Artikkel
  • Kuula
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Tallinna Vesi annab rahalisi lubadusi

    Nii näiteks on lepingulisel Tallinna Vee kliendil õigus nõuda alates eilsest hüvitist, kui ettevõte ei jõua kliendiga kokkulepitud kohtumisele õigel ajal või siis kestab veekatkestus kokkulepitud ajast kauem. Kui ühiskanalisatsiooni ummistust pole 12 tunni möödudes pärast väljakutse tegemist likvideeritud, on võimalus küsida hüvitist 200 krooni, samuti siis, kui avariiliste remonditööde korral kestab veekatkestus kauem kui 12 tundi. Avariilised remonditööd lubatakse ära teha kolme ööpäevaga, juhul kui see ei õnnestu, on ebamugavuse hind 150 krooni. Kui planeeritud remonditöödest ja nendega seonduvatest veekatkestustest pole viis päeva ette teatatud, saab hüvitist 150 krooni. 100 krooni piiresse jäävad ebamugavused, mis seotud lepingute, arvete ja kirjadega, kui need liiguvad aeglasemalt kui viis päeva.
    Rahasummat siiski kliendi kontole otse ei kanta, vaid arvestatakse veearvest maha.
    ASi Tallinna Vesi klienditeeninduse juhi Merle Lindma sõnul on küll klientide rahulolu ettevõtte teenustega aasta-aastalt paranenud, kuid vaatamata sellele soovitakse veelgi pingutada. "Tallinna Vesi on esimene ettevõte Eestis ja ka Baltimaade, kes annab hea tahte avaldusena oma klientidele taolised lubadused," sõnas Lindma.
    Tema selgitusel on hüvitiste suuruse aluseks võetud ühe perekonna keskmine veearve, mis on ligi 200 krooni. Tallinna Vee tekitatud materiaalse kahju hüvitamist käsitletakse lubadustest eraldi. Tallinna Vesi maksab hüvitist vaid lepingulistele klientidele, kes on ettevõttega sõlminud ka liitumis- või teenuslepingu. Hüvitise saamiseks peab klient helistama klienditeenindusse või siis täitma avalduse ettevõtte koduleheküljel.
    Eesti Gaasi müügiteenuste ettevõtte direktori Raul Kotovi sõnul neil sellist lubaduste nimekirja pole ja selleks puudub ka vajadus. "Mingisugust eraldi listi selle jaoks küll vaja pole, kus me deklareerime, kui ilusad ja kenad oleme. Meie lubadused ja hüvitised on kõik meie gaasi ostu-müügilepingutes kirjas ja kõik käib nii, nagu maagaasiseadus ja leping ütlevad. Seni oleme oma asjadega hakkama saanud ja kui klient pole rahul, oleme püüdnud asja ära lahendada," sõnas Kotov.
    Elioni juhatuse esimehe Valdur Laidi sõnul on klientidele lubaduste andmine ja neist kinnipidamine väga oluline. "Lubadused sõltuvad sellest, millist teenust klient kasutab. Need lubadused võib kokku võtta nii, et kliendi jaoks oleks teenuse tellimine lihtne ja kiire ning teenus hakkaks lubatud ajal tööle, rikked oleks kõrvaldatud lepingus kokkulepitud aja jooksul ning asjatundlik klienditugi oleks kättesaadav 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas ja 365 päeva aastas," sõnas Laid.
    Näiteks toob ta veebimajutusteenuse, kus Elion on andnud lepingus lubaduse, et garanteeritud toimivus (uptime) on 98,5% kalendrikuus. Kui kuu jooksul on koduleht maas rohkem kui 11 tundi, siis on kliendil õigus nõuda leppetrahvi ühe päevatasu ulatuses iga algava tunni kohta.
  • Hetkel kuum
Paul Künnap: Soome ja Rootsi võidujooks terase pärast annab Eestile õppetunde
Rohepöördest tingitud tööstuse ümberorienteerumise ja ka ümberpaiknemise ajaaken ei ole lõputu. Kes esimesena suudab vajalikud investeeringud teha ja enda juurde meelitada, on järgnevateks kümnenditeks võitja, kirjutab värske näite põhjal advokaadibüroo Sorainen partner Paul Künnap.
