Laupäev 10. detsember 2016

AS ÄRIPÄEV
Pärnu mnt 105, 19094 Tallinn
Telefon: (372) 667 0111
E-post: online@aripaev.ee

ÄP seminar: Kopra turismitalu edu saladus

19. juuni 2001, 14:53

Viljandimaal asuva Kopra turismitalu peremees, edukalt andmebaase kasutav Rudo Puks lausus, et ühestki andmebaasist pole kasu, kui selle taga pole teenindust.

<pilt#RudoPuks.jpg#Kopra turismitalu peremees Rudo Puks#200#155#0> Vähem kui aasta tegutsenud turismitalu on külastanud juba 7 000 inimest. Neist 300ga on loodud püsiv kontakt. 'Me oleksime kasumis ka siis, kui täituvus oleks ainult 40 protsenti, aga meil on see 80.'

Turismitalu on lisaks andmebaasile sisse seadnus ka tagasiside süsteemi, mis peremehe hinnangul annab neile täpse ülevaata kliendi soovidest. Koju minnes saab külastaja kaasa lehekese, mille täitmiseks on tal kaks nädalat aega. Kuigi küsimustikule vastamine pole kohustuslik, on turismitalu lehed tagasi saanud 100protsendiliselt.

'Oluline on suhelda kliendiga silmast silma,' ütles Puks. 'Ma usun, et see on taganud ka meile püsiklientuuri.'

Äripäev http://www.aripaev.ee/img/id-aripaev.svg
10. November 2009, 00:00
Otsi:

Ava täpsem otsing