Neljapäev 8. detsember 2016

AS ÄRIPÄEV
Pärnu mnt 105, 19094 Tallinn
Telefon: (372) 667 0111
E-post: online@aripaev.ee

Äriedu on tõlgitav

29. september 2014, 16:13
Eveli Novikov
http://www.aripaev.ee/storyimage/EA/20140929/NEWS/140929820/AR/0/AR-140929820.jpg

Oleme konkurentsis valdavalt siis, kui tellija ei vaata ainult hinda, iseloomustab Eesti ühe suurema tõlkebüroo OÜ Titania Tõlked tegevjuht ja kaasosanik Eveli Novikov firma asendit enam kui paarisaja tõlkebüroo hulgas.

"Näiteks riigiasutuste eelarve surve annab tunda ja nendega on meil seni olnud koostööd vähem,” täpsustab Novikov. “Kui on vaja kvaliteeti, siis tullakse meie juurde ja jäädakse meie juurde. Me püüame kliendi murele alati lahenduse leida.”
Gaselli TOPis 485. kohale platseerunud OÜ Titania Tõlked kontor asub Lasnamäe serval büroo­maja seitsmendal korrusel.

Uutesse avaramatesse ruumidesse koliti selle aasta algul. “Odavam oli kontoripinda siin pidada ning pealekauba oleme saanud võrratu vaate Tallinnale ja merelahele,” võrdleb Novikov praegust ja eelmist kontoripinda Kadriorus Kollasel tänaval. “Me siin naljatame vahel, et kui seda EASi ees ei oleks, oleks meil veel parem vaade, nimelt varjab naaberkrundil asuv EASi maja pool linna ära.”

Esimene büroo oli kodu. Varem aastaid tõlkevaldkonnas tegutsenud Novikov tundis 2005. aasta lõpus, et aeg on küps oma firma asutamiseks. Algul tegutses ta kodus. “Võtsin telefoniraamatu ette ja helistasin,” räägib ta. “Oli tarvis uut firmat reklaamida ja firma turule tuua. Nüüd leiavad kliendid meid ise üles, aga alguses oli ikka vastupidi.” 

Novikovi sõnul peab alustav ettevõtja endas kindel olema. “Ka minul olid suured kõhklused, kas vean välja või ei,” tunnistab ta. “Kui oleksin jäänud pikalt kõhklema, ei oleks ma kunagi kaugemale jõudnud.” Aasta pärast julges ta juba kontoriruumi rentida ja esimesed inimesed tööle palgata.

Titania Tõlked deklareerib oma koduküljel, et nende büroo töö on kiire ja korralik. “Kliendile on kindlasti väga oluline usaldus tõlkebüroo vastu,” toonitab Novikov. “Meie põhimõte on olnud, et me ei jäta oma klienti hätta, vaid üritame tema nõudmistele vastu tulla. Klientide kaudu me ise ka ju õpime ja areneme pidevalt.” 

Ta toob näiteks erialaterminoloogia kasutamise. Pole sugugi haruldane, kui samas tööstusvaldkonnas tegutsevad firmad kasutavad ühe ja sama tehnilise vidina nimetamiseks erinevat terminit. “Nagu tavainimeste puhul, et üks räägib kutsikast ja teine koerapojast,” näitlikustab Novikov. “Meie ülesanne on tõlkimisel nimetada asi selle nimega, mida konkreetne klient kasutab. See tähendab, et peame oma kliente väga hästi tundma.”

Küsimusele, kui paljudesse keeltesse suudab nende büroo tõlkida, vastab Novikov, et põhimõtteliselt kõigisse maailma enimräägitavatesse keeltesse. Titani tõlkebürool on ligi 300 maailma eri paigas elavat koostööpartnerit, kelle tõlkekvaliteedile saab kindel olla.

Tehnilised juhendid ja armastusluuletus. Kõige enam on Titania tõlkebüroost tellitud tõlget inglise keelde või inglise keelest, järgnevad vene, soome ja saksa keel. “Ehkki Lätiga on Eestil arvestatavad majandussuhted, siis läti keelest või läti keelde tõlget ülearu palju küll ei tellita,” möönab Novikov.

Titania tõlkebüroo käibest annavad 95 protsenti firmade ja asutuste tellimused ning ülejäänu erakliendid. Eraklientideks on üldjuhul välismaalased ja reeglina vajavad nad tõlketeenust siis, kui soovitakse teha tehingut notari juures. “On olnud üksikuid eraisikuid, kes on meilt sünkroontõlget tellinud,” lausub Novikov. “Nii on meie tõlk istunud väliskliendiga konverentsisaalis viimases reas ning teinud sosintõlget.”

Igapäevaselt tõlgitakse peamiselt tehnilisi juhendeid, projekte, kodulehekülgi, juriidilisi dokumente. Küll on nad aga Novikovi sõnul eriliste ja ebaharilike töödena tõlkinud vangide kirjavahetust, lauamängu kasutusõpetust ja ühe korra isegi armastusluuletust.

“Meesterahvas tuli kontorisse, ulatas käsitsi kirjutatud paberi luuletusega ja palus selle ära tõlkida,” meenutab Novikov. “Ilmselt oli tegu tema enda kirjutatud luuletusega. Mis keelde pidime selle tõlkima, ma enam ei mäleta. Aga me saime hakkama ja ma loodan, et tõlgitud luuletus jõudis adressaadini ja läks talle südamesse.”

