Artikkel
  • Kuula
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Müüja näoilme ja liigutused abistavad müügitööd

    Müüja peab ostjatega suhtlemi-sel silmas pidama, et:
    - müügiks valmisolek tähendab sobivat, sümboolset pilkkontakti, avatud ja korrektset kehahoiakut, lahket näoilmet, hoolitsetud välimust ja teiste tegevuste lõpetamist;
    - ostjale tekitatakse valiku situatsioon, näidates vähemalt kahte kaupa korraga;
    - leitakse võimalus ostja koos kaubaga tegevusse panna;
    - kaupu demonstreeritakse nii, et omadused oleksid hästi nähtavad ja kaupadesse kujuneks positiivne suhtumine;
    - oluline on tunnetada ostja suhtlemisrütmi ja seda arvestada.
    Mõned uurijad väidavad, et 85% suhtlemisest toimub mittesõnalisel teel. Sageli nimetatakse seda kehakeeleks ehk hääletuks sõnumiks. Sõnatud suhtlemisvahendid aitavad keelelist suhtlemist täpsustada, ilmekamaks muuta ja mõnes olukorras isegi asendada -- ka müügitöös.
    Müügiharjutustest «tumma» situatsioonis ehk olukorras, kui teenindaja ega teenindatav kõnelda ei saa, selgub, et kogu müügiprotsess võib toimuda ka sõnaliste suhtlemisvahenditeta.
    Ostja nõustub müüjaga ainult siis, kui antakse valikuvõimalus, pannakse ta kaubaga koos tegevusse, antakse positiivset tagasisidet, väärtustatakse kaupa ja pööratakse partnerile pidevat tähelepanu.
    Kontakti loomisel on müüja kehakeele olulisemaks ülesandeks teenindusvalmiduse näitamine. Kõigis teenindussituatsioonides näitab suhtlemisvalmidust lühiajaline pilkkontakt, mida saadab väike peakallutus kliendi poole koos kerge noogutuse ja lahke näoilmega. Sobimatu on söömine, närimiskummi närimine jne.
    Suhtumise kujundamine algab sellest, kuidas müüja kauba letile asetab. Tähtis on, et kaupu käsitsetakse ettevaatlikult ja hoolitsevalt. Üldtuntud müügivõte on kaupade silitamine.
    Demonstreerimisel asetatakse kaubad ostja poole «näoga». Ka katalooge jm teabematerjale hoitakse nii, et ostjal oleks võimalik näidatavat selgesti näha.
    Kaubad peavad olema puhtad. Korrastamata kaupade tutvustamine vähendab ostusoovi nähtavalt. Toidukaupade müümisel ei tohi ostja raha asetada lõikelauale, aluspaberita või pakendamata kaupu ei panda kaalule, maha kukkunud toiduaineid teiste müügil olevate kaupade hulka.
    Valikuvõimaluste loomist iseloomustab ütlus, et müüja omab kahte kätt selleks, et seal oleks kaks kaupa. Tavaliselt tutvustatakse korraga ühte kaupa, teine asub läheduses, et vajaduse korral saaks neid võrrelda. Olenevalt kaupade valikust näidatakse kahte või kolme toodet, mis võivad erineda hinna, värvuse, viimistlemise või mõne muu tunnuse poolest. Teine kaup osutub vajalikuks ka siis, kui esimesena näidatav ei sobi. Kaupade näitamisel ei tohi uusi kaupu liiga kiiresti vaatamiseks lisada.
    Mida kiiremini ostja kaupadega koos tegevusse asub, seda ladusamalt müük edeneb.
  • Hetkel kuum
Suur analüüs: maailmamajanduse jõujoonte murrangus pole Euroopa seis kiita
Maailmamajanduses annavad tooni Hiina, India ja laiemalt globaalse lõuna tõus ning USA jätkuva olulisuse valguses paistab suurima kaotajana Euroopa, kirjutab majanduspublitsist Liis Laidre Äripäeva essees.
