• OMX Baltic−0,05%317,98
  • OMX Riga0,15%956,07
  • OMX Tallinn−0,28%2 199,74
  • OMX Vilnius−0,16%1 498,45
  • S&P 5001,49%7 764,7
  • DOW 300,71%52 048,83
  • Nasdaq 2,26%27 122,09
  • FTSE 1000,75%10 739,01
  • Nikkei 2251,38%65 018,95
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%96,11
  • OMX Baltic−0,05%317,98
  • OMX Riga0,15%956,07
  • OMX Tallinn−0,28%2 199,74
  • OMX Vilnius−0,16%1 498,45
  • S&P 5001,49%7 764,7
  • DOW 300,71%52 048,83
  • Nasdaq 2,26%27 122,09
  • FTSE 1000,75%10 739,01
  • Nikkei 2251,38%65 018,95
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%96,11
Kui oled silmitsi vihase ja vaenuliku kliendiga, on tähtsaim töövahend kõne:
- naeratus mõjub rohkem kui range ilme, veslus annab lisainfot ja seob partnerit;
- ole julge ja kannatlik;
- hoia olukord oma kontrolli all.
Eelnev ei mõju ning isik karjub ja ähvardab:
- kutsu kolleeg teatud (sõna)liigutusega appi;
- olles arvulises ülekaalus jäta vastaspoolele taandumisvõimalus nii sõnas kui ka teos;
- ära kasuta telefoni;
- kui võimalik, ära ise turvameest või politseid kutsu.

Seotud lood

Hetkel kuum

Podcastid

Tagasi Äripäeva esilehele