Rohepöördest tingitud tööstuse ümberorienteerumise ja ka ümberpaiknemise ajaaken ei ole lõputu. Kes esimesena suudab vajalikud investeeringud teha ja enda juurde meelitada, on järgnevateks kümnenditeks võitja, kirjutab värske näite põhjal advokaadibüroo Sorainen partner Paul Künnap.
Alphabeti head tulemused tekitasid järelturul ralli
Analüütikute prognoose ületanud Alphabeti majandustulemused kergitasid järelturul Google’i emafirma aktsiat üle tosina protsendi.
Analüütikute prognoose ületanud Alphabeti majandustulemused kergitasid järelturul Google’i emafirma aktsiat üle tosina protsendi.
Articles republished from the Financial Times
Reaalajas börsiinfo
Myraka ettevõtlusblogi: Ford Transit gloria mundi
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Myrakas müüs maha teda truult teeninud vanaldase Ford Transiti ning mõtiskleb selle kõrvale ausa väikeettevõtluse võimatuse üle.
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Myrakas müüs maha teda truult teeninud vanaldase Ford Transiti ning mõtiskleb selle kõrvale ausa väikeettevõtluse võimatuse üle.
Gasellid
Kiiresti kasvavate firmade liikumist toetavad:
Gaselli KongressAJ TootedFinora BankGBC Team | Salesforce
Põlva saunatootja asendas jahtunud turud ühe kliendiga USAs: “Tööd on rohkem kui peaks!”
Mitu aastat reipat kasvu näidanud Põlva saunatootja Ecosauna Projecti majandustulemused võtsid eelmisel aastal hoo maha, tänavune aasta on neil see-eest aga juba välja müüdud.
Mitu aastat reipat kasvu näidanud Põlva saunatootja Ecosauna Projecti majandustulemused võtsid eelmisel aastal hoo maha, tänavune aasta on neil see-eest aga juba välja müüdud.
Teabevara on nagu ülikool
„Teabevara tunnis“ saad piiluda teabevara köögipoolele.
„Teabevara tunnis“ saad piiluda teabevara köögipoolele.
Karmo Tüür: kuriusklikkus saadab ökosurma
Rohepööre on viinud ususõjani, mille ohvriks võivad langeda ettevõtted või koguni majandusharud, kirjutab poliitikavaatleja ja väikeettevõtja Karmo Tüür Äripäeva essees.
Rohepööre on viinud ususõjani, mille ohvriks võivad langeda ettevõtted või koguni majandusharud, kirjutab poliitikavaatleja ja väikeettevõtja Karmo Tüür Äripäeva essees.
Tesla plaan keskenduda odavamatele sõidukitele kergitas aktsia hinda
Tesla avaldas eile plaani, mille kohaselt hakatakse tootma soodsamaid sõidukeid juba selle aasta lõpus. Tootmine hakkaks toimuma olemasolevates tehastes, mis lööb plaani segamini seoses Mehhikosse ja Indiasse kavandatavate uute tehastega. Pärast seda teadet on Tesla aktsia hind hakanud taas tõusma.
Tesla avaldas eile plaani, mille kohaselt hakatakse tootma soodsamaid sõidukeid juba selle aasta lõpus. Tootmine hakkaks toimuma olemasolevates tehastes, mis lööb plaani segamini seoses Mehhikosse ja Indiasse kavandatavate uute tehastega. Pärast seda teadet on Tesla aktsia hind hakanud taas tõusma.
Swedbank kaotas kasumit vähem kui SEB
Eesti kahe suurema panga tulemusi vaadates on näha, et Swedbanki kasum kahanes esimeses kvartalis vähem kui SEB-l.
Eesti kahe suurema panga tulemusi vaadates on näha, et Swedbanki kasum kahanes esimeses kvartalis vähem kui SEB-l.
Robotit arendav Eesti idufirma kaasas 1,5 miljonit eurot
Eesti idufirma 10Lines kindlustas 1,5 miljoni euro suuruse investeeringu, et laiendada tegevust Ameerika Ühendriikides.
Eesti idufirma 10Lines kindlustas 1,5 miljoni euro suuruse investeeringu, et laiendada tegevust Ameerika Ühendriikides.