Artikkel
  • Kuula
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Swedbank väärib kiitust

    Äripäev tunnustab Swedbanki efektiivsusele suunatuse eest – seda peab taotlema iga ettevõte.

    Mitu lennukit tõuseb Haapsalust õhku? Mitu kruiisilaeva siit stardib? – Need Swebanki Lääne-Eesti regiooni direktori Egon Jekabseni sõnad Lääne Elu ajakirjanikule on tänaseks uputatud vabanduste laviini alla, millega Swedbanki halba kommunikatsiooni oma otsuste põhjendamisel siiski olematuks muuta ei ole suutnud. Ent kehv kommunikatsioon on praegu ka ainus, mida Swedbank kahetsema ja muutma peab.
    Swedbanki otsus loobuda sularaha kasutamisest panga Haapsalu kontoris oli õige, samamoodi nagu palju kära tekitanud otsused sulgeda kahjumlikke sularahaautomaate ja pangakontoreid. Ei riik, omavalitsused ega kliendid saa ettevõttel keelata ärist väljuda või ette kirjutada, missuguseid teenuseid on ettevõte kohustatud selles või teises piirkonnas osutama. Äripäev tunnustab Swedbanki efektiivsusele suunatuse eest – seda peab taotlema iga ettevõte.
    Ajakirjanduse üksmeelne hukkamõist Swedbanki suhtes on tulenenud panga ebaõnnestunud teavitustööst ühelt poolt, teisalt aga ilmselt ka ettevõtluse unustamisest panganduse kontekstis. Panga nagu iga teisegi ettevõtte ülesanne on teenida kasumit. Tõsi, Eesti pangad on oma varade mahu juures kõige kasumlikumad Euroopa Liidus. Swedbanki Eesti üksus teenis eelmisel aastal 176 miljonit eurot puhaskasumit, aasta varem oli kasum 198 miljonit eurot.
    Sotsiaalne vastutus. Jah, pank pole igas mõttes ettevõte nagu iga teine. Sotsiaalse vastutuse mõõde kuulub panga juurde kahtlemata. Aga sellest ei tulene ebaefektiivse äri kohustus. Sularaha käitlemine on rangete turvameetmete tõttu kallis lõbu – seda mitte ainult pangale, vaid ka kliendile. See on ka põhjus, miks suur osa elanikkonnast eelistab pangateenuseid kasutada internetis. Elektroonilised teenused pole mitte panganduse tulevik, vaid olevik, mida ei saa minevikuks tagasi keerata.
    Sotsiaalne vastutus panga puhul peaks tähendama eelkõige klientide harimist, millesse Swedbank on oma sõnul praegu eelkõige just panustamaski. Klientide ja omavalitsusjuhtide raevukad reaktsioonid aga tõendavad, et arenguruumi on siin maa ja ilm. Internetipanga kasutamise õpetamine klientidele, kes sellega veel sina peal ei ole, peaks olema prioriteet number üks.
    Omavalitsuse roll. Oluliselt on arenguruumi ka omavalitsusjuhtidel, kelle protest Swedbanki otsuse vastu näitab oma rolli mittemõistmist. Omavalitsuse esmane ülesanne on luua soodsad tingimused ettevõtlusele. Ainult võimalus tööd teha ja tulu teenida on see, mis hoiab inimesi vähem asustatud piirkondadest lahkumast.
    Kohalike jaoks on panga lahkumine või selle pakutavate teenuste ahenemine tõepoolest ohu märk. Ent nõnda nagu väljarände pidurdamine on riigi mure, on see ka iga üksiku omavalitsuse mure. Äripäeva veergudel on mitmel korral kajastamist leidnud olukorrad, kus omavalitsused ei osutu ettevõtjatele mitte konstruktiivseks partneriks, vaid pigem kaigaste kodarasse loopijaks. Läänemaa omavalitsusjuhid ei proovinudki Swedbankiga mingit koostööd teha, mõistsid vaid panga otsused häälekalt hukka.
    Swedbanki juhtum on pangandussektorile õpetlik mitmeski mõttes. Efektiivsusetaotlust tuleb avalikkusele veenvalt põhjendada. Sotsiaalset vastutustunnet ei pea ilmutama mitte ebaefektiivse äriga, vaid klientide harimisega, suunates neid kasutama kanaleid, mis on ka kliendi enda seisukohast odavamad ja kiiremad.
     
