Artikkel
  • Kuula
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Tagasisidet peab töötajale vahendama ülemus

    1990. aastatel muutus 360kraadise tagasiside kasutamine tohutult populaarseks, kuna leiti, et see võimaldab hinnata juhi tõhusust ja arengut. Praegu kasutab seda meetodit ligi 90% Fortune 500 ettevõtetest. Ja kiidusõnu on jagatud rohkesti. Lausa ülistavalt kõlas endise General Electricu juhi Jack Welchi arvamus juhtide arendamisel: ?Te peaksite nägema neid 360° hinnanguid. Nende mõju on parim, mida inimene saada võib.? Kuid nüüdseks hakkab paljudel vaimustus jahtuma. Eriti pärast 2001. aastat, mil konsultatsioonifirma Watson & Wyatt rabas teatega, et 360kraadist tagasisidet kasutavate ettevõtete turuväärtus on 10,6% madalam võrreldes nendega, kes seda ei kasuta. Lisaks on üle 600 uuringu tulemustest selgunud, et tagasiside suurendab tegevuse tõhusust ainult kolmandikul juhtudel, kolmandikul juhtudel mitte ja kolmandikul juhtudel hoopis vähendab seda. Kuigi teaduspõlgurid süüdistavad kurva sõnumi toojaid ?statistikavales?, tasuks meil hetkeks siin siiski peatuda, kuna ka Eestis on 360kraadise tagasisidega juba algust tehtud.
    Inimestele hakati süsteemset tagasisidet tööl andma 1950. aastatel seoses innovatsiooni hoogustumisega. Konkurentsis ellujäämisel sai määravaks professionaalide osa. Kuna professionaale ei saa teisiti motiveerida kui kaasamisega, juurutati tulemusjuhtimine (MBO), kus ülemus andis alluvale tagasisidet ja üheskoos püstitati uued tööeesmärgid. 1960. aastatel lisati süsteemne tagasiside alluvatelt (näiteks IBMis), kuna jõuti veendumisele, et on seos alluvate arvamuse ja juhi tulemuslikkuse vahel. 1980. aastatel vähendasid organisatsioonid vertikaalastmeid, mis tõi kaasa töötajate suurema iseseisvuse. See tõi omakorda kaasa selle, et ülemused ei näinud enam igapäevaselt alluvate juhtide tööd. Eeldati, et sama tasandi juhid on paremini kursis üksteise tööga, ja nii hakatigi neilt tagasisidet küsima. Samuti lisati klientide hinnangud. Teiste juhtide ja klientide kui külgvaate lisamisel tagasisidesse kujuneski täisring ehk 360kraadine tagasiside.
    Nagu on selgunud, on 360kraadise tagasiside andmise suurim vajakajäämine lõhe tagasiside ja strateegia vahel. Tagasiside lahknevust strateegiast võivad põhjustada üsna mitmed asjaolud, kuid üks tõsine riskifaktor peitub 360 kraadis endas. Teatavasti keskenduvad ülemused, alluvad ja teised juhid hindamisel erinevatele aspektidele, kusjuures ainult ülemuse tagasiside seondub otseselt strateegiaga (vt kast). Siit järeldub tõsiasi, et keegi teine ei saa täita ülemuse rolli juhile tagasiside andmisel. Kuna ülemus mõistab kõige paremini juhi töö seost strateegiaga, saab ainult tema vahendada 360kraadist tagasisidet nii, et selles on eristatud strateegiline ja mittestrateegiline osa. Lisaks kogemusele on alluva jaoks tagasiside saamisel väga tähtis ka toetus, mida ei saa keegi teine peale ülemuse anda.
    Ülemuse võimuses on leida vajalikke lisaressursse, muuta töökeskkonda jms, et alluval oleks kõik vajalik enesearenguks. Kui aga tagasisideleht saabub ?külmalt? meiliboksi, ei maksagi imestada, et tagasisidega on nii palju kahju sündinud.
    Kokkuvõtlikult on loo moraal selles, et iga juht vajab tagasisidet oma ülemuselt. Seda ei saa asendada ei teiste juhtide, alluvate ega klientide tagasiside. Nende tagasiside tohiks olla ainult lisainfo ülemusele. Paraku seda lihtsat tõsiasja alati ei mõisteta.
    On selgunud, et ülemused, alluvad ja sama tasandi teised juhid keskenduvad hindamisel erinevatele aspektidele. Ülemus keskendub juhi hindamisel tööeesmärkide täitmisele, tehnilisele kompetentsusele ja kaastöötajatega probleemide mittetekkimisele ehk kõigele sellele, mis on tähtis strateegia elluviimisel. Alluv keskendub juhi hindamisel otsustesse kaasamisele ja professionaalse arengu toetamisele. Teised juhid aga hindavad kolleegi juhipotentsiaali, mis aga ei pruugi olla seotud juhi praeguste töötulemuste saavutamisega.
