Artikkel
  • Kuula
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Rutiinist aitab välja pääseda cross-training

    Paljud ettevõtete juhid usuvad, et töötajaid motiveerib eelkõige raha. Tegelikult kogevad professionaalsed ja hea meeskonnatunnetusega juhid, et on teisigi võimalusi, millele rajada töötaja motivatsioon.
    Madal töömoraal ja motivatsiooni puudumine põhjustavad kaadri voolavust. Vaadates teise nurga alt: kui puudub kaadri voolavuse probleem, tekib olukord, kus töötajad on küll rahul, kuid puudub edasine motivatsiooni tõus. Inimloomusele ei ole omane viibida pidevalt rutiinses olukorras, täites samu ülesandeid päevast-päeva ilma lootusteta, et midagi muutuks. Töötajad on huvitatud, et nende töö pakuks uusi väljakutseid ja võimalusi enese arendamiseks.
    Cross-training?u tüüpi koolitust võib ettevõttes läbi viia nii horisontaalselt ehk samatasandiliselt kui ka vertikaalselt erinevate tasandite vahel. Näitena võib tuua olukorra, kus administratsiooni poole peal tegutsevad inimesed töötavad ühe päeva müügisaalis kaasatuna otsesesse müügiprotsessi. Selline meetod hõlmab väga laia eesmärkide ringi. Olulisemaks tulemuseks on töötajate motiveerituse tõstmine ja igapäevatöö mitmekesistamine.
    Cross-training on oma iseloomult küll ajutine koolitus, kuid andmaks tõeliselt efektiivseid tulemusi, peaks toimuma regulaarselt.
    Tallinna Kaubamajas ja Tartu Kaubamajas katsetati selle aasta novembris cross-training?u koolitusmeetodit esmakordselt. Tallinna Kaubamaja koolitusjuhi Anu Pressi sõnul olid ettevõttes päevakorda tõusnud mõned vastuseid vajavad küsimused, mis paljuski kattusid cross-training?u eesmärkidega. Teenindusettevõttena peeti tähtsaimaks tugiteenuse osutajate proovilepanekut just klienditeenindaja ametis. Tuge ja innustust teenindajaks ümberkehastumisel pakkus eelnevalt läbi viidud praktiline teenindus ja müügikoolitus.
    Anu Pressi sõnul sai iga osaleja omandatud teadmisi rakendada müügisaalis kahel päeval kliendiga suheldes ning tema soove rahuldada püüdes. Õpitud teenindusoskused leiavad kasutamist igapäevaelus, suheldes nii oma kaastöötajatega kui ka välispartneritega.
    Cross-training aitab mõista erinevate valdkondade vahelise koostöö tähtsust, sest ainult koostöös on võimalik oma klientide soove paremini rahuldada. Parema koostöö saavutamiseks peavad kõik osalejad olema aktiivsed ettepanekute tegemisel, mille elluviimise tulemusena avarduvad töötaja arenguvõimalused ja suureneb motiveeritus.
    Tallinna Kaubamaja spordi- ja vabaajamaailma peaostujuhi Triin Vöörmanni sõnul on enda kehtestamine teises situatsioonis huvitav ja põnev ning annab võimaluse hinnata oma kolleegide tööd ja selle raskusastet. Peale sellele sai Triin Vöörmann veel enam kinnitust, kes ikkagi on Tallinna Kaubamaja klient ning mida ta osta soovib. Lisaks terve rea mõtteid, kuidas edasi minna, milliseid kaubamärke eelistatakse ja kuidas kaupu paremini müügisaalis presenteerida. Samuti, missuguseid omadusi erinevate toodete juures kliendile rõhutada.
    Tallinna Kaubamaja naistekaupade osakonna teenindusjuht Marju Heinmets aga leidis, et cross-training aitas mõista ostu- ja müügipoole koostöö tähtsust saavutamaks paremaid müügitulemusi. Ühiste toimingutega cross-training?u ajal saadi oma töö paremaks korraldamiseks häid mõtteid, mida tulevikus rakendada.
    Autor: Hede Paas
  • Hetkel kuum
Andrus Hiiepuu: kustkohast tulevad ja kuhu kaovad eesmärgid?
Ettevõtte üldiste sihtide seadmise kõrval kiputakse ära unustama, et absoluutselt iga inimese panus organisatsioonis peab olema samuti eesmärgistatud, kirjutab Elisa Eesti tegevjuht Andrus Hiiepuu.
Ettevõtte üldiste sihtide seadmise kõrval kiputakse ära unustama, et absoluutselt iga inimese panus organisatsioonis peab olema samuti eesmärgistatud, kirjutab Elisa Eesti tegevjuht Andrus Hiiepuu.
