Võlast vabaks krediidijuhtimisega!

Majanduslangusega kaasnevalt on paljud ettevõtted olukorras, kus krediidirisk on kasvanud ja laekumata arvete osakaal on bilansis väga suur. Krediidijuhtimine on valdkond, mis peaks aitama ettevõttel maandada võimalikku krediidiriski ja klientide maksekäitumise muutumist.

Krediidijuhtimine ei ole raketiteadus, kuid peab olema üles ehitatud tugevatele alustele ja mille jaoks tuleks luua sisemised reeglid, millest järjepidevalt juhindutakse.

Kontrollikeskkonna loomise aluseks on sobivate indikaatorite rakendamine, mis tähendab, et ettevõtte peab arvestust näiteks maksekuupäeva ületatud arvetest ja teistest teguritest, mis annavad teavet näiteks kliendi makseraskuste kohta ja seda, kas ettevõtte peaks alustama maksehäire menetlemise protseduure. Teised näitlikud võtmekontrollid võiksid olla piisavalt selgelt kirjeldatud sisemised regulatsioonid, mis aitavad protsessiosalistel mõista tegevuse sisu ja eesmärke ja kontrollide järjepidevuse. Müügi ja müügitingimuste kooskõlastus ja müügiandmete võrdlus on järelkontrollid, mida ettevõtte viib läbi peale müügi tegemist, kuid krediidikõlblikkuse hindamine on ennetav tegevus, mille läbi viimisesse peaks vastutavad isikud tähelepanelikult suhtuda.

Efektiivne krediidijuhtimine võib tunduda usaldamatusena kliendi suhtes, eriti juhul, kui kliendile ei selgitata näiteks  krediidikõlblikkuse ja taustauuringu eesmärke. Samuti tuleb hoolikalt kaaluda sissenõude protsessi algatamist ja inkasso teenuse kasutamist koheselt peale maksetähtaja saabumist. Soovitame olla piisavalt tolerantsed ja arvestama kliendi poolsete makseviivituste põhjustega, sest ka kõige eeskujulikumal maksjal võib tekkida olukordi, kus makseviivitus on põhjendatud ja sellisel juhul oleks väga kurb head koostööd rikkuda analüüsimata tegevusega.

Kommentaari autor on Ernst & Young juhtivkonsultant Taavi Saat