Artikkel
  • Kuula
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Noortele tuleb vorsti praadimist õpetada videoga

    Circle K Eesti peadirektor Kai Realo.Foto: Raul Mee

    Uue põlvkonna noorte arusaam tööst ja keskkonnast paneb tööandjaid pingutama ja nõuab uutmoodi lahenduste leidmist.

    Circle K Eesti (endine Statoil – toim) peadirektor Kai Realo rääkis kaupmeeste liidu visiooniseminaril, et Y- ja Z-generatsioon on oma ajastu nägu noored, kellega juba tööturul kokku puututakse. Kui Realo uuris teenindusjaama juhtidelt nende generatsioonide kohta, oli reaktsioon selline, et nemad peavad tänapäeva noortele õpetama, kuidas nuga ja kahvlit käes hoida.
    “Enne algas inimeste koolitamine kõrgemalt tasemelt, teenindusjaamade juhid ei pidanud inimestele õpetama baasasju. Näiteks seda, kuidas kasutatakse harja põranda pühkimiseks,” selgitas Realo. Ta märkis, et sellel põlvkonnal on kodus robottolmuimeja ja -muruniiduk ja nad ei ole kunagi näinud, kuidas harjaga põrandat puhastatakse.
    Lühikesed tööjuhendid. Statoil näeb vaeva selle nimel, et toota uuele põlvkonnale kolmeminutilisi e-koolituse videoklippe, sest neile ei ole mõtet toota pabermaterjali. Videoga peab neile selgeks tegema, kuidas praadida vorsti ja mida on vaja teada tööst toiduäris. Realo sõnul on see neile uus väljakutse.
    “Uue põlvkonna juures on hea see, et kui neile algusest peale selgitada, miks on miski vajalik, siis see läheb neile korda, kuna nad on keskkonnasõbralikud ja hoolivad inimesed,” rääkis Realo. Ta tõi näiteks, et kui noortele selgitada, et valel temperatuuril valmistatud vorst võib tekitada inimesele toidumürgituse ja rasedale midagi veel hullemat, siis see jääb neile meelde ja seetõttu on nad hoolsad nende asjade täitmisel.
    Samuti peavad noortele kirja pandud reeglid olema võimalikult lühikesed ning ülesanded peaksid olema nutiseadmetes. “Me juba testime mõningates teenindusjaamades külmikute temperatuuri kontrolli nutiseadme abil. Lisaks pärast tualeti koristamist teeb teenindaja tualetist pilti ning saadab selle süsteemi. Seal on näha, mis kell koristamas käidi ning mis seisukorras see maha jäi. Noortele see väga meeldib.”
    Noortele on tähtis eeskuju. Peale selle on noored äärmiselt nõudlikud eeskujude suhtes. “Nende juhid ei saa nõuda seda, mis näeb välja kui kaksikmoraal. Kui juht ise ei tule õigel ajal tööle, siis ta ei saa seda ka noortelt nõuda. Noored peavad austama seda inimest, kellele nad alluvad, ja see seab tugevad käitumisnormid ka nende juhtidele.” Realo rääkis, et nad vajavad meeskonnatöös suhtlemiseks aega, kuid nad tahavad ka elamusi suust suhu vahetada. Positiivne on see, et neil on tugev õiglustunne ja valmis võtma meeskonnatöö rikkuja ise vastutusele.
    Klienditeeninduse pluss on Realo sõnul see, et Y- ja Z-generatsiooni inimesed on väga vabad suhtlejad, vahest ehk isegi liiga vabad. “Keskealiste klientide seas leiavad nad vähem mõistvat suhtumist, kuna eestlane soovib mingis vanuses, et neid teietatakse, kuid see põlvkond ei oska seda teha.”
    Teine asi, mida Realo rõhutas, on see, et kui klient noorele nähvab, siis ta võib ka vastu nähvata samade sõnade ja tooniga. Realo sõnul teeb see klienditeeninduse keeruliseks, kuid hea on see, et noored on väga head probleemide lahendajad.
    Kuna tegemist on seltskonnaga, kes ei loe veebist ajalehti ega ka paberväljaandeid, siis ettevõte peab uute töötajate leidmiseks Realo sõnul peale elektrooniliste kanalite kasutama ka võimalust esitada video-CV. “Kui noor sõidab bussis ja näeb töökuulutust, siis ta saab kohe seal bussis edastada enda soovi tööle kandideerimiseks telefonis tehtud lühikese video vahendusel. “Tere, minu nimi on Pille, olen 19aastane ning tahan tulla Statoili tööle. Minu telefoninumber on 53 xxx xxx.”.”