Balti turgudel oli taas punane päev
Kesknädala tõus Balti aktsiaturgudel jäi üürikeseks – neljapäeval jätkasid kõigi kolme Balti börsi indeksid langust, vedades miinusesse ka koondindeksi.
Kesknädala tõus Balti aktsiaturgudel jäi üürikeseks – neljapäeval jätkasid kõigi kolme Balti börsi indeksid langust, vedades miinusesse ka koondindeksi.
Articles republished from the Financial Times
Reaalajas börsiinfo
Myraka ettevõtlusblogi: Ford Transit gloria mundi
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Myrakas müüs maha teda truult teeninud vanaldase Ford Transiti ning mõtiskleb selle kõrvale ausa väikeettevõtluse võimatuse üle.
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Myrakas müüs maha teda truult teeninud vanaldase Ford Transiti ning mõtiskleb selle kõrvale ausa väikeettevõtluse võimatuse üle.
Gasellid
Kiiresti kasvavate firmade liikumist toetavad:
Gaselli KongressAJ TootedFinora BankGBC Team | Salesforce
Metallitööstus sunnib end raskel ajal vastu võtma iga töö
Ekspordile suunatud Viljandimaa metallitööstusettevõte Metest tunnetab praegu kõige raskemat aega. See tähendab, et enam ei saa valida tehtavat tööd, vaid vastu tuleb võtta kõik pakutav.Kuigi praegu valitseb majanduslikult keeruline aeg, kavatseb Metest Steel siiski kindlalt laieneda.
Ekspordile suunatud Viljandimaa metallitööstusettevõte Metest tunnetab praegu kõige raskemat aega. See tähendab, et enam ei saa valida tehtavat tööd, vaid vastu tuleb võtta kõik pakutav.Kuigi praegu valitseb majanduslikult keeruline aeg, kavatseb Metest Steel siiski kindlalt laieneda.
LHV tippjuht lahkub ametist
LHV Groupi nõukogu kutsub ametist tagasi juhatuse liikme, riskijuhi Martti Singi. Ühtlasi lahkub Singi samas ajaraamis ka LHV Panga juhatuse liikme ja riskijuhi kohalt.
LHV Groupi nõukogu kutsub ametist tagasi juhatuse liikme, riskijuhi Martti Singi. Ühtlasi lahkub Singi samas ajaraamis ka LHV Panga juhatuse liikme ja riskijuhi kohalt.
Kas rohepööre tähendab eurokommunismi? Või on see lihtsalt üks utoopia?
Küsimusele, kas rohepööre tähendab seda, et oleme sunnitud hakkama ehitama eurokommunismi, vastab Erik Moora, et kahetsusväärselt on keskkonnateemad, mis muidu vabades ühiskondades ei ole vaidlusobjekt, ära ideologiseeritud, nii et praegu näeme, kuidas poliitilised vastased vaidlevad mitte sisu üle, vaid selle üle, miks midagi teha ei saa. Samas on ilmne, et kuna inimtegevus ületab planeedi talumisvõime piire mitmekordselt, pole samamoodi jätkamine võimalik.
Küsimusele, kas rohepööre tähendab seda, et oleme sunnitud hakkama ehitama eurokommunismi, vastab Erik Moora, et kahetsusväärselt on keskkonnateemad, mis muidu vabades ühiskondades ei ole vaidlusobjekt, ära ideologiseeritud, nii et praegu näeme, kuidas poliitilised vastased vaidlevad mitte sisu üle, vaid selle üle, miks midagi teha ei saa. Samas on ilmne, et kuna inimtegevus ületab planeedi talumisvõime piire mitmekordselt, pole samamoodi jätkamine võimalik.
Volkswagen Golf 50: kuidas Põrnika järeltulijast kujunes hea auto mõõdupuu
Märtsi lõpus möödus pool sajandit päevast, mil algas Volkswagen Golfi tootmine. Ikoonilise Põrnika järeltulijast sai ettevõtte jaoks veelgi olulisem mudel.
Märtsi lõpus möödus pool sajandit päevast, mil algas Volkswagen Golfi tootmine. Ikoonilise Põrnika järeltulijast sai ettevõtte jaoks veelgi olulisem mudel.
Saksa majandus sai ootamatu tõuke
Saksa majandus tõenäoliselt kasvas esimeses kvartalis, saades ootamatu tõuke tööstusest ja ehitusest, vahendab Reuters.
Saksa majandus tõenäoliselt kasvas esimeses kvartalis, saades ootamatu tõuke tööstusest ja ehitusest, vahendab Reuters.
Venemaa tõmbab väed välja Mägi-Karabahhist
Venemaa viib Mägi-Karabahhist välja kõik oma väed ehk sisuliselt 2000 sõdurit, vahendab välismeedia.
Venemaa viib Mägi-Karabahhist välja kõik oma väed ehk sisuliselt 2000 sõdurit, vahendab välismeedia.