Artikkel
  • Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Tööstusettevõtte portfelli rohkem teenuseid

    Praegu, mil klientide vajadused kiirelt muutuvad, on tööstusettevõtetel õige aeg hakata pakkuma enam erinevaid teenuseid, täites nii müügikäibes vähenenud sissetulekuid.
    Rootsi suurtootjad, kes kaks aastat tagasi alustasid osalemist programmis, mille mõtteks oli neil aidata välja töötada teenusteportfellid, mis pidid nende käivet vähemalt 20-30% kasvatama, on praeguses majanduslanguses oma tolleaegse otsusega väga rahul.
    Ettevõtete ambitsioonid olid erinevad. Kui keskmiselt jäi loodetava sissetuleku kasvu prognoos 20-30% vahemikku, siis näiteks Volvo juht on selgelt sõnastanud, et aastaks 2015 peab nende käibest tulema koguni 50% teenustest.
    Paradoksaalne on tegelikult tööstusettevõtete traditsiooniline suhtumine teenustesse, kus neid on nähtud pigem kui midagi, mis on kliendile lihtne odava hinnaga või koguni nn lisaväärusena tasuta pakkuda. Puudutagu see siis garantiiteenuseid, hooldust või muud seesugust.
    Rootslased, kes on maailmatasemel tuntud kui teenuste juhtimise, loomise ja turundamise esirinnas olevad, on aga selles projektis leidnud oluliselt keerulisemaid teenuseid. Need võivad puudutada nii seadmete kasutusaja pikendamiseks loodud hooldusteenuseid, erinevaid rendi ja logistikateenuseid kui ka kõike muud, mida nende kliendid soovida võiksid.
    Näiteks võib tuua Volvo, kelle suurklient soovis keerulistel aegadel oma bilansimahtu vähendada ja selle asemel, et osta 80 bussi, soovib ta osta hoopis 80 bussi kasutamise aega. Volvo jaoks tähendab see uue teenindussüsteemi väljatöötamist nii, et nad suudavad garanteerida töökorras bussid õigel ajal õiges kohas, hoides kogu hoolduse ja logistika enda vastutuses. Pakkudes kliendile sellist teenust, pakutakse välja ärimudel, mis on kasulik nii Volvole kui ka nende kliendile. Keeruliseks läheb Volvo ärimudel siis, kui suurem osa kliente hakkab just selliseid teenuseid soovima. Teenuse juhtimise kompetents, mida klassikalises tööstusettevõttes pole, tuleb kiiresti luua.
    Analoogne näide oli Saabi lennukitehases, kus Rootsi kaitseväed soovisid enda kasutusse saada teatud arvu tunde töökorras ja hooldatud õppelennukeid. Ja tasuti kasutustundide, mitte aga lennukite eest.
    Kui esialgu on selliseid kliente üksikuid, siis nägid kõik paarkümmend projektis osalenud ettevõtet seda kui kasvavat trendi, mille jaoks tuleb valmis olla. Keeruliseks teebki teenuste arendamise see, et nende arendamine toimub teisiti, kui toodete arendamine. Kui tootearenduses on rõhk eelkõige toote väljatöötamise faasil, siis teenuste puhul tuleb suurem töö koolitamiste ja juhtimise valdkonnas teha juba turuletoomise ajal või ka pärast seda.
    Paljud Eesti tootmisettevõtted on väitnud, et praegu konkureerimiseks on vaja tähelepanu pöörata eelkõige odavale hinnale. Siiski, me ei suuda pakkuda igavesti odavaimat konkurentsi ja kui ka klientide vajadused muutuvad, ei ole eelnevate näidete puhul mitte oluline see, kes üritab müüa odavaimat bussi või lennukit, vaid see, kes pakub toimiva lahenduse.
  • Hetkel kuum
Kairit Kall: kvantiteedimajandusest kvaliteedimajanduseks
Eesti võiks muutuda kvaliteetsete toodete ja teenuste keskuseks, kuhu tullakse õppima, kuidas paremini teha, kirjutab Kairit Kall arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis.
Eesti võiks muutuda kvaliteetsete toodete ja teenuste keskuseks, kuhu tullakse õppima, kuidas paremini teha, kirjutab Kairit Kall arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis.
