Äripäev
Telli
Äripäev
  • OMX Baltic4,79%302,71
  • OMX Riga−0,06%878,37
  • OMX Tallinn5,74%1 936,13
  • OMX Vilnius1,55%1 155,41
  • S&P 500−0,33%5 693,31
  • DOW 30−0,37%42 299,7
  • Nasdaq −0,53%17 804,03
  • FTSE 100−0,27%8 666,12
  • Nikkei 225−0,6%37 799,97
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,93
  • GBP/EUR0,00%1,2
  • EUR/RUB0,00%91,23
  • OMX Baltic4,79%302,71
  • OMX Riga−0,06%878,37
  • OMX Tallinn5,74%1 936,13
  • OMX Vilnius1,55%1 155,41
  • S&P 500−0,33%5 693,31
  • DOW 30−0,37%42 299,7
  • Nasdaq −0,53%17 804,03
  • FTSE 100−0,27%8 666,12
  • Nikkei 225−0,6%37 799,97
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,93
  • GBP/EUR0,00%1,2
  • EUR/RUB0,00%91,23
  • 05.04.99, 01:00
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Hea teenindaja oskab olla kliendi nahas

Sarnase tegevusvaldkonnaga ettevõtetel on klienditeeninduse tase erinev. Olgu klienditeenindajaks kas firma sekretär, ekspediitor-autojuht, müüja, müügiesindaja või veel keegi, kliendile on üks neist konkreetse ettevõtte visiitkaardiks.
Paljud probleemid saavad alguse sellest, et teenindajatel jääb vajaka teenindussituatsiooni läbiviimise oskustest. Juhtidel ja klienditeenindajatel on sageli erinev ettekujutus sellest, mida klienditeenindaja tegema peab.

Seotud lood

Aaro Lode ja Livia Laas räägivad saates tööturu seisust ja töö- ja karjäärimessist.
  • ST
  • 27.03.25, 16:48
Virtuaalne töö- ja karjäärimess pakub võimalusi nii tööotsijale kui karjääripööret plaanijale

Enimloetud

1
Uudised
  • 25.03.25, 13:37
Soomes leiti hiiglaslikus koguses kulda
2
Uudised
  • 25.03.25, 16:00
Palgatöötajate asemel hunnik OÜ-sid: maksuamet meenutab reegleid
7 kontrollküsimust: kas käitud ettevõtjana õigesti?
3
Uudised
  • 26.03.25, 06:00
Suurärimees investeerib luhtunud tehingu järel raha Ukrainasse
4
Börsiuudised
  • 26.03.25, 16:15
LHV nõukogu liige: minu arust meil ei olnud Toomsalule etteheiteid
Toomsalu: lahkun kahel põhjusel
5
Börsiuudised
  • 26.03.25, 13:24
Madis Toomsalu lahkub LHV juhi kohalt
6
Uudised
  • 25.03.25, 18:00
Tuntud tsemenditööstus koondab: peame püsima konkurentsis

