Artikkel
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Kuidas muudad Sina oma e-poe kliendile atraktiivseks?

    Ambientia meeskond seisab üha mitmekesistuva e-kaubanduse eest.

    Ambientia pakub e-poe loomisel klientidele innovaatilisi lahendusi, mis muudavad e-kaubanduse mitmetahulisemaks, atraktiivsemaks ning terviklikumaks. Eestis seni veel lapsekingades olnud, kuid viimastel aastatel kiiresti arenenud e-kaubandus saab eeskuju maailmatasemel näidetest ning üha enam on firmasid, kes julgevad proovida tavapärasest erinevaid ja kliendi jaoks mugavamaid lahendusi.

    E-pood saab olla vaid siis edukas, kui klient, kes sinna satub, tunneb, et see on talle mugav, kompaktne ning mitmeid teenuseid ühendav.

    Ambientia Estonia OÜ tegevjuht ja e-kaubandusliidu juhatuse liige Erik Allak tõdeb, et e-kaubanduse valdkonnas on Eesti e-kauplejatel veel pikk tee minna. „On hea meel, et oleme teel sinna, kus on muu maailm – julgeme katsetada üha põnevamate lahendustega ning soovime pakkuda klientidele rohkemat kui vaid klassikalist e-poodi,“ kinnitab ta.Tõepoolest, seniste klientide seas paistavad silma oma erilisusega Eesti e-poe maastikul Apollo, MyLook, Andmorefashion.com ja paljud teised, kes Ambientia ja Pipfrogiga koostööd teinud on.
    Oska ja julge unistada
    Allak kinnitab, et koostöö aluseks on alati kliendi ja arendaja vaheline hea klapp. Samuti oskus oma soove väljendada ning, kui nii võib öelda, unistada – sest eks uudsete lahenduste loomisel on oma osa julgusel proovida midagi uut. Tuleb teada oma vajadusi ning leida üles ka klientide omad.Kaupmehel peab ühtlasi olema aega. Ta peab olema pühendunud ning valmis võtma tarkvaraarendajat kui koostööpartnerit. Edukas koostöö on pikaajaline, kus tuntakse üksteist läbi ja lõhki. „Tõepoolest, e-poe platvorm on vajadusel ülevõetav, aga keeruline, seetõttu on oluline, et koostöö sujuks,“ nendib Allak.E-pood saab olla vaid siis edukas, kui klient, kes sinna satub, tunneb, et see on talle mugav, kompaktne ning mitmeid teenuseid ühendav. Seega tasub küsida endalt, kuidas aitab minu e-pood klienti. Tänapäevane e-pood ei ole enam veebileht, kust vaid kaupa tellitakse. Pigem on tegu andmebaasiga, mis kuvab kliendile ja pakub võimalikele edasimüüjatele liideste abil vajalikku informatsiooni. Seega tuleb leida lahendused, mis muudavad kaupmehe kliendi jaoks atraktiivsemaks ja edasimüüjate jaoks lihtsasti ligipääsetavaks – siinkohal tulebki appi Ambientia.
    Ambientia klientide hulka kuulub ka mitmeid tuntud kaubamärke koondav Andmorefashion.com
    Kuidas paned oma kodulehe elama?
