Reede 2. detsember 2016

AS ÄRIPÄEV
Pärnu mnt 105, 19094 Tallinn
Telefon: (372) 667 0111
E-post: online@aripaev.ee

Kaebuste arv pankade peale neljakordistus

Annika Matson 23. veebruar 2009, 15:40

SEB likviidsusfondi skandaal tõstis
mullu ligikaudu neli korda pankade kohta esitatavate kaebuste arvu, teatas
finantsinspektsioon.

Kui 2007. aastal pöörduti pankade tegevust puudutavates küsimustes inspektsiooni poole 24 korral, siis möödunud aastal laekus pankade tegevuse peale 95 kaebust, teatas inspektsioon.

Ülemöödunud aastaga võrreldes on vähenenud reisikindlustust ning kaskokindlustust puudutavate kaebuste arv.

Kokku saadeti finantsinspektsioonile 2008. aastal 153 kaebust. Võrdluseks: 2007. aastal saatsid tarbijad finantsinspektsioonile kokku 82 kaebust.

Kõige rohkem kaebusi oli ASi SEB Pank grupi ettevõtete tegevuse kohta. Neist enamik esitati ajal, kui SEB Varahaldus otsustas alla hinnata SEB Likviidsusfondi varad, mille tulemusena vähenes fondiosaku puhasväärtus. Fondiosakute ümberhindamine ei vastanud klientide ootustele, sest SEB Pank oli müügitegevuses käsitlenud SEB Likviidsusfondi kui täiesti riskivaba rahapaigutusvõimalust.

Muud probleemid pangateenustega tulenesid peamiselt laenulepingute tingimuste erinevast tõlgendamisest lepingu poolte poolt või kliendi pealiskaudsest tutvumisest poolte õiguste ja kohustustega enne seda, kui ta sõlmis laenulepingu. Arveldusteenuste puhul olid probleemid seotud sularahaautomaatides tehingute tegemisega, igapäevaste arvelduste ning pankade teenustasude läbipaistvuse temaatikaga.

Finantsinspektsioonile 2008. aastal esitatud kaebused:

Teenuse liik

Investeerimine (pöördumiste arv 59)

Laen/krediit (17)

Arveldused (17)

Liikluskindlustus (13)

Pension (12)

Varakindlustus (10)

Kaskokindlustus (9)

Elukindlustus (4)

Hoiused (3)

Kahjukindlustus (3)

Reisikindlustus (3)

Õnnetusjuhtumikindlustus (3)

Kokku 153


Finantsinspektsioonile 2008. aastal esitatud pöördumiste arv finantsasutuste lõikes:

AS SEB Pank

Pöördumiste arv (64)

Turuosa oma sektoris (21,10%)

AS Hansapank

Pöördumiste arv (12)

Turuosa oma sektoris (48,9%)

If Eesti Kindlustuse AS

Pöördumiste arv (11)

Turuosa oma sektoris (28%)

ERGO Kindlustuse AS

Pöördumiste arv 9

Turuosa oma sektoris 22%

Nordea Bank Finland PLC Eesti filiaal

Pöördumiste arv 8

Turuosa oma sektoris 11,20%

AS SEB Elu- ja Pensionikindlustus

Pöördumiste arv 6

Turuosa oma sektoris 34%

Salva Kindlustuse AS

Pöördumiste arv 5

Turuosa oma sektoris 8%

Seesam Rahvusvaheline Kindlustuse AS

Pöördumiste arv 5

Turuosa oma sektoris 12%

Danske Bank A/S Eesti filiaal

Pöördumiste arv 5

Turuosa oma sektoris 11,90%

AS Hansa Elukindlustus

Pöördumiste arv 4

Turuosa oma sektoris 40%

BTA apdrošin?šanas akciju sabiedr?ba Eesti filiaal

Pöördumiste arv 4

Turuosa oma sektoris 4%

AS Eesti Krediidipank

Pöördumiste arv 3

Turuosa oma sektoris 1,60%

AAS Gjensidige Baltic Eesti filiaal

Pöördumiste arv 3

Turuosa oma sektoris 3%

AS BIGBANK

Pöördumiste arv 2

Turuosa oma sektoris 0,8%

AS Hansa Varakindlustus

Pöördumiste arv 2

Turuosa oma sektoris 14%

Seesam Life Insurance SE

Pöördumiste arv 2

Turuosa oma sektoris 8%

AS Inges Kindlustus

Pöördumiste arv 2

Turuosa oma sektoris 3%

AS AON Eesti Kindlustusmaakler

Pöördumiste arv 1

Turuosa oma sektoris N/A

AS Hansa Investeerimisfond

Pöördumiste arv 1

Turuosa oma sektoris 51%

AS GILD Fund Management

Pöördumiste arv 1

Turuosa oma sektoris 7%

Bank DnB NORD A/S Eesti filiaal

Pöördumiste arv 1

Turuosa oma sektoris 1,20%


SE Sampo Life Insurance Baltic

Pöördumiste arv 1

Turuosa oma sektoris 12%

KindlustusEst Kindlustusmaakler OÜ

Pöördumiste arv 1

Turuosa oma sektoris N/A

Pöördumiste arv aastate lõikes:

Pangad Kindlustus

2000 - 232

2001 - 86

2002 26 49

2003 12 29

2004 16 41

2005 28 42

2006 36 30

2007 24 56

2008 95 54

Äripäev http://www.aripaev.ee/img/id-aripaev.svg
02. July 2009, 11:17
Otsi:

Ava täpsem otsing