Viimased uudised

Börsiuudised
  • 28.03.25, 00:24
Uued tollitariifid jätkasid USA aktsiaturgude punaseks värvimist
Börsiuudised
  • 27.03.25, 22:40
Trumpi tariifid kukutasid Rootsi rahvaaktsia uude põhja
Börsiuudised
  • 27.03.25, 22:06
Baltic Horizon fondi koosolek jäi investorite apaatsuse tõttu ära
  • ST
Sisuturundus
  • 27.03.25, 17:53
Nicosias toimunud FIDE naiste Grand Prix võitis ukrainlanna Anna Muzõtšuk
Börsiuudised
  • 27.03.25, 17:17
Enefit Greeni ülevõtupakkumine lennutas Tallinna ja Balti indekseid
Börsiuudised
  • 27.03.25, 17:00
Investoril on nüüd mitu võimalust: mida teha oma Enefit Greeni aktsiatega
Majandustulemused
  • 27.03.25, 16:52
Plahvatuslikul kasvukursil lõhkematerjali valmistaja toob tootmist Eestisse
  • ST
Sisuturundus
  • 27.03.25, 16:48
Virtuaalne töö- ja karjäärimess pakub võimalusi nii tööotsijale kui karjääripööret plaanijale
Äri, mis armastab vaikust: Eesti Arsenali juht Jens Haug ettevõtte väljavaateid ega plaane rohkem avada ei soovi, kui aruandes kirjas.
Plahvatuslikul kasvukursil lõhkematerjali valmistaja toob tootmist Eestisse
Kusti Salm on varem olnud ametis kaitseministeeriumi kantsleri ning RKIKi juhina. Praegu juhib ta kaitsetööstusfirmat Frankenburg Technologies.
Lekkiv ministeerium ja kibe kaotus: kuidas Kusti Salm püüdis Hanno Pevkurit ametist kangutada
Soovitused, kuidas siseneda Norra turule: "Jalga on väga keeruline ukse vahele saada"
Soovitused, kuidas siseneda Norra turule: "Jalga on väga keeruline ukse vahele saada"
Äri, mis armastab vaikust: Eesti Arsenali juht Jens Haug ettevõtte väljavaateid ega plaane rohkem avada ei soovi, kui aruandes kirjas.
Plahvatuslikul kasvukursil lõhkematerjali valmistaja toob tootmist Eestisse
Kastiautod Fordi Hermosillo tehase õuel Mehhikos saavad järgmisel nädalal Ameerika piiri ületades peale 25% suuruse tollimaksu.
Trump kehtestab kõikide autode impordile 25% tolli
Tööstus- ja majandusminister Erkki Keldo ütleb, et erastamise suund pole kadunud.
Majandusminister lubab hoolimata Enefit Greenist riigifirmade erastamisega jätkata
Politsei alustas kurikuulsa reisifirma suhtes kriminaalasja
Politsei alustas kurikuulsa reisifirma suhtes kriminaalasja
Foto Oleg Ivanovi poliitikupõlvest erakonnas Koos.
Erakonna Koos tagaotsitava eksjuhi uus firma sattus Venemaal kohtu küüsi, Eestiski lendab süüdistusi igast suunast
“Kuigi olen kahe käega Ida-Virumaale suunatavate tööstusinvesteeringute poolt, siis ehk peaksime tänases karmis geopoliitilises olukorras mõtlema ka sellele, kuidas lisaks õiglasele üleminekule toetada Eesti tootjate n-ö NATO-parketisõbralikkuse kasvatamist,” kirjutab Export2Norway juht Anneli Andersen.
Anneli Andersen: kustkohast jookseb NATO piir ekspordis?
Narva ettevõtted ei pruugi parketikõlbulikud olla
IIZI finantsriskide spetsialist Helen Evert ja Nortal Eesti juht ja ITL-i president Ats Albre.
  • ST
Nortal Eesti juht: tehnoloogiasektoris on tippajad, kuid investeeringud on pärsitud
“Minu arust nõukogul polnud Madisele mingeid etteheiteid,” ütles LHV Groupi nõukogu liige ja aktsionär Heldur Meerits.
LHV nõukogu liige: minu arust meil ei olnud Toomsalule etteheiteid
Toomsalu: lahkun kahel põhjusel
LHV ühe asutaja Rain Lõhmuse sõnul on Toomsalu töö sisu muutunud. “Madis on rohkem äriinimene.”
Rain Lõhmus Toomsalu ametist lahkumisest: põhjused, millest omavahel rääkisime, ei ole seotud LHV käekäiguga
Võimalik aktsiate tagasiost on LHV aktsionäri Joel Kukemelki sõnul positiivne.
Joel Kukemelk: LHV koosolekul oli mitu positiivset ning üks ootamatu aspekt
Aktsionär: võime olla Toomsalule sügavalt tänulikud
Lühiajaliselt leidis Kristjan Liivamägi, et aktsia hind võib selle uudise peale langeda, kuid pikaajaliselt usub, et investeerimistees finantspoolelt ikkagi püsib.
Investorid annavad esimese hinnangu LHV juhivahetusele
Mis aktsiast saab?
Madis Toomsalu juhib LHV gruppi 2016. aasta sügisest. Saates "Juhi jutud" tuleb juttu ka saatuslikust telefonikõnest, kus LHV üks asutaja Rain Lõhmus seda ametit talle pakkus, mis olid kaalutluskohad ja kuidas panka praktikale läinust pangagrupi juht välja on kasvanud.
Madis Toomsalu ideede plahvatustest: peab vaatama, et ise surma ei saa
29.03.2025 Tehnilise analüüsi kiirkursus
Äripäeva Akadeemia
Tehnilise analüüsi kiirkursus
6 akadeemilist tundi
31.03-04.04.2025 MD-102T00: Microsoft 365 Endpoint Administrator
IT Koolitus
MD-102T00: Microsoft 365 Endpoint Administrator
40 akadeemilist tundi
01.-02.04.2025 ja 08.-09.04.2025 Küberturbejuhi kool
IT Koolitus
Küberturbejuhi kool
72 akadeemilist tundi, millest 32 ak/h auditoorne õpe ja 40 ak/h iseseisev e-õpe
Kinnisvaraarenduse konverents 2025
Kinnisvaraarenduse konverents 2025
03.04.2025 ja 10.04.2025 Argumenteeritud müük
Äripäeva Akadeemia
Argumenteeritud müük
8 akadeemilist tundi
04.04.2025 Suhtlemine konfliktsetes olukordades
Äripäeva Akadeemia
Suhtlemine konfliktsetes olukordades
8 akadeemilist tundi
04.04., 11.04., 17.04., 24.04., 25.04.2025 Agiilne tarkvaraline äriprotsesside automatiseerimine
IT Koolitus
Agiilne tarkvaraline äriprotsesside automatiseerimine
40 akadeemilist tundi
08.04.2025 Toote keskkonnamõjude hindamine
Äripäeva Akadeemia
Toote keskkonnamõjude hindamine
8 akadeemilist tundi
09.04.2025 Edukate firmaürituste korraldamine
Äripäeva Akadeemia
Edukate firma- ja kliendiürituste korraldamine
8 akadeemilist tundi
10.04.2025 Exceli koolitus edasijõudnutele
IT Koolitus
Exceli koolitus edasijõudnutele
8 akadeemilist tundi
14.-17.04.2025 AZ-104T00: Microsoft Azure Administrator
IT Koolitus
AZ-104T00: Microsoft Azure Administrator
32 akadeemilist tundi
15.04.2025 Kvaliteedijuhtimise ja protsesside parendamise tööriistad tööstusettevõttes
Äripäeva Akadeemia
Kvaliteedijuhtimise ja protsesside parendamise tööriistad
8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Suurettevõtja Joakim Helenius oli ühe suurtehingu luhtumise järel sahtlist kohe järgmine projekt võtta.
Uudised
  • 26.03.25, 06:00
Suurärimees investeerib luhtunud tehingu järel raha Ukrainasse
LHV Groupi juht Madis Toomsalu.
Börsiuudised
  • 26.03.25, 13:24
Madis Toomsalu lahkub LHV juhi kohalt
“Minu arust nõukogul polnud Madisele mingeid etteheiteid,” ütles LHV Groupi nõukogu liige ja aktsionär Heldur Meerits.
Börsiuudised
  • 26.03.25, 16:15
LHV nõukogu liige: minu arust meil ei olnud Toomsalule etteheiteid
Toomsalu: lahkun kahel põhjusel
Metsa kokkuostja Eesti Metsameistri väidetav palgaskeem on jõudnud kohtusse.
Uudised
  • 25.03.25, 16:00
Palgatöötajate asemel hunnik OÜ-sid: maksuamet meenutab reegleid
7 kontrollküsimust: kas käitud ettevõtjana õigesti?
Lühiajaliselt leidis Kristjan Liivamägi, et aktsia hind võib selle uudise peale langeda, kuid pikaajaliselt usub, et investeerimistees finantspoolelt ikkagi püsib.
Börsiuudised
  • 26.03.25, 15:25
Investorid annavad esimese hinnangu LHV juhivahetusele
Mis aktsiast saab?
Soldera tegevjuht Stenver Jerkku
Uudised
  • 26.03.25, 09:56
Soome investorid, Hinrikus ja Rahu panid 2,5 miljonit Eesti idufirmasse
Fortaco suured tsehhid nõuavad talvel normaalseks töötamiseks suuri küttekulusid.
Uudised
  • 25.03.25, 19:00
Nokaut piirilinna tööstusele: seda hinnatõusu ei ole võimalik klientidele selgitada
Aaro Lode ja Livia Laas räägivad saates tööturu seisust ja töö- ja karjäärimessist.
  • ST
Sisuturundus
  • 27.03.25, 16:48
Virtuaalne töö- ja karjäärimess pakub võimalusi nii tööotsijale kui karjääripööret plaanijale