    Allaku sõnul on keskmine klient, kes nende juurde satub, 5–6 jaeketipoega kauplus, mis soovib enda toimivale ärimudelile juurde leida uusi online-müügikanaleid. Sellisel juhul on tegelikult oluline kasutusel olevate tarkvarade liidestamine e-poega.Ekslikult keskendutakse tihtipeale liiga palju e-poe väljanägemise peale ja unustatakse, et tegelikult on oluline kaup kliendini võimalikult kiiresti kohale toimetada, mis nõuab täpseid ja hästi läbimõeldud tellimuste ja laohalduse protsesse.Paraku pööratakse e-poe välimusele jätkuvalt suuremat tähelepanu kui sisule. Siinkohal tulebki appi arendaja eelnev kogemus, millele tuginedes juhitakse tähelepanu sellele, kuidas jõuda kliendini, panna protsessid sujuma ning millised on trendid, millest ehk lähtuda. Samuti e-poe mobiilne lahendus – ilma selleta enam ei saa. Kõike seda arvestades ei toimu ilmselgelt e-poe püstipanek üleöö.„Kui klient jõuab meie juurde aasta alguses, sõlmime lepingu ning hakkame aktiivselt tegutsema, on reaalne saada e-poe testversioon suveks püsti ning sügisest ametlikult lahti,“ selgitab Erik Allak, lisades, et aastate jooksul on muutunud nii e-kaubanduse kuvand kui ka kliendi ootused sellele ehk järjest vähem oodatakse nii-öelda üleöölahendusi.„Võib öelda, et algusaegadel oli e-poe sisuks pelgalt pilt ning kirjeldus tootest. Aja jooksul on saanud üha olulisemaks see, kuidas edastatakse andmeid ning kuidas on omavahel ühendatud e-poe kaudu vahetuskaupmehed. Tänasel päeval müüvad suured e-poed erinevate klientide tooteid, e-pood osatakse siduda äpiga. Eraldiseisvat tarkvara selleks ei ole, kõik jookseb kokku. Näidetena võib tuua siinkohal Andmorefashioni kliendiprogrammi, mis ühendab kõiki Baltika brände. Samuti Apollo – mitmeäriline lojaalsusprogramm ehk Apollo Klubi, mis ühendab Apollo kaupluseid, Apollo kino ja Blenderit,“ toob Allak näiteid. Maailmatasemel näidetest võiks tuua esile Amazoni, kus kasutatakse 3D-pilte, mida saab ise liigutada, samuti on toodete juures näitlikustavad videod ja palju muud tooteid kirjeldavaid elemente.Tulevikumuusikaks on kindlasti võimalik tooteinfo presenteerimise edasiarendamine. Lähituleviku arengud muutuvad kaupmehele senisest veelgi intensiivsemaks ning keerukamaks, kuid kliendile muutub toote ostmine interneti kaudu järjest lihtsamaks, ka mobiilne toote­presenteerimine saavutab üha olulisema tähtsuse.  2008. aastast tegutsenud ja Magento e-poode loonud Pipfrog ning nädal tagasi 20 tegutsemisaastat tähistanud Ambientia liitusid selle aasta suvel. Eestis jäädakse kasutama Ambientia nime ja brändi ning Pipfrogi nimi kaob 2017. aasta jooksul.  Ambientiaaitab firmadel e-poe üles nullist ehitada ja pakub selle edasiarendus- ja hooldusteenuseid. Ambiential on Eestis üle 50 e-kaupmehest kliendi, kellest enamikuga on pikaajalised koostöösuhted. Ambientia eesmärk ei ole pakkuda teenust kõigile Eesti e-kaupmeestele, vaid teha koostööd ettevõtetega, kes on e-kaubanduse tõsiselt ette võtnud.„Läheneme kaupmehe ideedele alati personaalselt kliendipõhise projektijuhi kaudu, kellega igapäevaselt suhtlemine, koostegemine ja usaldus on elementaarsed. Oleme omalt poolt valmis alati kliendile vastu tulema, abistama – seda kõike ühiste eesmärkide nimel,“ sõnab Allak.
    KÜLLI KOORT Baltika AS E-kaubanduse juht
    KOMMENTAAR
    KÜLLI KOORTBaltika ASE-kaubanduse juhtAndmorefashion.com soovib oma klientidele pakkuda inspireerivat ja intuitiivset ostukogemust.Selle eesmärgi poole püüeldes mängivad suurt rolli meie jaoks ka valitud partnerid ning nende teadmised ja oskused. Siinkohal oleme kindlasti õnnelikus seisus, et natuke üle aasta kestnud koostöö Ambientiaga on olnud viljakas. Eelkõige on tähtis just tekkinud usaldus ning tulemustele orienteeritus. E-kaubanduses oled ju 24/7 avatud, mistõttu on oluline, et iga väiksemgi tehniline tõrge leiaks kiirelt lõpu. Öösel on kohe kergem uinuda, kui tead, et tekkinud väljakutsetele leitakse lahendus olenemata kellaajast või nädalapäevast.
    TERO TIELINEN Director ja Partner Ambientia E-commerce OY
    TERO TIELINENDirector ja PartnerAmbientia E-commerce OY
    Kodulehe  ja e-poe teevad kliendi jaoks atraktiivseks selle disain, teenuse kiirus, usaldusväärsus, kvaliteetne klienditeenindus ning loomulikult müüdav toode ise. E-pood peab klienti alati kõnetama – rääkima temaga sama keelt.Klient peab tundma, et ta on oluline, vajalik informatsioon on talle erinevate kanalite kaudu kättesaadav (e-kiri, telefon, otsesuhtlus veebis jne) ning e-poe kaudu kauba ostlemine on turvaline ja hõlbus – seda nii kauba tellimise, maksmise kui ka kättesaamise puhul. Samuti ei saa alahinnata teiste ostjate tagasisidet – parim reklaam on just kogemuspõhine.Hindan Erikut ning meie Eesti kolleege kõrgelt. Neil on olemas teadmised ja oskused pakkumaks klientidele parimaid lahendusi. Olen väga rahul, et nad on osa meie meeskonnast.
