Artikkel
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Lühendatud tööpäev turgutab teenindaja tulemuslikumaks

    H&M Eesti võimaldab oma kauplusteketis teenindajatel valida lisaks kaheksatunnisele ka nelja- ja kuuetunniseid vahetusi.Foto: Raul Mee

    Aasta tagasi alustas Elisa pilootprojektiga, võttes oma Kristiine esinduses kasutusele kuuetunnised töövahetused. Toona alustas sellega kolm inimest, tänaseks on liitujaid kokku kaheksa ning peagi lisandub veel kümmekond.

    Sideteenuste pakkuja Elisa aasta kestnud pilootprojekt näitab, et paranenud on teeninduskiirus ja efektiivsus, koos sellega ka kliendi, töötaja ning juhtkonna rahulolu. Elisal on plaanis laiendada ka kaugtöövõimalusi rohkematele töötajatele, võimaldades seda lisaks kontoriametnikele ka eesliinitöötajaile, kellest mõned on isegi Peterburist.

    Kliendini jõudmine on kiirem. Teda märgatakse ja ta saab kohe teenindatud.

    Töötajad on rahul. Lühem tööaeg annab rohkem vaba aega.

    Juhtkond on rahul. Töötajate rahuloluga paranevad ka tulemused.

    Müügitöötajad teenivad sama palju või rohkem kui pika päeva tööl olevad inimesed.Meelespea

    Kuuetunnine tööpäev on tööaja normi sisse arvestatud ehk töötajal ei tule kolmveerand koormuse juures sagedamini tööl käia, sest normnädala pikkus on 30 töötundi.

    Lühendatud tööpäevad nõuavad ka rohkem personali.

