Kui esimesed päästjad sündmuskohale jõudsid, oli leek katusest väljas, vahendab
Delfi. Kuna tegemist oli kõrgeima väljasõiduastmega, siis tulid sündmuskohale kahe maakonna päästjad: Viljandimaalt ja Jõgevamaalt.
Päästjatel oli raske tulekolleteni jõuda, sest lahtine leek oli jõudnud plekk-katuseni – esialgsetel andmetel oli tulekahju kõige intensiivsem teisel korrusel. Tulekahju tekkepõhjus on selgitamisel, keegi viga ei saanud.
Tulekahju lokaliseeriti kell 2.13.