Rääkige lihtsalt, mida te teete

Gartner Inc'i tippjuhtide uuring ütleb, et 65% tippjuhte hindab IT  mõju kõige olulisemaks oma ettevõtetele, kuid 85% juhte peab seda suurima frustratsiooni ja ebamäärasuse allikaks oma töös. Uuringud tõendavad ka, et IT-projektid lõpevad täieliku põrumisega 20 korda sagedamini kui muude valdkondade projektid ning ei saavuta eesmärke rohkem kui 75% tõenäosusega.

IT pakub enneolematuid võimalusi nii raha, võimu kui ka kuulsuse ümberjagamiseks. Iga nädal toob teateid läbipõrumistest, kuid ka jackpot’i võitmistest. Nt seni tundmatut Korea artisti on kolme kuu jooksul Youtube’is vaadanud pool miljardit inimest.

Samas on IT siiski veel väga noor. 40 aastaga on lastehaigused lõpuni läbi põdemata. Kuna head tavad ja mõttemudelid on välja kujunemata, siis viib IT meid tihti mõistuse ja vastuvõtuvõime piirile. Lisaks eelistavad tootjad (meie kui ostjate nõusolekul) pidevalt turule tuua mitmekülgseid, kuid veel vigadega uudistooteid, selle asemel et põhjaliku testimise käigus puudused kõrvaldada.

Vahel on ebaõnnestumise süüdlased väljaspool IT-projektide siseringi: küberkurjategijad ja häktivistid. Valdava enamiku ebaõnnestumiste põhjuseks pole aga mitte tehnoloogia, rahapuudus või suutmatud programmeerijad, vaid projekti kavandav ja juhtiv meeskond nii tellija kui ka täitja poolel  ehk meeskonna suutmatus luua tervikpilti sellest, mida, milleks ja kuidas tehakse.

Tervikpilt seostab äriprotsessid ja ärieesmärgid, kasutatavad infosüsteemid (tarkvara), nendega töödeldava info ning tehnoloogilise infrastruktuuri. Kui meeskonnal puudub sellest tervikust arusaam ja võimekus viia iga osa selles tervikus oodatavasse tulevikuseisu, siis ei tohiks ei äripoole tellija ega IT-lahenduse pakkuja sellist projekti käivitada.

Lihtne küsimus nii tellija kui teostaja võimekuse hindamiseks on: „Palun, kirjeldage lihtsate sõnadega, mida ja milleks te teete?“ Kui ükskõik kumb osapool jääb sellega jänni, siis on õige projekt seisma panna.

IT-arendusprojektide õnnestumise kindlustamine on tippjuhtkonna töö ja vastutus. See ei nõua juhilt sukeldumist tehnoloogiatesse, vaid selgeid otsuseid reeglina tavapärastes juhtimisküsimustes. Eripära on vaid selles, et tulenevalt IT projektide ulatuslikkusest on neid küsimusi palju ja nad on omavahel tihedalt seotud.