Tugev ettevõttekultuur aitab kliente hoida

„Igal ettevõttel on oma kultuur. Küsimus on selles, kas see on teadlikult loodud ja omaks võetud. Ettevõttekultuur peab ühilduma ärieesmärkidega,“ ütles IT-teenuseid pakkuva ettevõtte Optimal Networks tegevjuht Heinan Landa. Tugeva ettevõttekultuuri loomine on Optimal Networksi jaoks eriti tähtis, sest 65 protsenti nende töötajatest on kontorist väljas – nad kas teevad kodus tööd või kohtuvad klientidega.

Landa on ehitanud oma ettevõtte kultuuri kolme põhimõtet järgides. Esiteks – räägi tõtt. Teiseks – tee õiget asja. Kolmandaks – kõik saavad kasu. Viimane tähendab, et kõik, kes firmaga suhtlevad või äri teevad, peaksid sellest midagi juurde saama.

Optimal Networks formuleeris need väärtused juba 1998. aastal, aga Landa ütleb, et tema ja ta meeskond järgisid neid juba varem. „Ma arvan, et väärtusi ei saa dikteerida, sa lihtsalt avastad need. Ettevõtte juhtkond elab ja tegutseb mingite väärtuste alusel ning nemad peavad aru saama, mis need väärtused on,“ ütles ta. „Me kaitseme ja hoiame oma väärtusi igal pool. Kui me kedagi tööle võtame, siis proovime aru saada, kas ta sobib meie kultuuri.“

Professorid ütlesid talle, et ta sellest peatükist loobuks, aga ta ei kuulanud neid. Kusjuures ta hoiab seda peatükki jätkuvalt oma kontorilaua sahtlis.

Tööl olemine võib olla väga lõbus, aga Landa rõhutab, et eesmärk ei ole lõbu. „Kui ettevõte midagi toetab, siis on seal alati põhjus. Olgu selleks tugeva meeskonna ehitamine või kaugtöötajate integreerimine,“ ütleb ta.

Kui töötajad on õnnelikud, siis on see nakkav. See aitab parandada nende tööväljavaadet, töö kvaliteeti ja, mis kõige tähtsam, suhteid klientidega.