Maailmamajanduses annavad tooni Hiina, India ja laiemalt globaalse lõuna tõus ning USA jätkuva olulisuse valguses paistab suurima kaotajana Euroopa, kirjutab majanduspublitsist Liis Laidre Äripäeva essees.
Saunumi käive kasvas, kahjum kahanes
Saunum Group lõpetas mulluse majandusaasta suurema käibe ja väiksema kahjumiga kui varem.
Saunum Group lõpetas mulluse majandusaasta suurema käibe ja väiksema kahjumiga kui varem.
Articles republished from the Financial Times
Reaalajas börsiinfo
Myraka ettevõtlusblogi: viie milli eest vaba aega, palun! “Ükskõik kui pees vahepeal asjad on, kõik läheb mööda.“
Suure Mi toitlustusäri tänavuse hooaja kalender on koos, retseptid on koos, kaarik on stardi- ja mina laskevalmis, kirjutab Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Üllar „Myrakas“ Priks, kes seekordses postituses pajatab ajast, rahast ja elutööst.
Suure Mi toitlustusäri tänavuse hooaja kalender on koos, retseptid on koos, kaarik on stardi- ja mina laskevalmis, kirjutab Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Üllar „Myrakas“ Priks, kes seekordses postituses pajatab ajast, rahast ja elutööst.
Gasellid
Kiiresti kasvavate firmade liikumist toetavad:
Gaselli KongressAJ TootedFinora BankGBC Team | Salesforce
Genka ettevõtlusest: valin vähem raha ja rohkem vabadust
Henry Kõrvitsa ehk artistinimega Genka sõnul pole raha tema jaoks kõige olulisem. Tähtsam on oma aeg ja võimalus seda meelepäraselt veeta.
Henry Kõrvitsa ehk artistinimega Genka sõnul pole raha tema jaoks kõige olulisem. Tähtsam on oma aeg ja võimalus seda meelepäraselt veeta.
Tippjuhi tee avalikust häbipostist töövõiduni: süda jättis löögi vahele
Jaanika Altraja: rohepöördes õnnestumiseks tuleb vähendada ebavõrdsust
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ameerika RAM – üks auto kõikideks sõitudeks
Igapäevaselt tööle, naisega ostlema, pojaga trenni, nädalavahetusel sõpradega erinevaid hobisid harrastama, sekka suvilaehitusega seotud sõidud – kõik need saab edukalt tehtud aasta pikapi tiitliga pärjatud suure ja jõulise RAMiga USCAR – Ameerika Autost.
Igapäevaselt tööle, naisega ostlema, pojaga trenni, nädalavahetusel sõpradega erinevaid hobisid harrastama, sekka suvilaehitusega seotud sõidud – kõik need saab edukalt tehtud aasta pikapi tiitliga pärjatud suure ja jõulise RAMiga USCAR – Ameerika Autost.
Suur reede raadios: Jüri Ratas Keskerakonna võimust pealinnas
Tallinnas on toimunud revolutsioon: üle kahe kümnendi püsinud Keskerakonna võim on otsas. Aga kas uus võimuliit leiab neljakesi ka ühisosa?
Tallinnas on toimunud revolutsioon: üle kahe kümnendi püsinud Keskerakonna võim on otsas. Aga kas uus võimuliit leiab neljakesi ka ühisosa?
Tartus baaripidamise lõpetanud firma jäi töötajatele võlgu
Tartu Supilinnas Mülä baari varem vedanud firma läks pankrotimenetlusse, mis võiks ettevõtte ühe omaniku sõnul tuua lahenduse ka maksmata jäänud palkadele.
Tartu Supilinnas Mülä baari varem vedanud firma läks pankrotimenetlusse, mis võiks ettevõtte ühe omaniku sõnul tuua lahenduse ka maksmata jäänud palkadele.