Hea juhi intuitiivse analüüsi alusel langetatud otsused pole kehvema kvaliteediga kui need, kus on kasutatud teoreetilis-matemaatilist mudelit. Samas ei pääse objektiivse metoodika kaasamisest, kui otsustusülesande lahenduskäik peab olema teistele arusaadav või mida tuleb hiljem kaitsta.
Näiteks tarnepakkumuste hindamisel, sh riigihanked, töölesoovijate kvaliteedi üle otsustamisel jne peab õige valiku tegemine olema läbipaistev, nii et asjaosalistel oleks hiljem võimalik tutvuda, kuidas pakutud variantide hulgast just see õige valiti. Otsustamisel on enamasti tegemist vähemalt kahe alternatiiviga, millest üks võib olla n-ö mittemidagitegemine. Hindamisele kuuluvaid otsustusvariante iseloomustavad mitmed kriteeriumid, mis võivad olla erineva tähtsuse ehk kaaluga. Tavaline otsustuste mõõtmine põhineb nn kaalude ja punktide meetodil. Igale kriteeriumile, arvestades selle tähtsust, annavad hindajad kaalu eelnevalt kokkulepitud skaala piires. Samal viisil talitatakse otsustusvariantidega: needki ?kaalutakse? iga kriteeriumi suhtes ühekaupa läbi. Et saada kokku otsustusvariandi punktisumma, korrutatakse omavahel kriteeriumi ja otsustusvariandi kaal antud kriteeriumi suhtes ning korrutised liidetakse.
Selline meetod on tõhus, kui kriteeriumid on valdavalt kvantitatiivsed (hind, kaal, kütusekulu, IQ jne) ning kriteeriumide tähtsuse suhtes on hindajatel kokkulepe. Kui aga ühed otsustusvarianti iseloomustavatest näitajatest on kvantitatiivsed, teised aga kvalitatiivsed (töökindlus, kvaliteet, imago, väljanägemine jm), võib ilmneda raskusi ühtsete mõõteskaalade moodustamisel, samuti kooskõlalise hindamissüsteemi kokkupanemisel, mis väljastaks võimalikult objektiivse tulemuse. Probleemne võib olla ka mõõtmises kokkuleppimine. Pole ju varnast võtta kõigile sobivat skaalat näiteks tootekvaliteedile, klienditeeninduse tasemele jt ?pehmetele? väärtustele.
Alternatiivina võiks otsuste langetajad kaaluda üht teist, selle väljamõtleja järgi nimetatud Saaty meetodit (Thomas L. Saaty, Ameerika matemaatik), kus hindajad-eksperdid vabastatakse skaalade väljamõtlemisest ning omavahel kooskõlas olevate kaalude andmisest korraga kõikidele kriteeriumidele ja otsustusvariantidele. Meetodi peamine eelis seisneb võimaluses nii kriteeriume kui ka otsustusvariante lihtsalt ja arusaadavalt paarikaupa võrrelda. See on hoopis inimlikum: meil on ju loomupäraselt kergem võrrelda korraga ainult kahte objekti (nii nagu me kaaluks kahte erineva raskusega kivi). Saaty meetodi abil saab kõik sellised paarikaupa kaalumiste tulemused kokku korjata, süstematiseerida ning, kasutades teatud teisendusi ja maatriksarvutusi, tulla välja sama tuntud kaalude ja punktide tabeliga, kus igat otsustusvarianti iseloomustab kokkuvõtlik hinne. Saaty meetodi efektiivseks rakendamiseks sobib veebirakendus ChoicePlanner, mis on tasuta katsetatav aadressil www.netekspert.comcp.
Autor: Armin Laidre
Seotud lood
Akadeemiline haridus peab käima käsikäes ettevõtliku mõtteviisi, loovuse ja digipädevustega, usub EBS Gümnaasiumi direktor Kersti Uudla.