Iga äripartner on eriline

Hispaanlased, kuidas neil üldse õnnestub normaalsete inimestega koostööd teha, on kirunud nii mõnigi, kellel on sealsete ärimeestega jäänud leping soovitud ajal sõlmimata. Koolitusfirma omanik Richard Lewis toob hispaanlaste käitumise põhjenduseks eri kultuuride erineva aja käsitluse.

Hispaanlaste maagiline sõna «homme», millega temperamentseid mustajuukselisi härjavõitluse maa esindajaid iseloomustatakse, on tõsimeelse eestlase jaoks laiskuse tunnuseks.

Eestlaste jaoks on aeg sirgjoon, kus seistakse näoga tuleviku poole ja minevik jääb seljataha, räägib Inglise koolitusspetsialist Lewis. Päeva planeeritakse kronoloogilises järjestuses samm-sammult, iseloomustab Lewis Euroopa põhjaosa elanikke.

Hispaanlased seevastu lahendavad probleeme kompleksselt ja tegelevad mitme asjaga korraga, lisab ta. «Nende filosoofia kõlab: «Kui jumal lõi aja, tegi ta seda palju»,» lausub Lewis.

Eestlaste jaoks vastuvõetamatu venitamine võimaldab romaani rahvastel teha ka viimasel hetkel vajalikke ümberkorraldusi oma plaanides, ütleb Lewis. Nende tööstiil on paindlikum, lisab ta.

Nii palju, kui on maailmas erinevaid rahvusi, on ka omanäolisi käitumistraditsioone, teab Lewis. Võimatu oleks neid kõiki pähe õppida. Kuidagi on võimalik aga rahvusi grupeerida. Kõikidest võimalikest variantidest eelistab Lewis jagada inimesed käitumistavadelt kolme gruppi.

Lewis jagab neid lineaaraktiivseteks, kes räägivad poole ajast, multiaktiivseteks, kes teistele eriti sõna ei anna ja reaktiivseteks, kes enamuse ajast on kuulaja rollis.

Lineaaraktiivsed suhtlejad on Lewise meelest soomlased. Nad planeerivad asju ette sammhaaval ja teevad vaid ühe asja korraga, leiab Lewis.

Vaidlustes ründavad nad teid raudse loogikaga, lisab ta. Kuna neile ei meeldi narri olukorda jääda, tuginevad nad alati faktidele, iseloomustab Lewis. Põhjamaalastena varjavad soomlased osaliselt oma tundeid ja jäävad viisakaks, räägib Lewis sellest, mida ta ka oma raamatusse soomlaste käitumisest on pannud. See ei tähenda muidugi, et nad oma eesmärkidest loobuksid ja end ümber sõrme lubaksid keerata, lisab ta.

Tõde on soomlaste jaoks alati tähtsam kui diplomaatia, iseloomustab Lewis.

Soomlastele seminari korraldamisel tuleb kõigepealt pakkuda tass kohvi, ütleb Lewis. «Sellega võidate nad endale üheks tunniks,» lausub ta. «Kui teil läheb kauem, peate varuma veel ühe tassi.»

Multiaktiivsete inimeste gruppi kuuluvad näiteks itaallased, ütleb Lewis. Nad on emotsionaalsed ning tunded on nende jaoks tihti faktidest tähtsamad, õpetab ta itaallastega käituma.

Teie müüdav kaup võib küll hea olla, aga kui te pole suutnud piisava tähelepanuga kuulata ülevaadet oma äripartneri perekonnatraditsioonidest, pole teil lootustki midagi müüa, räägib Lewis.

Narri olukorda jäämise pärast itaallased reeglina muret ei tunne ja suudavad alati leida mõjuva vabanduse, ütleb inglise spetsialist. Kui itaallane jääb poolteist tundi kohtumisele hiljaks, esitab ta tõenäoliselt kujundliku ülevaate sellest, kuidas ta sattus liiklusummikusse või avariisse. Teie omalt poolt ei jõua nurinaks suudki avada, lausub Lewis.

Kui te tahate neile loengut pidada, peate arvestama sellega, et poole ajast jälgivad nad teie riietust, käitumismaneere või mõtlevad hoopis teemavälistele asjadele, lisab Lewis.

Reaktiivsete rahvuste gruppi kuuluvad Lewise teooria järgi jaapanlased, hiinlasesd ja korealased.

Nad on aga väga meeldivad inimesed, kes kuulavad teid tähelepanelikult, ei sega kunagi vahele ja jäävad igas olukorras viisakateks, lausub Lewis. Kunagi ei ütle jaapanlane teile ei ja ka teil ei maksa otse küsida -- ostad sa mu käekotte?

Jaapanlaste puhul võite alati kindel olla, et kohtumisel antud lubadused on kindlamad kui lepingutes sätestatud punktid. Läbirääkimistel Aasia rahvustega tuleb silmas pidada, et nad ei satuks piinlikku olukorda.

Tähtsamad otsused võtavad jaapanlased vastu väljaspool ametlikke koosolekuid, nii et ühistest õhtusöökidest ei maksa kunagi loobuda, ütleb Lewis.

Kui jaapanlasest äripartnerile külla minna, ei tohi kunagi unustada neile kingitusi kaasa võtta. Need ei pea olema suured, küll aga maitsekad ja korralikult pakitud.

Kindlasti on ka normist erinevaid tõekspidamisi, aga paratamatult säilivad rahvuslikud jooned meis kõigis.