• Jaga lugu:
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Oskuslik töö inimestega on protsessijuhtimise lahutamatu osa

    Laias laastus peab juht jagama ennast kahe tegevuse vahel ? esiteks valdkonna spetsiifika valdamine ja arendamine ning teiseks inimeste ja meeskondade tegevuse koordineerimine. Teisisõnu ? juht peab tegelema protsesside juhtimise ja inimeste juhtimisega.
    Kui tegemist on väikese meeskonna/ettevõttega, ei kasutata enamasti selget ja kirja pandud protsesside kirjeldust, kuna enamik inimesi saab ilma selletagi aru, mida ja miks peab tegema.
    Suuremas meeskonnas/ettevõttes hakkavad erinevad inimesed ja meeskonnad asjadest erinevalt aru saama, sest suulisel teel jagatav informatsioon muutub käest kätte liikudes.
    Siin tuleb ühe võimalusena appi protsessikeskne lähenemine. Sel juhul vaadatakse kliendi rahulolu läbi põhiprotsessi, kus sisendis on klient oma vajaduste ja soovidega ning väljundis on rahulolev klient.
    Põhiprotsessi täiendavad vajalikud abiprotsessid, mis loovad põhiprotsessile vajalikud tingimused tulemuslikuks toimimiseks.
    Protsessijuhtimine loob selguse prioriteetides ja eesmärkides ning annab inimestele selge ettekujutuse, millistel peamistel tegevustel põhineb ettevõtte edu ning mida tähendab kliendikesksus just meie ettevõtte jaoks.
    Inimestel on selgus, mida neilt oodatakse ning mida ja kuidas nad tegema peavad, et lõpptulemuseks oleks (sise)kliendi rahulolu.
    Eriti hästi on protsessijuhtimine kasutatav uute inimeste sisseelamisel ja väljaõpetamisel, eesmärkide saavutamise (kvaliteedi) kontrollimisel, protsesside optimeerimisel ja muutmisel.
    Kui protsessijuhtimine oleks ainuke ja kõige õigem meetod, siis oleksid kõik ettevõtted sellele üle läinud ja kõik toimiks ideaalselt, sest inimesed teeksid täpselt nii, nagu protsesside kirjeldused ette näevad.
    Reaalsus on pigem selline, et juhtidel tuleb alati toime tulla inimestega, sest just inimesed on need, kes viivad ellu protsessikirjeldustes kirjapandut. Meenutage kas või Henry Fordi kuulsat ütlust: ?Miks on nii, et kui vajan üht kätepaari, saan inimese pealekauba??
    Kuivõrd aga inimesed (nii meeskond kui ka juhid ise) teevad kirja pandud tegevusi alati täpselt nii, nagu vaja oleks?
    Seda võib igaüks proovida enda peal ? vaadake korraks oma selle nädala kalendrisse kirja pandud tegevusi ja öelge endale ausalt, kas kõik kirja pandud tegevused on tehtud nii, nagu te plaanisite.
    Paljudel ilmselt ei ole, sest me oleme tavalised inimesed ning mitte alati ei pruugi me teha asju, mida peab ja on mõistlik teha. q
    Kuidas jõuda protsessijuhtimisel nii kaugele, et meil enamasti õnnestuks saavutada just see, mida me soovime?
    Kui te saavutate tulemuse nii, et tagatud on inimeste, meeskonna, klientide ning ettevõtte rahulolu, siis on väga suur tõenäosus, et te olete pikas perspektiivis edukad ja lisaks hinnatakse teid kui suurepärast liidrit.
    Autor: Mats Soomre
    Jaga lugu:
  • Hetkel kuum