    Realo ütles, et neile peab andma võimaluse kohe tegutseda, sest kui nad koju jõuavad, on neil juba meelest läinud, et nad kuhugi tööle kandideerida tahtsid. “Ettevõte peab ise soovi avaldanud töötajale helistama, sest ettevõttel on töötajaid tarvis,” ütles Realo põhjuseks, miks piisab nende puhul väikesest video-CVst. 
    Loe pikemalt Äripäeva teemaveebist kaubandus.ee.
  • Hetkel kuum
Suur analüüs: maailmamajanduse jõujoonte murrangus pole Euroopa seis kiita
Maailmamajanduses annavad tooni Hiina, India ja laiemalt globaalse lõuna tõus ning USA jätkuva olulisuse valguses paistab suurima kaotajana Euroopa, kirjutab majanduspublitsist Liis Laidre Äripäeva essees.
Maailmamajanduses annavad tooni Hiina, India ja laiemalt globaalse lõuna tõus ning USA jätkuva olulisuse valguses paistab suurima kaotajana Euroopa, kirjutab majanduspublitsist Liis Laidre Äripäeva essees.
Saunumi käive kasvas, kahjum kahanes
Saunum Group lõpetas mulluse majandusaasta suurema käibe ja väiksema kahjumiga kui varem.
Saunum Group lõpetas mulluse majandusaasta suurema käibe ja väiksema kahjumiga kui varem.
Articles republished from the Financial Times
Reaalajas börsiinfo
Myraka ettevõtlusblogi: viie milli eest vaba aega, palun! “Ükskõik kui pees vahepeal asjad on, kõik läheb mööda.“
Suure Mi toitlustusäri tänavuse hooaja kalender on koos, retseptid on koos, kaarik on stardi- ja mina laskevalmis, kirjutab Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Üllar „Myrakas“ Priks, kes seekordses postituses pajatab ajast, rahast ja elutööst.
Suure Mi toitlustusäri tänavuse hooaja kalender on koos, retseptid on koos, kaarik on stardi- ja mina laskevalmis, kirjutab Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Üllar „Myrakas“ Priks, kes seekordses postituses pajatab ajast, rahast ja elutööst.
Gasellid
Kiiresti kasvavate firmade liikumist toetavad:
Gaselli KongressAJ TootedFinora BankGBC Team | Salesforce
Genka ettevõtlusest: valin vähem raha ja rohkem vabadust
Henry Kõrvitsa ehk artistinimega Genka sõnul pole raha tema jaoks kõige olulisem. Tähtsam on oma aeg ja võimalus seda meelepäraselt veeta.
Henry Kõrvitsa ehk artistinimega Genka sõnul pole raha tema jaoks kõige olulisem. Tähtsam on oma aeg ja võimalus seda meelepäraselt veeta.
Tippjuhi tee avalikust häbipostist töövõiduni: süda jättis löögi vahele
Jaanika Altraja: rohepöördes õnnestumiseks tuleb vähendada ebavõrdsust
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ameerika RAM – üks auto kõikideks sõitudeks
Igapäevaselt tööle, naisega ostlema, pojaga trenni, nädalavahetusel sõpradega erinevaid hobisid harrastama, sekka suvilaehitusega seotud sõidud – kõik need saab edukalt tehtud aasta pikapi tiitliga pärjatud suure ja jõulise RAMiga USCAR – Ameerika Autost.
Igapäevaselt tööle, naisega ostlema, pojaga trenni, nädalavahetusel sõpradega erinevaid hobisid harrastama, sekka suvilaehitusega seotud sõidud – kõik need saab edukalt tehtud aasta pikapi tiitliga pärjatud suure ja jõulise RAMiga USCAR – Ameerika Autost.
Suur reede raadios: Jüri Ratas Keskerakonna võimust pealinnas
Tallinnas on toimunud revolutsioon: üle kahe kümnendi püsinud Keskerakonna võim on otsas. Aga kas uus võimuliit leiab neljakesi ka ühisosa?
Tallinnas on toimunud revolutsioon: üle kahe kümnendi püsinud Keskerakonna võim on otsas. Aga kas uus võimuliit leiab neljakesi ka ühisosa?
Tartus baaripidamise lõpetanud firma jäi töötajatele võlgu
Tartu Supilinnas Mülä baari varem vedanud firma läks pankrotimenetlusse, mis võiks ettevõtte ühe omaniku sõnul tuua lahenduse ka maksmata jäänud palkadele.
Tartu Supilinnas Mülä baari varem vedanud firma läks pankrotimenetlusse, mis võiks ettevõtte ühe omaniku sõnul tuua lahenduse ka maksmata jäänud palkadele.