Suhtlustarkvara nõuab kiiret mõtlemist

Selleks et teisi mitte solvata ja ennast säästa, on vajalik ka suhtlustarkvaraga suheldes teada etiketti. Põhiline suhtlustarkvara erinevus võrreldes elektronpostiga on just vahetu suhtlemise võimalus. Sina ütled lause, teine vastab. Juturingi võib kuuluda mitu inimest. Kui elektronposti loetakse kaasaegseks kirja ja postiteenuse asendajaks, siis suhtlustarkvara on pigem telefoni asendaja.

Kui suhtlustarkvara kasutades kogemus puudub, võib see raisata hulga rohkem aega kui helistamine, millega kõik harjunud on. Telefonikonverentsi pole paljud inimesed proovinud, korraga rääkimist koosolekutel aga on ikka ette tulnud. Viimasel juhul jääb ehk keegi lõpuks viisakalt vait, suhtlustarkvaras aga on kõigil näpud klaviatuuril ja teksti läbisegi suhtlusaknasse sisestada pole mingi tehniline ega eetiline probleem.

Millegipärast tundub paljudele inimestele, kes näinud interneti kommentaaritahvleid, nagu võiks suhtlustarkvaras suhelda mitteametlikumalt ja kirjutada seda, mida näost näkku välja öelda ei sobi.