    Sobib kindlale inimtüübile
    Lühema tööajaga elisalaste põhipalk on kolleegidega võrreldes sama. Muidugi tuleb meeles pidada, et igaühele taoline töö ei sobi, rõhutas Elisa personalijuht Kaija Teemägi. Tema sõnul ei ole eesmärk mugavustsoonis tiksuda, vaid lühemate töötundide jooksul maksimaalselt tulemustesse panustada.
    "Kuna meie ettevõttes sõltub töötasu väga palju inimese enda tulemustest, siis ongi lühendatud tööpäevaga töötajad näidanud väga häid ja teistega võrreldes isegi paremaid tulemusi," kiitis Teemägi.
    Et lühemad vahetused nõuavad rohkemat inimressurssi, on Elisal Kristiine esinduses varasema kuue asemel seitse teenindajat. Samuti on üks töötaja rohkem Rocca al Mare ning Pärnu Kaubamajaka esinduses.
    Rõiva- ja kodusisustuskaupade keti H&M Eesti esindus sõlmib töötajaga lepingu alati viimase huve ja soove silmas pidades. Nii on võimalus valida kaheksatunniste vahetuse (st traditsiooniline 40tunnine nädal) ja lühendatud nelja- ning kuuetunnise vahetuse vahel. Viimaseid eelistavad just nooremad töötajad.
    "Sellega me tagame, et inimene püsib terve oma vahetuse efektiivne ega väsi ära," põhjendas H&Mi esindaja Ester Kannelmäe lühendatud tööaja kasulikkust.
    Paindlik tööjõuolukord
    Eesti Personalijuhtimise Ühing PARE näeb lühendatud tööpäevas samuti tulemuslikkuse kasvu.
    Teenindussektoris on töötajad pärast 11-12tunniseid vahetusi väga väsinud ja enne vahetuse lõppemist on neil keeruline pakkuda särasilmset ja rõõmsameelset teenindust. "Klienditeeninduse taseme langus võib tuua kaasa kliendirahulolu vähenemise, mis omakorda mõjub negatiivselt kogu ettevõtte majandustulemustele," nentis PAREsse kuuluva Bauhofi personalidirektor Kristi Pukk.
    Kindlasti tuleb arvestada ka sektori eripäradega: mõistlik on vaadelda tegevusvaldkondi ja mõnel juhul isegi töölõike eraldi. Puki hinnangul saab praegust olukorda iseloomustada märksõnaga "paindlikkus". Juhid peavad aina rohkem arvestama tööjõuturul pakutavaga ja püüdma kohandada seda organisatsiooni töökorralduse võimalustega.
    "Bauhofi personalidirektorina saan enda kogemusele tuginedes välja tuua, et kaupluse juhatajad otsivad kõiki võimalikke variante, et töötajate töövahetusi lühendada. Kui see ei õnnestu terves kaupluses, siis püütakse vaadelda töölõike eraldi," selgitas ta.
    Keerulised manöövrid
    Paraku teeb töövahetuste lühendamise keeruliseks tööjõuturu olukord. Kui mõni aasta tagasi oli väikesi muutusi läbi viia lihtne, siis praegu niigi vähese hingmaisruumiga tööandjale ei ole sellised manöövrid eriti mõeldavad.
    Puki sõnul soovivad paljud töötajad lausa ise olla 11-12tunniste vahetustega tööl. Seda kahel põhjusel. Ühest küljest saab nii rohkem vabu päevi:  töötaja jaoks on suur vahe, kas käia tööl 17 või 22 päeva. See on sageli ka argument, kui otsustatakse tööle minna ettevõttesse, kus saab teha pikki töövahetusi.
    Teiseks põhjuseks on sõidukulu või ebapiisav transpordiühendus., sest paljud käivad tööl kuni 50 km kauguselt, mis toob lühemate vahetuste korral suurema aja- kui ka rahakulu.
    Ühe variandina aitaks teenindussektoris lühendatud töövahetuste sisseviimisele kaasa kaupluste lühem lahtiolekuaeg. Samas tõdes Pukk, et ühiskond ei ole veel valmis järskudeks muutusteks. "Ühel äriettevõttel puudub ressurss kliendi ümberkasvatamiseks. See tooks kaasa käibelanguse, sest klient otsustab siis ostud teha teisest kauplusest," märkis ta.
    Tootmises on lühendatud tööaeg otstarbekas vaid eriolukorras
    Andero Väljaots, metallitöötleja Bestra Engineering ASi tegevjuht:
    Ettepanekule pole ühest vastust. Tootmissektori ettevõttena oleme lühendatud vahetusi rakendanud tehnoloogiate puhul, kus inimene on vältimatult vajalik, kuid töö nõuab suurt pingutust ja keskendumist. Inimtööjõud ei peaks sellistel puhkudel lihtsalt füüsiliselt vastu ja tekib väsimus, vead, kvaliteedilangus.
    Operatsioonides, mis pole kõrgendatud täpsusega ega nõua nii suurt pingutust, tekib kohe küsimus, et mis on lühendatud vahetuste tulutegur? Mis lisandväärtust see pakuks?
    Töötaja soov on ilmselgelt saada lühendatud tööpäeva eest keskmiselt sama suurt või suuremat tasu kui täispika tööpäeva eest. Küsimus on, et mille arvelt saab tasustada lühendatud tööpäevaga tekkivat lisakulu ning millega kompenseerida puudu jäävaid ressursse? Pealegi kui kvalifitseeritud tööjõudu on turul niigi vähe ja kui olemasolevaltki 20 protsenti ära napsame, siis ei ole oodata mitte majanduskasvu, vaid hoopis -kahanemist.
    Minu kogemuses pole tootmisettevõtete juhtkonnad lühendatud tööaja teemalisi arutelusid pidanud.

    Minu Äripäeva kasutamiseks logi sisse või loo konto.

