Mobiiltelefonide kindlustamine ootab kliente

Tele2 avalike suhete juhi Inga Jagomäe sõnul on ettevõte edasikindlustajatega suhelnud ja valmis vajadusel sellise teenuse turule tooma. ?Paraku on klientidel siiani valdavalt huvi ainult selle hetkeni, kui teenus on tasuta,? nendib Jagomäe. Kasutajate vähesuse tõttu oleks aga kindlustusteenus võimalik turule tuua vaid kallima

kuumaksu hinnaga kui lepingulise paketi kuumaks. Siiski ollakse Tele2 valmis teenust pakkuma, seda juhul, kui selle vastu peaks piisav huvi turul tekkima.

Radiolinja Eesti suhtekorraldusjuhi Helena Lõhmuse sõnul kaalus Radiolinja võimalust pakkuda klientidele mobiilide kindlustamist umbes aasta tagasi, kuid jõudsime tasuvusarvestuses järeldusele, et teenus oleks hetkel kliendile liialt kulukas tänu suurele omavastutuse määrale ja kõrgetele maksetele, seega ühtlasi ka majanduslikult ebaotstarbekas.

Selle asemel pakub Radiolinja võimalust hankida telefone järelmaksuga, mis võimaldab telefoni kaotanud kliendil alandada ja hajutada uue telefoni hankimiseks tehtavaid kulusid. Äriklientidele pakutakse ka vajadusel rendi- ja asendustelefone, lisaks pakutakse kõikidele klientidele mobiilide hooldust ja remonti.

Ainsana on mobiiltelefonide kindlustamist sisaldava teenusega Eesti mobiilsideoperaatoritest turule tulnud EMT, teenus kannab nime Pro Mobile. Pro Mobile on EMT lisateenus, mille alusel hüvitatakse teenuse tellija mobiiltelefoni rikke, õnnetusjuhtumi, varguse või röövimise tagajärjel tekkinud kahjud. Rikke korral remonditakse telefon tasuta, remondi ajaks antakse aga telefoniomaniku kasutusse ajutine asendustelefon. Varguse või röövimise juhtudel asendatakse kindlustatu telefon 300 krooni suuruse lisatasu eest samaväärse mobiiltelefoniga koos uue SIM-kaardiga, millel on senine telefoninumber. Pro Mobile kehtib kogu maailmas.

Kuigi teenus on turul olnud ligi aasta, on selle kasutajaid veel küllaltki vähe, alla paarisaja. ?Osaliselt on siin ilmselt tegu eesti inimese endiselt küllalt väikese kindlustusharjumusega, teisalt majandusliku otstarbekusega: kuna Pro Mobile kuumaks on 59 krooni, siis odavamate telefonide kindlustamisel pole üldjuhul mõtetki,? kinnitab EMT avalike suhete juht Kaja Pino. ?Küll aga soovitaks Pro Mobile teenust kallite telefonide omanikele, ning päris kindlasti neile klientidele, kes vajavad telefoni pidevalt ning kellele võib mobiiltelefonita olek kaasa tuua olulisi probleeme ja takistusi.?

Kokku on EMT andmetel asendatud umbes kakskümmend telefoni ja see on Kaja Pino sõnul kindlustatute koguarvu arvestades üpris palju.

Tüüpiline juhtum, mille puhul oli mobiiltelefoni kindlustamisest kasu, juhtus Põlvas, kus EMT kindlustusteenust kasutanud kliendi telefon R320s varastatu lukustatud auto kindalaekast.?Juhtum vormistati politseis ja järgmisel päeval sai klient lähimast Esmofoni müügiesindusest uue telefoni, sedapuhku R520. Kuna tegu oli jääva asendamisega, maksis klient koos järgmise arvega 300 krooni omavastutust,? kinnitab Kaja Pino.

Teisel juhul ilmnesid telefonil tehnilised rikked. Kuna klient sõitis palju ringi ning vajas oma töö iseloomu tõttu telefoni pidevalt, saatis EMT kahjukäsitlus asendustelefoni kulleriga Türile ja viis kliendi enda telefoni remonti. Remonditud telefon toimetati kliendile juba Võrru.