Mart Laar: saabuvad raskemad ajad, see kõik tuleb lihtsalt üle elada
Tulevik pole nii ilus, nagu tahaksime, aga ilmselt ka mitte nii tume, kui kardetakse. Teeme nii, et suudaksime kiirelt edasi liikuda, kirjutab Eesti peaminister aastatel 1992–1994 ja 1999–2002 Mart Laar vastuses Äripäeva arvamusliidrite küsitlusele.
Tulevik pole nii ilus, nagu tahaksime, aga ilmselt ka mitte nii tume, kui kardetakse. Teeme nii, et suudaksime kiirelt edasi liikuda, kirjutab Eesti peaminister aastatel 1992–1994 ja 1999–2002 Mart Laar vastuses Äripäeva arvamusliidrite küsitlusele.
Investori nädal: aktsionäride koosolekud, LHV aktsiate ja BluOri võlakirjade märkimine
Mai viimast nädalat ilmestab mitu aktsionäride koosolekut, jätkub LHV märkimisõigustega kauplemine, lisaks on võimalus märkida täiendavaid LHV aktsiad ning esimest korda pakutakse börsile BluOr Banki võlakirju, neljapäev on Balti börsil kauplemispüha.
Mai viimast nädalat ilmestab mitu aktsionäride koosolekut, jätkub LHV märkimisõigustega kauplemine, lisaks on võimalus märkida täiendavaid LHV aktsiad ning esimest korda pakutakse börsile BluOr Banki võlakirju, neljapäev on Balti börsil kauplemispüha.
Parimad juhid: avaliku sektori juhtide palgad peavad tõusma
Konkursi parim juht finalistid LHV Grupi juht Madis Toomsalu ja Enefit Green juht Aavo Kärmas leidsid saates „Kuum tool“, et avaliku sektori tasud peaksid olema kõrgemad kui täna. Tänavusel konkursil esikolmikusse jõudnud kahe börsifirma juhi palganumber on näiteks kolm korda kõrgem kui konkursil kolmandal finalistil, Häirekeskuse juhil Kätlin Alvelal. Juhid on juhid ja vahet ei olegi, kas nad on eraettevõttes või avalikus sektoris, leidis Aavo Kärmas.
Konkursi parim juht finalistid LHV Grupi juht Madis Toomsalu ja Enefit Green juht Aavo Kärmas leidsid saates „Kuum tool“, et avaliku sektori tasud peaksid olema kõrgemad kui täna. Tänavusel konkursil esikolmikusse jõudnud kahe börsifirma juhi palganumber on näiteks kolm korda kõrgem kui konkursil kolmandal finalistil, Häirekeskuse juhil Kätlin Alvelal. Juhid on juhid ja vahet ei olegi, kas nad on eraettevõttes või avalikus sektoris, leidis Aavo Kärmas.
Allutatud võlakirjad kui lisavõimalus inflatsiooni tingimustes rohkem teenida
Kuna inflatsioon tõuseb jätkuvalt rekordkõrgete numbritega, on nii eraisikutel kui ettevõtjatel tekkinud küsimus, kuhu investeerida, et raha ei kaotaks oma väärtust. Sellest, miks ei ole praegu parim aeg investeerida kulda või kinnisvarasse ja millised on võimalikud alternatiivsed investeerimisvõimalused Läti turul, räägib BluOr Banki investeerimisalase kliendihalduse juht Andrejs Kočetkovs.
Kuna inflatsioon tõuseb jätkuvalt rekordkõrgete numbritega, on nii eraisikutel kui ettevõtjatel tekkinud küsimus, kuhu investeerida, et raha ei kaotaks oma väärtust. Sellest, miks ei ole praegu parim aeg investeerida kulda või kinnisvarasse ja millised on võimalikud alternatiivsed investeerimisvõimalused Läti turul, räägib BluOr Banki investeerimisalase kliendihalduse juht Andrejs Kočetkovs.
Tea Varrak lajatab Repsi istungil: usaldasin ministrit, ära kunagi usu poliitiku juttu
Mailis Repsi kohtuasjal annab ütlusi nõndanimetatud skandaaliga ministeeriumist lahkunud endine haridus- ja teadusministeeriumi kantsler Tea Varrak. Kõne alla tulevad kantsleri valus lahkumine ministeeriumist, intriigid ja ministri lapse hoidmine.
Mailis Repsi kohtuasjal annab ütlusi nõndanimetatud skandaaliga ministeeriumist lahkunud endine haridus- ja teadusministeeriumi kantsler Tea Varrak. Kõne alla tulevad kantsleri valus lahkumine ministeeriumist, intriigid ja ministri lapse hoidmine.

Küpsised

Äripäev kasutab küpsiseid parima ajakirjandusliku teenuse, huvipakkuvama sisu ja hea kasutajakogemuse võimaldamiseks. Meie veebilehel on järgmist liiki küpsised: vajalikud-, statistika-, eelistuste- ja turunduse küpsiseid. Küpsiste kasutamise eesmärkide ja töötlemise aluse osas saad rohkem infot Meie Küpsiste Poliitikast. Vajutades „Luban kõik“ nõustud Küpsiste kasutamisega meie ja kolmandate osapoolte poolt Meie Küpsiste poliitikas ja käesolevas Küpsiste lahenduses toodud tingimustel. Vajutades „Muudan eelistusi“ saad oma eelistusi alati muuta ja täiendavalt infot erinevate Küpsiste kohta.

Loe lähemalt meie Privaatsus - ja Küpsisepoliitikast.