  • Hetkel kuum
Kahtlustuse saanud politseijuhid tule all: "Palun mind mõista, ma pean end kaitsma"
Skandaalse logistikafirma eksjuhid mõisteti kohtus õigeks Oliver Nääs: pereheitmine toimus seaduslikult
Kõlvart vajutas Pirita suurarendusele pidurit
Raadiosaated
Eksperdid: andmeid ja seadmeid tuleb küberohtude vältimiseks "vaktsineerida"
Tagajärgedega tegelemise asemel tuleks küberohte ennetada, rääkis saates „Fookuses: tark tööstus“ Cybexer Technologiese äriarendusjuht Kristiina Omri.
Tagajärgedega tegelemise asemel tuleks küberohte ennetada, rääkis saates „Fookuses: tark tööstus“ Cybexer Technologiese äriarendusjuht Kristiina Omri.
Kõik raadiosaated
Arvamus
Anu Prandi: neli lõksu, mis juhte kriisiajal varitsevad
Sellest, kuidas juhid kriisidega hakkama saavad, oleneb kogu ettevõtte ja meeskonna kriisist väljatulemine. Stabiilses keskkonnas tegutseva ettevõtte juht ei ole ilmtingimata sama edukas kriiside juhtimisel, kirjutab BDO Eesti personali- ja värbamisteenuste juht Anu Prandi.
Sellest, kuidas juhid kriisidega hakkama saavad, oleneb kogu ettevõtte ja meeskonna kriisist väljatulemine. Stabiilses keskkonnas tegutseva ettevõtte juht ei ole ilmtingimata sama edukas kriiside juhtimisel, kirjutab BDO Eesti personali- ja värbamisteenuste juht Anu Prandi.
Kõik arvamuslood
Inflatsioon
Euroopa keskpangad tõstsid taas intresse
Mitu Euroopa keskpanka teatas täna intressimäärade tõstmisest, nende hulgas Inglise, Norra ja Šveitsi keskpank.
Mitu Euroopa keskpanka teatas täna intressimäärade tõstmisest, nende hulgas Inglise, Norra ja Šveitsi keskpank.
Kõik inflatsiooni artiklid
Vastutustundlik ettevõtlus
Kõik kategooria artiklid
Investor
Ford lubab uuendustega ettevõtte hiilguse taastada
Ford andis investoritele ja analüütikutele täna aimu, kuidas oma äriüksusi ümber korraldab ja finantstulemustest aru annab.
Ford andis investoritele ja analüütikutele täna aimu, kuidas oma äriüksusi ümber korraldab ja finantstulemustest aru annab.
Kõik investeerimisteemad
Reaalajas börsiinfo
  • HETKEL EETRIS:
Kuula otse
Väikeettevõtlus
Jaapani turgu vallutav Võrumaa šokolaaditootja: väikeettevõtjad vajavad toetusi
Võrumaa perefirma Roosiku valmistab šokolaade, mida müüb nii Jaapani kui ka Saudi-araabia ja Ühendemiraatide turule. Tänu EASi ja PRIA toetustele on see laienemine olnud võimalik, lausus ettevõtte üks omanikest Reet Kasekamp.
Võrumaa perefirma Roosiku valmistab šokolaade, mida müüb nii Jaapani kui ka Saudi-araabia ja Ühendemiraatide turule. Tänu EASi ja PRIA toetustele on see laienemine olnud võimalik, lausus ettevõtte üks omanikest Reet Kasekamp.
KÕIK VÄIKEETTEVÕTLUSE ARTIKLID
Juhtimine
Anu Prandi: neli lõksu, mis juhte kriisiajal varitsevad
Sellest, kuidas juhid kriisidega hakkama saavad, oleneb kogu ettevõtte ja meeskonna kriisist väljatulemine. Stabiilses keskkonnas tegutseva ettevõtte juht ei ole ilmtingimata sama edukas kriiside juhtimisel, kirjutab BDO Eesti personali- ja värbamisteenuste juht Anu Prandi.
Sellest, kuidas juhid kriisidega hakkama saavad, oleneb kogu ettevõtte ja meeskonna kriisist väljatulemine. Stabiilses keskkonnas tegutseva ettevõtte juht ei ole ilmtingimata sama edukas kriiside juhtimisel, kirjutab BDO Eesti personali- ja värbamisteenuste juht Anu Prandi.