  • Hetkel kuum
Kairit Kall: kvantiteedimajandusest kvaliteedimajanduseks
Eesti võiks muutuda kvaliteetsete toodete ja teenuste keskuseks, kuhu tullakse õppima, kuidas paremini teha, kirjutab Kairit Kall arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis.
Eesti võiks muutuda kvaliteetsete toodete ja teenuste keskuseks, kuhu tullakse õppima, kuidas paremini teha, kirjutab Kairit Kall arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis.
Vaikne börsipäev viis S&P 500 indeksi uue rekordini
Suurele reedele eelnev kvartali viimane börsipäev kergitas S&P 500 indeksi vaikselt tänavu juba 22. rekordini.
Suurele reedele eelnev kvartali viimane börsipäev kergitas S&P 500 indeksi vaikselt tänavu juba 22. rekordini.
Articles republished from the Financial Times
Reaalajas börsiinfo
Myraka ettevõtlusblogi: nonii, tibulilled, kas tulete taas? Äripidaja intervjuu oma töötajatega
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Üllar „Myrakas“ Priks tuletas vahelduseks meelde ajakirjaniku ametit pidades omandatud intervjueerimisoskused ning usutles oma sõpru, kellega koos ta on osaühingut Suur M jooksutanud. On’s tal uuel hooajal putkas üldse kedagi peale tema enda?
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Üllar „Myrakas“ Priks tuletas vahelduseks meelde ajakirjaniku ametit pidades omandatud intervjueerimisoskused ning usutles oma sõpru, kellega koos ta on osaühingut Suur M jooksutanud. On’s tal uuel hooajal putkas üldse kedagi peale tema enda?
Gasellid
Kiiresti kasvavate firmade liikumist toetavad:
Gaselli KongressAJ TootedFinora BankGBC Team | Salesforce
Genka ettevõtlusest: valin vähem raha ja rohkem vabadust
Henry Kõrvitsa ehk artistinimega Genka sõnul pole raha tema jaoks kõige olulisem. Tähtsam on oma aeg ja võimalus seda meelepäraselt veeta.
Henry Kõrvitsa ehk artistinimega Genka sõnul pole raha tema jaoks kõige olulisem. Tähtsam on oma aeg ja võimalus seda meelepäraselt veeta.
Tippjuhi nipid: mida teha, kui töötaja tuleb palka juurde küsima, aga …
Kui töötaja, kes pole teistega võrreldes olnud nii silmapaistev, tuleb palka juurde küsima, siis oled sa juhina juba õige hetke probleemidest rääkimiseks mööda lasknud, rääkis Prisma Peremarketi Eesti maajuht Teemu Kilpiä.
Kui töötaja, kes pole teistega võrreldes olnud nii silmapaistev, tuleb palka juurde küsima, siis oled sa juhina juba õige hetke probleemidest rääkimiseks mööda lasknud, rääkis Prisma Peremarketi Eesti maajuht Teemu Kilpiä.
Jaanika Altraja: rohepöördes õnnestumiseks tuleb vähendada ebavõrdsust
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ameerika RAM – üks auto kõikideks sõitudeks
Igapäevaselt tööle, naisega ostlema, pojaga trenni, nädalavahetusel sõpradega erinevaid hobisid harrastama, sekka suvilaehitusega seotud sõidud – kõik need saab edukalt tehtud aasta pikapi tiitliga pärjatud suure ja jõulise RAMiga USCAR – Ameerika Autost.
Igapäevaselt tööle, naisega ostlema, pojaga trenni, nädalavahetusel sõpradega erinevaid hobisid harrastama, sekka suvilaehitusega seotud sõidud – kõik need saab edukalt tehtud aasta pikapi tiitliga pärjatud suure ja jõulise RAMiga USCAR – Ameerika Autost.
Suur reede raadios: Jüri Ratas Keskerakonna võimust pealinnas
Tallinnas on toimunud revolutsioon: üle kahe kümnendi püsinud Keskerakonna võim on otsas. Aga kas uus võimuliit leiab neljakesi ka ühisosa?
Tallinnas on toimunud revolutsioon: üle kahe kümnendi püsinud Keskerakonna võim on otsas. Aga kas uus võimuliit leiab neljakesi ka ühisosa?
Eestlane tõusis suure Soome börsifirma ärijuhiks
Varem Kristiine ja Rocca al Mare kaubanduskeskuseid juhtinud Helen Metsvaht läks omanikfirma Cityconi juhatusse ärijuhiks.
Varem Kristiine ja Rocca al Mare kaubanduskeskuseid juhtinud Helen Metsvaht läks omanikfirma Cityconi juhatusse ärijuhiks.