Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.
Eelnev hoiak mõjutab läbirääkimisi
Kõiki ettetulevaid situatsioone ei ole võimalik arvesse võtta, kuid hea kodutöö loob soodsad eeltingimused tulemuslikeks läbirääkimisteks. Me kõik oleme läbirääkijad, ainult läbirääkimiste tasandid on erinevad.
Läbirääkimisi peetakse suhtlemisprotsessiks, mis toimub alati, kui me kelleltki midagi soovime või kui keegi soovib midagi meilt.
Hoiakutel, mis on seotud läbi räägitavate teemade ja isikutega, on vähe märgatav, kuid määrav jõud. Positiivsed hoiakud loovad inimestevahelisi sildu ka väga keerulistes pinevates situatsioonides, negatiivsed hoiakud aga sulevad uksed, mis muidu võiksid vähemalt praokil olla.
Positiivne hoiak ei tähenda mingil juhul naiivsust või negatiivsetest faktidest möödavaatamist. Hea, kui suudetakse neutraalseks jääda ja jälgida läbirääkimiste protsessi. Oluline oskus sealjuures on oma emotsioone kontrollida ja juhtida.
Enne läbirääkimisi tasub hetkeks endasse süüvida ja analüüsida, millised on MINU hoiakud eelseisvate läbirääkimiste suhtes. Tasub ka jälgida, kuidas need hoiakud kujunenud on ning kas need on enda hoiakud või hoopis kollektiivi või ülemuse omad.
Läbirääkimiste edukust silmas pidades on kasulik negatiivsed hoiakud vähemalt neutraliseerida. Kuna läbirääkimistel on kesksel kohal inimesed, siis on oluline keskenduda headele inimestevahelistele suhetele. Positiivsed hoiakud aitavad kujundada ja hoida häid suhteid.
Kui sa kohtled inimesi õigesti, kohtlevad nemadki sind õigesti ? vähemalt 90% ajast, ütles F. D. Roosvelt.Kõige suurem kunst on võtta inimesi sellistena, nagu nad on.
See informatsioon loob eeltingimused heaks ja usaldusväärseks inimlikuks kontaktiks.
Suureneb võime teist inimest paremini mõista ning vastavalt sellele suhelda. Kui ei ole head inimestevahelist kontakti, võivad läbirääkimised kujuneda keerukaks ja väsitavaks. Mõttetult palju võib ette tulla möödarääkimisi.
Inimeste kaardistamisele aitab kaasa oskus olukorda läbi teise inimese silmade näha.
H. Ford on öelnud, et kui edu valem üldse olemas on, seisneb see võimes tabada teise inimese vaatepunkti ja näha asju nii enda kui ka tema nurga alt. Selline suhtumine loob usaldusliku koostöösuhte.
Olles tähelepanelik, sõbralik ja suhtudes lugupidavalt inimestesse, kellega peetakse läbirääkimisi, on suur tõenäosus saavutada parimad kokkulepped võimalikest.
Autor: Anneli Salk