Kõik juhtimise artiklid
Jätkusuutlikuma tuleviku nimel - Jaguar Land Rover
Kõik kategooria artiklid
Ukraina
Homme nägin ma Ukrainat!
Ei pea olema hiromant, et näha, millist potentsiaali ja võimalust pakub Eesti ettevõtetele Ukraina turg; aitame neil võita sõja, toetame Venemaa agressiooni ohvreid ning läbi lõimuva majanduse paraneb ka julgeolek, kirjutab Äripäev juhtkirjas.
Ei pea olema hiromant, et näha, millist potentsiaali ja võimalust pakub Eesti ettevõtetele Ukraina turg; aitame neil võita sõja, toetame Venemaa agressiooni ohvreid ning läbi lõimuva majanduse paraneb ka julgeolek, kirjutab Äripäev juhtkirjas.
Kõik Ukraina artiklid
TRINITI õigusblogi
Kõik kategooria artiklid
Suur lugu
Noorpere sai metsamüügiga vastu pükse, raha tuleb topelt tagasi maksta
Rakvere poliitik Tallinna rahakoti kallal: maksmata jäetud väike arve paljastas korruptsioonihõngulise äri
Arvamusliidrite küsitlus: ettevõtjad ei oota riigilt head-ööd-musi “Püsi enam-vähem mõistusel, Kaja!”
Kõik suured lood
Sisuturundus
Sisuturundus
Kõik artiklid
Konkurentsiamet sunnib Elektrilevi katkestusi kiiremini kõrvaldama
Konkurentsiameti teatel näitas Saaremaa detsembrikuiste elektrikatkestuste analüüs, et Elektrilevi peab suurendama nii planeerimisoskust kui reaalset rikete kõrvaldamise võimekust.
Konkurentsiameti teatel näitas Saaremaa detsembrikuiste elektrikatkestuste analüüs, et Elektrilevi peab suurendama nii planeerimisoskust kui reaalset rikete kõrvaldamise võimekust.
Kõik Äripäeva artiklid
IIZI Kindlustusmaakler AS – professionaalne kindlustuspartner
Kõik kategooria artiklid
Sisustaja
Kõik kategooria artiklid
Üritused
Üritused
Koolitused
Koolitused
Kõik artiklid
Kõik Äripäeva artiklid
Raadiosaated
Eesti ettevõtjad näitavad Lähis-Idas oma tugevusi
Meie tugevaim külg Lähis-Idas on meie kogemus, kui me räägime digivaldkonnast ja e-riigi üles ehitamisest, lausus Eesti ekspordinõunik Gulfi piirkonnas Ege Devon.
Meie tugevaim külg Lähis-Idas on meie kogemus, kui me räägime digivaldkonnast ja e-riigi üles ehitamisest, lausus Eesti ekspordinõunik Gulfi piirkonnas Ege Devon.
Kõik raadiosaated
Sisuturundus
Sisuturundus
Küberturvalisus
Kõik kategooria artiklid
Äripäeva TOPid
Kõik TOPid
Kõik artiklid
Siseminister Elmar Vaheri kriminaalasjast: puudub kahtlus, et oleks teisi fiktiivseid lähetusi
Sellist informatsiooni ei ole, et fiktiivseid lähetusi oleks rohkem olnud, sõnas siseminister Lauri Läänemets hommikuprogrammis.
Sellist informatsiooni ei ole, et fiktiivseid lähetusi oleks rohkem olnud, sõnas siseminister Lauri Läänemets hommikuprogrammis.
Kõik Äripäeva artiklid

Küpsised

Äripäev kasutab küpsiseid parima ajakirjandusliku teenuse, huvipakkuvama sisu ja hea kasutajakogemuse võimaldamiseks. Meie veebilehel on järgmist liiki küpsised: vajalikud-, statistika-, eelistuste- ja turunduse küpsiseid. Küpsiste kasutamise eesmärkide ja töötlemise aluse osas saad rohkem infot Meie Küpsiste Poliitikast. Vajutades „Luban kõik“ nõustud Küpsiste kasutamisega meie ja kolmandate osapoolte poolt Meie Küpsiste poliitikas ja käesolevas Küpsiste lahenduses toodud tingimustel. Vajutades „Muudan eelistusi“ saad oma eelistusi alati muuta ja täiendavalt infot erinevate Küpsiste kohta.

Loe lähemalt meie Privaatsus - ja Küpsisepoliitikast.