- OMX Baltic−0,16%299,57
- OMX Riga0,03%889,72
- OMX Tallinn−0,11%2 061,27
- OMX Vilnius−0,05%1 207,05
- S&P 5000,32%6 263,7
- DOW 300,53%44 254,78
- Nasdaq 0,25%20 730,49
- FTSE 1000,46%8 967,33
- Nikkei 2250,6%39 901,19
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%90,89
- OMX Baltic−0,16%299,57
- OMX Riga0,03%889,72
- OMX Tallinn−0,11%2 061,27
- OMX Vilnius−0,05%1 207,05
- S&P 5000,32%6 263,7
- DOW 300,53%44 254,78
- Nasdaq 0,25%20 730,49
- FTSE 1000,46%8 967,33
- Nikkei 2250,6%39 901,19
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%90,89
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Mikrokliimat saab mõõta igal hommikul
Kõige levinum viis Eestis teha rahulolu-uuringut on esitada teatud hulk küsimusi, koguda neile n-ö «statistika taha» ja esitada aruanne kujul -- niimitu protsenti töötajatest arvas seda ja niimitu arvas toda.
Hea on, et järjest rohkem pööratakse tähelepanu andmete graafiliselt selgele esitusele. Juhid saavad kindlasti tagasisidet uuringu tulemustest, paremal juhul ka töötajad. Sageli aga jääb rahulolu-uuringu tulemus «õhku». Vastamata jäävad põhiküsimused -- millega on seotud ja millel püsivad kõrged rahulolu-hinnangud, millega on organisatsioonis seotud rahulolematuse allikad, mida tuleks teistmoodi teha ja kas rahulolu-uuringus on viiteid sellele, millele tähelepanu pööramisega saaks kõige kiiremini rahulolu tõsta.
Tavaliselt ei püüta kinni ka eri juhtimistasandite hoiakute erinevusi ja kultuurierinevusi, mis aga vääramatu jõuga organisatsiooni läbivad. Organisatsiooni rahuolu ja mikrokliima mõõtmiseks on sageli vaja lühiajaliste muutuste suhtes tundlikku «termomeetrit». Ootamatu ja intraneti võimalustest lähtuva lahenduse pakkus eelmise aasta detsembris Ühispanga arendusjuht Jürgen Lamp. Tundliku mõõtja saab teha, kui leida mõned küsimused, millele töötaja vastab igal õhtul tööpäevast kokkuvõtet tehes intranetti.
Arvutiprogrammi abil selgub kohe firma mikrokliima «temperatuur». Nii saab kiiresti tagasisidet üksustes toimuvast ning kerge on jälgida mikrokliima dünaamikat. Arvutiprogramm peab tagama osalejate anonüümsuse.
Põhjalikum rahulolu-uuring tehakse enamasti kord aastas või seoses suuremate muutustega. Selleks, et rahulolu-uuring annaks maksimumtulemusi, peab arvestama järgmist.
- Rahulolu-uuring on vähe-efektiivne, kui ta on n-ö pakett-uuring ja ei haara konkreetse organisatsiooni põhiväärtusi (corporate values- ).
Hetkel kuum
- Kriitiliste rahulolunäitajate muutuste võrdlemiseks perioodide lõikes on vaja, et osa küsimustikust oleks korduv.
- Sama vajalik on esitada aktuaalseid teemasid puudutavaid küsimusi selleks, et mõõta suuremate organisatsioonis toimuvate muutuste mõju kriitilistele rahulolunäitajatele.
- Olulisemaid plokke rahulolu-uuringus on hinnangud eri taseme juhtide tegevusele. Küsimused peavad olema sõnastatud nii, et sisaldavad konkreetseid juhtide tegevuste kirjeldusi.
- Mõõtmisele esitatavad nõuded peavad olema täidetud. Lihtne loogika -- meie küsime, nemad vastavad -- ei pruugi anda usaldusväärseid tulemusi. Väga oluline on:
- anonüümsuse nõude täitmine. Arvestada tuleb sisulist anonüümsust. Ei tohi küsida mõttetult palju tunnuseid vastaja kohta, nii et ta muutub juba silmnähtavalt äratuntavaks. Oluline on täpselt defineerida ametikohad;
- küsimuste vorm ei tohi olla mitmeti mõistetav. Seda ei saa hinnata ainult «terve mõistuse» alusel, nagu sageli püütakse teha. Uuringu tõeväärtus on madal, kui on tegemata piloot-uuringud -- praktikas kontrollimata küsimuste puhul tuleb teatud hulga juba vastanute käest küsida, millele nad mõtlesid, kui sellele või teisele küsimusele vastasid, ja seejärel küsimusi täpsustada;
- skaalade täpsus. Uuringutulemuste usaldusväärsust võivad katastroofiliselt alandada vastamiseks antud ebatäpsed või segaselt määratletud skaalad.
- Koostöö juhtide ja uurijate vahel peaks välja nägema nii, et järjest esitatakse uusi küsimusi olemasolevate üldistuste alusel ja tehakse uusi statistilisi töötlusi. Tüüpiline on, et kasutatakse liiga väikest osa kogutud andmetest.
Autor: Mare Pork
Enimloetud
1
Tallinnas käib pinkide üle juba kriminaalasi
3
Omanikud võtsid ehitusfirmast 5 miljonit eurot dividendi
Viimased uudised
Margus Linnamäe: “Vastab tõele.”
Tule aga Ruhnu lehmi või taimi kasvatama, kui julged!
Äriplaan 2026
Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.
Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!
Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.
Hetkel kuum
Tallinnas käib pinkide üle juba kriminaalasi
Podcastid
Tagasi Äripäeva esilehele