• OMX Baltic0,22%269,88
  • OMX Riga1,73%886
  • OMX Tallinn0,04%1 730,19
  • OMX Vilnius0,37%1 044,41
  • S&P 500−0,04%5 982,83
  • DOW 30−0,03%43 946,59
  • Nasdaq −0,06%19 220,01
  • FTSE 1000,47%8 068,06
  • Nikkei 225−0,48%38 535,7
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,95
  • GBP/EUR0,00%1,2
  • EUR/RUB0,00%104,82
  • OMX Baltic0,22%269,88
  • OMX Riga1,73%886
  • OMX Tallinn0,04%1 730,19
  • OMX Vilnius0,37%1 044,41
  • S&P 500−0,04%5 982,83
  • DOW 30−0,03%43 946,59
  • Nasdaq −0,06%19 220,01
  • FTSE 1000,47%8 068,06
  • Nikkei 225−0,48%38 535,7
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,95
  • GBP/EUR0,00%1,2
  • EUR/RUB0,00%104,82
  • 09.01.01, 00:00
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Õiguslikud riskid kliendihaldusprogrammi soetamisel

Kaasaegne infotehnoloogia hange nõuab arengu kiirusest tulenevalt eritingimusi lepingus, mida peaks arvestama nii olemasolevate IT-süsteemide täiustamisel kui ka uute hangete ettevalmistamisel.
Millega peaks siis turundusjuht kliendihaldusprogrammi soetamisel arvestama?
Laiemate IT hangete puhul on sageli tegemist olukorraga, kus vähemalt osa hangitavast tehnoloogiast on planeeritud vaid paberil või on olemasolev toote versioon hanke teostumise hetkeks juba vananenud.
Jätkuva tootearenduse tingimustes võib ostja nõuda lepingus hankijalt teatud siduvaid lubadusi selle kohta, millisel ajal on oodata tootest uusi versioone ja andmeid planeeritud uuenduste iseloomu kohta. Selliste lubaduste andmist ei saa müüja poolelt vaadatuna asjakohaseks pidada juhul, kui turu arengut ning enese tegevuspotentsiaali ei ole võimalik piisavalt kombata.
Ostjale pakutakse sageli ka nn viimase trendi tooteid. Selliste toodete korral varitseb oht, et ostja võib osutuda katsejäneseks ehk beetaversiooni testi ohvriks, kes halvimal juhul maksab ise kinni ka uue toote arendusega kaasnevate vigade paranduse. Puudub ka kindlustunne, kas uus toode laiemat kasutust leiab või on ostja osutunud viimaseks pioneeriks. Teiselt poolt loodab ostja saada uue toote või süsteemi soetamise abil konkurentsieelise, mis lööks võistlejaid efektiivsusega.
Ostja on lepingu sõlmimisel kahe tule vahel, valides juba vananenud või alles arendusjärgus toote vahel. Õige panuse asetamine nõuab täpset piiri tunnetamist ja õiget kajastamist lepingutingimustes.
Seega peab olema leping paindlik ning jätma kliendile võimaluse süsteemi muuta, täiendada ja laiendada tulevikus tekkivate soovide kohaselt.
Erinevalt tavapärastest lepingutest ei ole IT-sektoris mõistlik sõlmida tähtajalisi, samuti pikaajalisi ega kindlaksmääratud hinnaga süsteemi hankelepinguid.
Tasub ka väga kaaluda, kas tellida kogu süsteem ühelt hankijalt. Teised pakkujad võivad leida sobivamaid lahendusi juba tellitavale süsteemile. Seejuures ei tohiks kannatada süsteemi üldine töösuutlikkus.
Klient peaks jätma endale tagaukse alati avatuks, määratledes paindlikult lepingu kiire ennetähtaegse ülesütlemise ja muutmise tingimused.
Uuenduste tõttu esineb sageli arusaamatusi ka kasutatava erialase terminoloogia osas. Enamik uutest mõistetest puudub traditsioonilises eestikeelses sõnavaras ja kujutavad endast inglisekeelsete terminite toortõlget. Kohane täitmine eeldab, et mõlemad pooled mõistavad lepingu sisu ühtmoodi. Kui terminite uudsuse tõttu puudub neil väljakujunenud ühtne tähendus, on igal juhul mõistlik need eelnevalt lepingus lahti mõtestada või vähemalt viidata asjakohastele käsiraamatutele. Eelnevalt defineeritud määratluse korral on soorituse hindamine kergem.
Hankija kipub võtma oma vastutusele toote toimimise ainult sellisel viisil, nagu see on tootega kaasnevas dokumentatsioonis määratletud. Siin tasuks ostjal olla ettevaatlik ja üritada eelnevalt selgitada, millistes oludes, millistele tegevusnäitajatele lubatakse vastavus garanteerida.
Kui süsteemi osana hangitakse tarkvaralahendusi, siis tuleks kindlasti endale selgeks teha, et 100protsendilise kindlusega töötavat tarkvara rakendust pole olemas. IT alal esinev vigade sagedus kipub tunduvalt ületama teistes valdkondades tavapärast vigade künnist. Seega ei ole hankijal mõistlik ennast vastava garantiiklausliga siduda. Kui aga kindlasti soovitakse vigadeta tooteversiooni, tuleb arvestada tõenäoliselt mitmekordse hinnatõusuga.
Autor: Margus Kingisepp