Vaikne börsipäev viis S&P 500 indeksi uue rekordini
Suurele reedele eelnev kvartali viimane börsipäev kergitas S&P 500 indeksi vaikselt tänavu juba 22. rekordini.
Suurele reedele eelnev kvartali viimane börsipäev kergitas S&P 500 indeksi vaikselt tänavu juba 22. rekordini.
Articles republished from the Financial Times
Reaalajas börsiinfo
Myraka ettevõtlusblogi: nonii, tibulilled, kas tulete taas? Äripidaja intervjuu oma töötajatega
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Üllar „Myrakas“ Priks tuletas vahelduseks meelde ajakirjaniku ametit pidades omandatud intervjueerimisoskused ning usutles oma sõpru, kellega koos ta on osaühingut Suur M jooksutanud. On’s tal uuel hooajal putkas üldse kedagi peale tema enda?
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Üllar „Myrakas“ Priks tuletas vahelduseks meelde ajakirjaniku ametit pidades omandatud intervjueerimisoskused ning usutles oma sõpru, kellega koos ta on osaühingut Suur M jooksutanud. On’s tal uuel hooajal putkas üldse kedagi peale tema enda?
Gasellid
Kiiresti kasvavate firmade liikumist toetavad:
Gaselli KongressAJ TootedFinora BankGBC Team | Salesforce
Genka ettevõtlusest: valin vähem raha ja rohkem vabadust
Henry Kõrvitsa ehk artistinimega Genka sõnul pole raha tema jaoks kõige olulisem. Tähtsam on oma aeg ja võimalus seda meelepäraselt veeta.
Henry Kõrvitsa ehk artistinimega Genka sõnul pole raha tema jaoks kõige olulisem. Tähtsam on oma aeg ja võimalus seda meelepäraselt veeta.
Tippjuhi nipid: mida teha, kui töötaja tuleb palka juurde küsima, aga …
Kui töötaja, kes pole teistega võrreldes olnud nii silmapaistev, tuleb palka juurde küsima, siis oled sa juhina juba õige hetke probleemidest rääkimiseks mööda lasknud, rääkis Prisma Peremarketi Eesti maajuht Teemu Kilpiä.
Kui töötaja, kes pole teistega võrreldes olnud nii silmapaistev, tuleb palka juurde küsima, siis oled sa juhina juba õige hetke probleemidest rääkimiseks mööda lasknud, rääkis Prisma Peremarketi Eesti maajuht Teemu Kilpiä.
Jaanika Altraja: rohepöördes õnnestumiseks tuleb vähendada ebavõrdsust
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ameerika RAM – üks auto kõikideks sõitudeks
Igapäevaselt tööle, naisega ostlema, pojaga trenni, nädalavahetusel sõpradega erinevaid hobisid harrastama, sekka suvilaehitusega seotud sõidud – kõik need saab edukalt tehtud aasta pikapi tiitliga pärjatud suure ja jõulise RAMiga USCAR – Ameerika Autost.
Igapäevaselt tööle, naisega ostlema, pojaga trenni, nädalavahetusel sõpradega erinevaid hobisid harrastama, sekka suvilaehitusega seotud sõidud – kõik need saab edukalt tehtud aasta pikapi tiitliga pärjatud suure ja jõulise RAMiga USCAR – Ameerika Autost.
Suur reede raadios: Jüri Ratas Keskerakonna võimust pealinnas
Tallinnas on toimunud revolutsioon: üle kahe kümnendi püsinud Keskerakonna võim on otsas. Aga kas uus võimuliit leiab neljakesi ka ühisosa?
Tallinnas on toimunud revolutsioon: üle kahe kümnendi püsinud Keskerakonna võim on otsas. Aga kas uus võimuliit leiab neljakesi ka ühisosa?
Eestis tegevuse müünud lihatootja loobus ka Rootsi ärist
Möödunud suvel Eesti Rakvere lihakombinaadi müünud Soome toidutootja HKScan on nüüd ära müünud ka tegevuse Rootsis.
Möödunud suvel Eesti Rakvere lihakombinaadi müünud Soome toidutootja HKScan on nüüd ära müünud ka tegevuse Rootsis.