  • Hetkel kuum
Jaanika Altraja: rohepöördes õnnestumiseks tuleb vähendada ebavõrdsust
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Jeen saavutas 34 aasta madalaima taseme, analüütikud ootavad valitsuse sekkumist
Jaapani jeen langes kolmapäeval 34 aasta madalaimale tasemele, nõrgenedes USA dollari suhtes kuni 151,97-ni, mis on tekitanud turul küsimusi valitsuse sekkumise kohta Jaapani valuuta toetamiseks.
Jaapani jeen langes kolmapäeval 34 aasta madalaimale tasemele, nõrgenedes USA dollari suhtes kuni 151,97-ni, mis on tekitanud turul küsimusi valitsuse sekkumise kohta Jaapani valuuta toetamiseks.
Articles republished from the Financial Times
Reaalajas börsiinfo
Myraka ettevõtlusblogi: nonii, tibulilled, kas tulete taas? Äripidaja intervjuu oma töötajatega
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Üllar „Myrakas“ Priks tuletas vahelduseks meelde ajakirjaniku ametit pidades omandatud intervjueerimisoskused ning usutles oma sõpru, kellega koos ta on osaühingut Suur M jooksutanud. On’s tal uuel hooajal putkas üldse kedagi peale tema enda?
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Üllar „Myrakas“ Priks tuletas vahelduseks meelde ajakirjaniku ametit pidades omandatud intervjueerimisoskused ning usutles oma sõpru, kellega koos ta on osaühingut Suur M jooksutanud. On’s tal uuel hooajal putkas üldse kedagi peale tema enda?
Gasellid
Kiiresti kasvavate firmade liikumist toetavad:
Gaselli KongressAJ TootedFinora BankGBC Team | Salesforce
Genka ettevõtlusest: valin vähem raha ja rohkem vabadust
Henry Kõrvitsa ehk artistinimega Genka sõnul pole raha tema jaoks kõige olulisem. Tähtsam on oma aeg ja võimalus seda meelepäraselt veeta.
Henry Kõrvitsa ehk artistinimega Genka sõnul pole raha tema jaoks kõige olulisem. Tähtsam on oma aeg ja võimalus seda meelepäraselt veeta.
Eestlane tõusis suure Soome börsifirma ärijuhiks
Varem Kristiine ja Rocca al Mare kaubanduskeskuseid juhtinud Helen Metsvaht läks omanikfirma Cityconi juhatusse ärijuhiks.
Varem Kristiine ja Rocca al Mare kaubanduskeskuseid juhtinud Helen Metsvaht läks omanikfirma Cityconi juhatusse ärijuhiks.
Jaanika Altraja: rohepöördes õnnestumiseks tuleb vähendada ebavõrdsust
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ameerika RAM – üks auto kõikideks sõitudeks
Igapäevaselt tööle, naisega ostlema, pojaga trenni, nädalavahetusel sõpradega erinevaid hobisid harrastama, sekka suvilaehitusega seotud sõidud – kõik need saab edukalt tehtud aasta pikapi tiitliga pärjatud suure ja jõulise RAMiga USCAR – Ameerika Autost.
Igapäevaselt tööle, naisega ostlema, pojaga trenni, nädalavahetusel sõpradega erinevaid hobisid harrastama, sekka suvilaehitusega seotud sõidud – kõik need saab edukalt tehtud aasta pikapi tiitliga pärjatud suure ja jõulise RAMiga USCAR – Ameerika Autost.
Läti keskpank tõmbas kasvuprognoosi allapoole
Läti Pank korrigeeris selle aasta majanduskasvu prognoosi ja näeb nüüd, et riigi majandus võiks sel aastal kasvada 1,8 protsenti.
Läti Pank korrigeeris selle aasta majanduskasvu prognoosi ja näeb nüüd, et riigi majandus võiks sel aastal kasvada 1,8 protsenti.
Eestlased reisisid mullu välismaale kaks korda enam
Eelmisel aastal kasvas nii välis- kui sisereiside arv, neid tehti võrreldes aasta varasemaga vastavalt 40 ja 20% enam, teatas statistikaamet.
Eelmisel aastal kasvas nii välis- kui sisereiside arv, neid tehti võrreldes aasta varasemaga vastavalt 40 ja 20% enam, teatas statistikaamet.