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 13.11.24, 15:51
Rail Balticu hetkeseis: milliseid jaamu ehitatakse ja millal need valmivad
Rail Balticu Ülemiste terminali ehitustööd käivad: mitmed töövõtjad on juba kaasatud ja õige pea kuulutatakse välja veel neli hanget. Peagi alustatakse jalakäijate rõõmuks ka T1st Ülemiste Keskuseni viiva tunneli ehitamisega.

Äripäeva TOPid

Partnerlussuhe Google’i ja Metaga eeldab agentuurilt piisavalt suure käibe ning kompetentsi olemasolu, Mediabrands Digitalil on need olemas, pildil tegevjuht Erki Heinsaar.
TOP
  • 14.11.24, 14:28
Agentuuritulu TOPi võitja: kasvame enim majanduskriisides
Vaata, kes ja kus TOPis asetseb
Äripäeva Lääne-Virumaa TOPi võitis Aivo Saarele (keskel) kuuluv masinatööstus Lisako. Eelmisel aastal paigaldas Aivo Saar koos Vanalinna Ehituse tegevjuhi Kaidur Karba (vasakul) ja Haljala vallavanema Anti Puusepaga (paremal) Lisako poolt Võsule rajatud pansionaadi nurgakivi.
TOP
  • 13.11.24, 12:03
Need on Lääne-Virumaa edukaimad ettevõtted
Lisatud Lääne-Virumaa ettevõtete TOP
Viljandimaa edukama ettevõtte omanik Kaisa Orav ning firma juhatuse liige Mark Orav. Foto on tehtud nende kodus Viljandis kümme aastat tagasi.
TOP
  • 11.11.24, 10:24
Viljandimaa TOPi võitja tegi ajaloo edukaima aasta
Lisatud Viljandimaa TOP
Türil toimunud Kesk-Eesti edukate ettevõtete tunnustamisel võtsid Järvamaa TOPi auhinnad vastu Farm In Productionsi juhatuse liige Malle Valdur ja Aravete Biogaasi juhatuse liige Siim Jaas.
TOP
  • 10.11.24, 08:12
Need on Järvamaa edukamad ettevõtted
Lisatud Järvamaa TOP
Kunagi ühe väikebussiga alustanud Pärnu perefirma on nüüdseks kasvanud nii edukaks, et võib nimetada end Eesti üheks paremaks sõitjate vedajaks.
TOP
  • 09.11.24, 06:00
Sõitjateveo TOP: Pärnu perefirma puges suurtegijate vahele
Edetabelis 50 firmat!
Hiiumaa edukaima ettevõtte auhinna võttis majandus- ja tööstusminister Erkki Keldolt vastu Hiiu Kaluri juhatuse liige Tanel Esta.
TOP
  • 07.11.24, 11:42
Hiiumaa TOPi võitsid kalurid
Defsecintel on välja töötanud mõned uued droonivastased süsteemid. Pildil neist üks – Eirshield, mis suudab drooni signaali vahelt lõigata kilomeetrite kauguselt.
TOP
  • 06.11.24, 13:37
Masina- ja metallitööstuse TOP: kaitsetööstus näitab hambaid
Läänemaa edukaima ettevõte Tandem Kaubanduse juht ja omanik Ike Lilleorg neljapäeva õhtul Pärnus toimunud Lääne-Eesti ettevõtjate tunnustamisüritusel. Lilleorg on ka teise koha võitnud Aikkon ESTi üks omanikke.
TOP
  • 03.11.24, 12:00
Läänemaa edukaim võttis topeltvõidu: oli raske aasta ja palju tööd
Lisatud Läänemaa ettevõtete TOP
Äripäeva Pärnumaa TOPi võitnud Gren Eesti tegevjuhile andis diplomi üle majandus- ja tööstusminister Erkki Keldo, kes neljapäeva õhtul Pärnus toimunud Lääne-Eesti edukate ettevõtete tunnustusüritusel tegi ettekande valitsuse sammudest Eesti majandusarengu kiirendamiseks.
TOP
  • 02.11.24, 12:00
Pärnumaa edukaim ettevõte avaldas edu võtme
Lisatud Pärnumaa ettevõtete TOP

Hetkel kuum

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Äripäeva esilehele