Kaupmehed: tarbijakaitse komisjonid kukuvad läbi

Silva Männik 05. veebruar 2004, 00:00

Kevadkuudel jõustuva uue tarbijakaitse seaduse alusel moodustatakse tarbijate vaidluste lahendamiseks komisjonid, kuhu peale tarbijate esindajate kaastakse tarbijakaitseameti peadirektori poolt ka erapooletud ettevõtjad. Riigikogus kolmandat lugemist ootavas seaduses sätestatud uudset üksust hakkab juhtima juriidilist haridust omav ja tarbijaõigusega kursis olev esimees.

Kuigi praegu pole ettevõtjate ja tarbijate vaheliste tülide lahendamiseks vahekohut ega erapooletut komisjoni ning lepitusmenetluste või ettekirjutuste kaudu annavad lõplikke hinnanguid ainult tarbijakaitseameti ametnikud, ei pea kaupmehed ka uut süsteemi vajalikuks. Vastupidi, Äripäeva poolt küsitletud jalatsikaupmeeste hinnangul, kelle kaup on tarbijakaitseametis enim vaidlusi tekitanud, võib komisjonide moodustamine lõppeda fiaskoga ? ükski kutsutud ettevõtja ei pea vajalikuks komisjoni liikmeks astuda.

ABC King ASi tegevjuht Evelin Hiie ütles, et riigil tuleks hoopis reguleerida kaupa hindavate ekspertide tegevust. Peamised vaidlused, mis praegu tarbijakaitseametisse ja edaspidi komisjoni jõuavad, tulenevad sellest, et tarbija ei nõustu eksperdi arvamusega.

?Eksperdid peaksid olema adekvaatse institutsiooni poolt atesteeritud ja ühtsete tegevusalustega, siis ei näe ma enam ka põhjust, miks peaks see suurepärane komisjon koos käima,? lausus Hiie. Ta tõi näite, kus klient ei jäänud ABC Kinga poolt tellitud ekspertiisiga rahule ja tellis vastupidise tulemusega hinnangu. Kolmas ekspert telliti taas kaupluse poolt. Kuni ekspertide hinnangud saavad sõltuda emotsioonidest, tutvustest või sellest, mis neile on kasulik, jätkub Hiie sõnul ka tarbija jooksutamine ametite, kohtute ja nüüd siis komisjonide vahel.

Suurtüki NK ASi juhataja Einer Viido tunnistas, et tema vastaks kutsele osaleda komisjoni töös eitavalt. ?Kui pädev ekspert on andnud oma hinnangu, miks ma peaksin siis istuma oma ajast mingis komisjonis, kes hakkab jällegi ekspertiisiga tegelema,? lausus ta.

Hinnapommi Põhja-Eesti piirkonna juht Viktor Nõgene ütles, et loodab loodavatest komisjonidest kiireid lahendeid. ?Samas ma kahtlen, kas inimestel on selleks aega ja piisavalt oskusi. Kardan, et nad ei saa sellega hakkama,? lausus ta.

Tarbijakaitseameti õigusnõuniku Urmas Ehasoo sõnul on komisjonide peamine eesmärk anda võimalus vaidluste lahendamiseks ilma kohtuta. Kuna võlaõigusseaduse kehtima hakkamisega kadus tarbijakaitseametil õigus esindada üksiktarbijat kohtus, muutus niigi palju aega nõudev kohtusse minek tarbijale komplitseerituks ja kalliks. Ta tõi näiteks üle kahe aasta kestva vaidluse 1800kroonise kuldketi üle, mille kohtukulud õigusabi ja esindamise näol küündisid ligi 15 000 kroonini.

Äripäev http://www.aripaev.ee/img/id-aripaev.svg
25. November 2011, 14:10
Otsi:

Ava täpsem otsing