Novikovi sõnul on kliendid neil kontorisse teinekord toonud pakkide viisi erinevaid tooteid. “Pakenditel on välismaise tootja tekst ja klient tahab eestikeelset tõlget, et sellega varustatud kaupa saaks poodides müüa,” selgitab ta. “Meile on toodud mänguasju, toidulisandeid ja hobuse toitu ja mida kõike veel.”

Mis on kiire kasvu põhjused?
Aastatel 2010-2012 kasvas OÜ Titania Tõlked ärikasum 4,22 ja käive 2,03 korda.

1. Õiged inimesed. Et tulemust saavutada, on vaja õigeid inimesi. Titania Tõlgete kollektiiv on kujunenud aastate jooksul. Firma juht värbab inimesi eelkõige isikuomaduste järgi. Kandidaadi CV pole alati kõige olulisem, pigem see, et oleks ühine arusaamine, mõtlemine ja suhtlemine.
2. Kõigil oma kliendid. Kogu tuumikmeeskond läks nö põllule ehk et kõigil olid oma kliendid, kellega aktiivselt suheldi. Mingil hetkel oli kontoris ainult kaks inimest, kellel ei olnud oma kliente. 
3. Suund ekspordile. Väliskliendid annavad praegu umbes poole Titania Tõlgete käibest. Sageli tellivad väliskliendid Titania tõlkebüroost lisaks tõlkimisele ka kujundus- ja küljendusteenust. Näiteks võib Rootsi klient oma tellimusele järele minna Rootsi trükikotta.

Üks küsimus: Milline vanasõna iseloomustab teie tegevust?

Eveli Novikov, OÜ Titania Tõlked juhatuse esimees

Kes tuulele vastu paneb, see seisab alati. See tähendab, et ise peab olema tugev. Tuleb olulistel ja ebaolulistel asjadel vahet teha ning enda jaoks selgeks mõelda, mis sind pikali võib paisata ja mis kindlasti mitte. Ettevõtja jaoks on ju kogu aeg nö tuuline aeg, ka pärituul võib sind pikali lükata. Kui nüüd asjale huumoriga läheneda, siis meil siin seitsmenda korruse akende taga kogu aeg puhub. Aasta alguses oli lausa nii kõva torm, et lahti tulnud aknaplekk lõi ühe akna puruks.

Kommentaar

Piret Põdra, OÜ Advokaadibüroo Eversheds Ots & Co büroo- ja personalijuht

Oleme OÜ Titania Tõlked kliendiks olnud neli aastat, peamiselt tellime neilt erinevate äridokumentide tõlkeid. Sattusime nende kliendiks juhuslikult. Klienditeenindaja Ragnar Rannamets, kes on senini minu peamine kontakt Titania tõlkebüroos, tegi tavapärast telefonimüüki ja helistas meie büroosse. Millegipärast temaga vestlus sujus meeldivalt ja ma mõtlesin, et miks mitte proovida koostööd uue tõlkebürooga. See osutus väga heaks valikuks.
Mis mulle eriti meeldib, on see, et ma ei pea tõlketööd tellides liiga palju muretsema asjade liikumise pärast. Advokaadibürool on ju alati kiire, üldjuhul on dokumente vaja - ülekantud tähenduses - juba eile. Näiteks nõustasime me paar kevadet tagasi ühte väga suurt äritehingut, kus oli vaja ühe tehingupoole jaoks kõike praktiliselt ööpäevaringselt tõlkida. Kogu aeg käisid läbirääkimised, koostati ja muudeti dokumente ning tõlgid olid kõik see aeg rakkes. 
Või teine kogemus tänavu suvel, kui meil selgus, et tõlgitud dokumendid peavad jõudma kindlasti äriregistrisse samal päeval ning meil oli aega vaid veerand tundi enne äriregistri sulgemist kell 16. Arvestades Tallinna ummikuid ja suviseid teetöid tundus see võimatu. Meid päästis Ragnar, kes viis dokumendid rolleriga õigeks ajaks kohale.

Tõlkebüroo juhi kolm soovitust

1. Ole liikumises. Meie filosoofia on alati olnud see, et kui sa ei tea, kuhu minna, siis astu ikka edasi. Tee midagi, liigu vähemalt selles suunas, mis sul on plaanis. Astu alati edasi, ära astu tagasi. 
2. Hoia püsikuludel silm peal. Me suhtume püsikuludesse pika hambaga. Püsikulu peab olema ikka väga kõva sõber, et teda oma kampa võtta. Ehkki võib ju tunduda, et 100 eurot kuus püsikulu ei ole ülearu suur, aga kui lüüa see aasta peale kokku, saame 1200 eurot. Püsikulude tekitamise asemel püüame võimaluse korral kasutada allhanget.
3. Rutiinne tegevus toob tulemuse. Meie jaoks on alati olnud oluline tegeleda igapäevaste tegevustega, sest just need tegevused on efektiivsed ja toovad tegelikult tulemuse. Unistada ja suuri plaane võib teha, aga hoia, hambad risti, fookuses igapäevased efektiivsused.

 

Äripäev http://www.aripaev.ee/img/id-aripaev.svg
29. September 2014, 16:13
Otsi:

Ava täpsem otsing