oma kliendid muuta enda fänniks, võib sul varsti olla äri, milles on kümneid või sadu müügiagente, kes aga ei küsi palka, vaid hoopis maksavad ise sulle.

Loe pikemalt teemaveebist bestsales.ee.

Äripäev http://www.aripaev.ee/img/id-aripaev.svg
20. June 2016, 11:15
Otsi:

Ava täpsem otsing