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Podcastid

Raul Rebane: Euroopa plaanid tekitavad Venemaal paanikat ja hirmsat viha
Hommikuprogramm
Raul Rebane: Euroopa plaanid tekitavad Venemaal paanikat ja hirmsat viha
00:00
Äripäev eetris: Madis Müüri rolli investeerimise propageerijana ei maksa alahinnata
Äripäev eetris
Äripäev eetris: Madis Müüri rolli investeerimise propageerijana ei maksa alahinnata
00:00
Vaido Veek: tehnoloogiaaktsiate kukkumist tuleks kindlasti ära kasutada
Hommikuprogramm
Vaido Veek: tehnoloogiaaktsiate kukkumist tuleks kindlasti ära kasutada
Investorid müüvad tehnoloogiaaktsiaid ja vaatavad Euroopat
Hommikuprogramm
Investorid müüvad tehnoloogiaaktsiaid ja vaatavad Euroopat
Laenuandja: päriselt omale ehitatud kodud kipuvad olema suuremad
Ruutmeetrite taga
Laenuandja: päriselt omale ehitatud kodud kipuvad olema suuremad
Skype’i asutajate portfellihalduri parimad praktikad väärtusinvestorile
Investor Toomase tund
Skype’i asutajate portfellihalduri parimad praktikad väärtusinvestorile
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025