Artikkel
  • Jaga lugu:
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Turundus kinnistab väikefirmade kliente

    Poemüüjad peaksid kindlasti uurima, mida püsikliendid tahavad. Võib-olla puudub mõnda marki kohv või hambapasta, mida kliendid praegu kusagilt mujalt hangivad, aga võiksid osta koos muu kaubaga sealtsamast poest. Sortimenti kujundades tuleb jaekaupmehel terane olla.
    Peale info küsimise otse klientide käest kasutavad jaekaupmehed mujal maailmas palju ka prügikastiuuringut, mis kõlab küll koledasti, kuid on vana ja tuntud uuringutüüp. Ameerikas töötavad spetsiaalsed uurijad, kes varahommikul välja pandud prügikotid enne läbi tuhnivad, kui prahiauto need peale korjab. Äravisatud pakendite järgi saab kindlaks teha, missugust ühe või teise kaubaliigi toodet eelistatakse.
    Toidukaupluse pidajad peaksid siiski müüjaid motiveerima ostjatelt kaubamärkide kohta infot küsima ja sortimenti nende järgi kujundama. Vastasel juhul paneb kauplus oma kliendid sundseisu, kus neile pakutakse kaupa hankijate suva järgi. Samas sõltub kõik ettevõtja ambitsioonidest, kas ta tahab suurt käivet või mitte, kas ta on rahul klientuuri ja müügimahtudega.
    Kes on rahul, ei peaks uute klientide võitmisega tegelema, vaid kogu tähelepanu olemasolevate kinnistamisele suunama. Siis on suhteturundus kõige tähtsam. Tuleks teha kliendibaas ja suhelda nendesamade klientidega.
    Näiteks, kui autoremonditöökoda on orienteerunud ainult oma piirkonna elanikkonna teenindamisele, võiks vähemalt püsiklientidele aeg-ajalt oma uudiseid postitada. See on selge sõnum kohalikule elanikule, et selles töökojas tuntakse tema auto pärast muret ja neil on, kuhu vajaduse korral pöörduda.
    Ettevõtte laiendamise ambitsioonid dikteerivad aga hoopis teise käitumise. Tuleks leida nipid enese tutvustamiseks võimalikele klientidele, kes võib-olla ei teagi sellise hea töökoja olemasolust oma elukoha lähedal. Tasub tegelda turukommunikatsiooniga ? uurida näiteks autoregistrist välja, mis marki autosid on selles piirkonnas kõige rohkem.
    Kui aga on tegu monopoolse firmaga, kellel juurde on sunnitud tulema kliendid üle Eesti, tuleks tal kogu energia pühendada vaid olemasolevate klientide hoidmiseks. Ei tohi unustada, et kohe kui neile peaks tekkima konkurent, võivad kliendid lihtsalt üle kolida.
    Autor: Eha Laanepere
    Jaga lugu:
  • Hetkel kuum
Karoli Niilus: riigihangetega saab aidata lahendada keskkonna- ja sotsiaalprobleeme
Riigihanked peidavad endas paljudele teadmata ressurssi – võimalust laiemalt toetada ühiskondlikku toimetulekut, kirjutab rahandusministeeriumi riigihangete ja riigiabi osakonna nõunik Karoli Niilus.
Riigihanked peidavad endas paljudele teadmata ressurssi – võimalust laiemalt toetada ühiskondlikku toimetulekut, kirjutab rahandusministeeriumi riigihangete ja riigiabi osakonna nõunik Karoli Niilus.
Sellele sektorile ma niipea raha ei panusta
Arvate, et lennureisijad kannatavad, kui lennud ära jäävad ja lennujaamad umbes on? Need kannatused on köömes võrreldes lennufirma aktsionäri kannatustega.
Arvate, et lennureisijad kannatavad, kui lennud ära jäävad ja lennujaamad umbes on? Need kannatused on köömes võrreldes lennufirma aktsionäri kannatustega.
Nelja Eesti juhi teed tippu - kriisiloits, ettemääratus ja õpetaja võimendus
Värskes Äripäeva raadio saates "Juhi jutud" võtame kokku kuulajate lemmiksaated ja nopime nendest välja neli põnevat kildu Eesti juhtidelt. Tänases saates saavad sõna Eesti suurima panga Swedbanki juht Olavi Lepp, 2020. aastal Eesti parimaks kooliks valitud Uulu põhikooli juht Egle Rumberg, noorim Tallinna börsi firmade juht ehk Arco Vara juht Miko-Ove Niinemäe ja LHV grupi juht Madis Toomsalu, kes pälvis tänavu tunnustuse parim juht.
Värskes Äripäeva raadio saates "Juhi jutud" võtame kokku kuulajate lemmiksaated ja nopime nendest välja neli põnevat kildu Eesti juhtidelt. Tänases saates saavad sõna Eesti suurima panga Swedbanki juht Olavi Lepp, 2020. aastal Eesti parimaks kooliks valitud Uulu põhikooli juht Egle Rumberg, noorim Tallinna börsi firmade juht ehk Arco Vara juht Miko-Ove Niinemäe ja LHV grupi juht Madis Toomsalu, kes pälvis tänavu tunnustuse parim juht.
Müüt versus tegelikkus: inimesed peavad keskklassiks tegelikkuses pigem jõukaid
Swedbanki Rahaasjade Teabekeskuse uuringust selgus, et inimeste ettekujutus keskklassist on hoopis midagi muud kui selle tegelikkus.
Swedbanki Rahaasjade Teabekeskuse uuringust selgus, et inimeste ettekujutus keskklassist on hoopis midagi muud kui selle tegelikkus.
Segadused Türgi sadamas: Eesti ettevõte kisti Venemaa viljavarguste skeemi
Türgi võimud on Ukraina prokuratuuri palvel kinni pidanud laeva, milles on ligi 7000 tonni Ukrainast pärit nisu. Kahtlustatakse, et tegu on Ukrainast varastatud teraviljaga. Veose tarnija on aga Tartus registreeritud ettevõte, mille juht on teatanud laevaomaniku väitel veose täielikku legitiimsust, kirjutab Logistikauudised.
Türgi võimud on Ukraina prokuratuuri palvel kinni pidanud laeva, milles on ligi 7000 tonni Ukrainast pärit nisu. Kahtlustatakse, et tegu on Ukrainast varastatud teraviljaga. Veose tarnija on aga Tartus registreeritud ettevõte, mille juht on teatanud laevaomaniku väitel veose täielikku legitiimsust, kirjutab Logistikauudised.

Küpsised

Äripäev kasutab küpsiseid parima ajakirjandusliku teenuse, huvipakkuvama sisu ja hea kasutajakogemuse võimaldamiseks. Meie veebilehel on järgmist liiki küpsised: vajalikud-, statistika-, eelistuste- ja turunduse küpsiseid. Küpsiste kasutamise eesmärkide ja töötlemise aluse osas saad rohkem infot Meie Küpsiste Poliitikast. Vajutades „Luban kõik“ nõustud Küpsiste kasutamisega meie ja kolmandate osapoolte poolt Meie Küpsiste poliitikas ja käesolevas Küpsiste lahenduses toodud tingimustel. Vajutades „Muudan eelistusi“ saad oma eelistusi alati muuta ja täiendavalt infot erinevate Küpsiste kohta.

Loe lähemalt meie Privaatsus - ja Küpsisepoliitikast.