• OMX Baltic−0,21269,3
  • OMX Riga−0,71915,86
  • OMX Tallinn−0,021 754,18
  • OMX Vilnius−0,32989,23
  • S&P 5000,285 631,22
  • DOW 300,5340 211,72
  • Nasdaq 0,418 472,57
  • FTSE 100−0,858 182,96
  • Nikkei 2250,5141 399,72
  • CMC Crypto 2000,000,00
  • USD/EUR0,000,92
  • GBP/EUR0,001,19
  • EUR/RUB0,0095,85
  • OMX Baltic−0,21269,3
  • OMX Riga−0,71915,86
  • OMX Tallinn−0,021 754,18
  • OMX Vilnius−0,32989,23
  • S&P 5000,285 631,22
  • DOW 300,5340 211,72
  • Nasdaq 0,418 472,57
  • FTSE 100−0,858 182,96
  • Nikkei 2250,5141 399,72
  • CMC Crypto 2000,000,00
  • USD/EUR0,000,92
  • GBP/EUR0,001,19
  • EUR/RUB0,0095,85
  • 30.01.23, 14:00

Teeninduseksperdid: koolitamine on kui püha lehm, see eelarve jäägu kärpimata

00:00
  • Mai Kroonmäe
Teeninduseksperdid: koolitamine on kui püha lehm, see eelarve jäägu kärpimata
Keerulistes oludes peavad ettevõtjad veelgi enam pingutama, et kliente võita ning üks eristumise võimalustest on teenindus. Küll aga on näha olnud, et kui aeg on raske, siis üks esimesi kohti, kust hakatakse raha kärpima, on koolitusread, selgub uhiuuest teenindusele keskenduva sarja avasaatest.
“Koolituste kärpimine on lollus kuubis. See on ettevõtte ainuke võimalus, et asjad paremaks läheks. Tuleks panustada inimestesse, et nad oleksid veel tublimad ja et tuldaks kriisidest välja,” rääkis parima teenindusettevõtte tiitlit Eestis sihtiva Tele2 müügi- ja teenindusdirektor Aare Uusjärv. Täna tippjuhid tema sõnul sellest veel aru ei saa.
Testostu- ja koolitusfirma Trendline juht Eero Palm võtab saates kokku testostude põhjal välja joonistunud põhilised puudujäägid firmade teeninduses.

Mõõdame saates teeninduse taset Eestis ja kuuleme lihtsatest põhitõdedest ja soovitustest, mis aitaks selle ettevõttes uuele tasemele viia.  
Saadet juhib Mai Kroonmäe.

Fotol Aare Uusjärv ja Eero Palm.
Foto: Äripäev.

Hetkel kuum

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Äripäeva esilehele