     
    Autor: 1185-aripaev
  • Hetkel kuum
Seotud lood

Kairit Kall: kvantiteedimajandusest kvaliteedimajanduseks
Eesti võiks muutuda kvaliteetsete toodete ja teenuste keskuseks, kuhu tullakse õppima, kuidas paremini teha, kirjutab Kairit Kall arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis.
Eesti võiks muutuda kvaliteetsete toodete ja teenuste keskuseks, kuhu tullakse õppima, kuidas paremini teha, kirjutab Kairit Kall arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis.
Saunumi käive kasvas, kahjum kahanes
Saunum Group lõpetas mulluse majandusaasta suurema käibe ja väiksema kahjumiga kui varem.
Saunum Group lõpetas mulluse majandusaasta suurema käibe ja väiksema kahjumiga kui varem.
Articles republished from the Financial Times
Reaalajas börsiinfo
Myraka ettevõtlusblogi: nonii, tibulilled, kas tulete taas? Äripidaja intervjuu oma töötajatega
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Üllar „Myrakas“ Priks tuletas vahelduseks meelde ajakirjaniku ametit pidades omandatud intervjueerimisoskused ning usutles oma sõpru, kellega koos ta on osaühingut Suur M jooksutanud. On’s tal uuel hooajal putkas üldse kedagi peale tema enda?
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Üllar „Myrakas“ Priks tuletas vahelduseks meelde ajakirjaniku ametit pidades omandatud intervjueerimisoskused ning usutles oma sõpru, kellega koos ta on osaühingut Suur M jooksutanud. On’s tal uuel hooajal putkas üldse kedagi peale tema enda?
Gasellid
Kiiresti kasvavate firmade liikumist toetavad:
Gaselli KongressAJ TootedFinora BankGBC Team | Salesforce
Genka ettevõtlusest: valin vähem raha ja rohkem vabadust
Henry Kõrvitsa ehk artistinimega Genka sõnul pole raha tema jaoks kõige olulisem. Tähtsam on oma aeg ja võimalus seda meelepäraselt veeta.
Henry Kõrvitsa ehk artistinimega Genka sõnul pole raha tema jaoks kõige olulisem. Tähtsam on oma aeg ja võimalus seda meelepäraselt veeta.
Tippjuhi nipid: mida teha, kui töötaja tuleb palka juurde küsima, aga …
Kui töötaja, kes pole teistega võrreldes olnud nii silmapaistev, tuleb palka juurde küsima, siis oled sa juhina juba õige hetke probleemidest rääkimiseks mööda lasknud, rääkis Prisma Peremarketi Eesti maajuht Teemu Kilpiä.
Kui töötaja, kes pole teistega võrreldes olnud nii silmapaistev, tuleb palka juurde küsima, siis oled sa juhina juba õige hetke probleemidest rääkimiseks mööda lasknud, rääkis Prisma Peremarketi Eesti maajuht Teemu Kilpiä.
Jaanika Altraja: rohepöördes õnnestumiseks tuleb vähendada ebavõrdsust
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ameerika RAM – üks auto kõikideks sõitudeks
Igapäevaselt tööle, naisega ostlema, pojaga trenni, nädalavahetusel sõpradega erinevaid hobisid harrastama, sekka suvilaehitusega seotud sõidud – kõik need saab edukalt tehtud aasta pikapi tiitliga pärjatud suure ja jõulise RAMiga USCAR – Ameerika Autost.
Igapäevaselt tööle, naisega ostlema, pojaga trenni, nädalavahetusel sõpradega erinevaid hobisid harrastama, sekka suvilaehitusega seotud sõidud – kõik need saab edukalt tehtud aasta pikapi tiitliga pärjatud suure ja jõulise RAMiga USCAR – Ameerika Autost.
Suur reede raadios: Jüri Ratas Keskerakonna võimust pealinnas
Tallinnas on toimunud revolutsioon: üle kahe kümnendi püsinud Keskerakonna võim on otsas. Aga kas uus võimuliit leiab neljakesi ka ühisosa?
Tallinnas on toimunud revolutsioon: üle kahe kümnendi püsinud Keskerakonna võim on otsas. Aga kas uus võimuliit leiab neljakesi ka ühisosa?
Tallinna lennujaamas enam vedelikke ja arvutit kotist välja võtma ei pea
Tallinna lennujaamas julgestuskontrolli uute masinate seadistamine ja testimine sai valmis ja enam ei pea reisijad enam vedelikke ja arvuteid käsipagasist välja võtma, teatas lennujaam.
Tallinna lennujaamas julgestuskontrolli uute masinate seadistamine ja testimine sai valmis ja enam ei pea reisijad enam vedelikke ja arvuteid käsipagasist välja võtma, teatas lennujaam.