Uus seadus kaitseb emotsionaalsuse eest

Potentsiaalsed kliendid ei ole oma vajadustest ja elukindlustuse võimalustest tavaliselt küllaldaselt informeeritud. Elukindlustusselts või vahendaja on see, kes teeb ettepaneku analüüsida elukindlustuse asjakohasust ning esitab omapoolsed lahendusvariandid.

Arvestades elukindlustuse müügiprotsessi iseloomu, on selles vaieldamatult domineeriv pool müüja. Lisaks võimalusele teenida lepingu sõlmimisel provisjoni, on müüjal täita oluline roll seltsi maine kujundamisel, kuni selleni välja, et klient tunneks ka mitme aasta pärast rõõmu talle tegelikult vajalikust lepingust.

Klient omakorda ei saa süüdistada ainult müüjat, kui ta lepingust õigesti aru ei saanud seetõttu, et näitas enne lepingu sõlmimist ja sõlmimise ajal üles huvipuudust nii seltsi tausta kui ka lepingu sisu suhtes. Pikaajalise elukindlustuslepingu sõlmimine pole ehk nii olulise tähtsusega kui abikaasa valik, kuid siiski rohkem tähelepanu ja hoolt nõudev kui autoost.

Vähendamaks emotsionaalsetest ostuotsustest tulenevaid negatiivseid mõjusid, annab lepingute ja lepinguväliste kohustuste seadus (LLKS) kindlustusvõtjale õiguse kindlustuslepingust pärast lepingu sõlmimist taganeda tingimusel, et kindlustusleping on sõlmitud enam kui üheks aastaks või on tegemist elukindlustuslepinguga. Tagasivõtmisõigus (cooling-off) on tüüptingimustega lepingute puhul maailmas levinud ja selle põhieesmärk on kaitsta füüsilisest isikust tarbijat liigemotsionaalsete ostuotsuste eest.

Pikaajalise kindlustuslepingu, eriti elukindlustuslepingu sõlmimisega kaasnevad tuntavad tagajärjed kindlustusvõtja majanduslikule olukorrale. Sestap ei saa niisuguseid otsuseid uisapäisa teha. Vaja on tutvumisaega, veendumaks, et lepingu sõlmimiseks oli tõesti soov ja vajadus.

Praeguseski kindlustuspraktikas võib kindlustusvõtja soovil lepingu lõpetada, kuid see toob tavaliselt kaasa rahalise kaotuse. LLKSi järgi võib kindlustusvõtja lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest. Et nimetatud võimalus kindlustusvõtjale märkamatuks ei jääks, hakkab tähtaeg kulgema, kui kindlustusandja on kindlustusvõtjale taganemisõigusest teatanud ja kindlustusvõtja on teatamist oma allkirjaga kinnitanud. Kui kindlustusvõtjale taganemisõigusest ei teatata, lõpeb taganemisõigus ühe kuu möödumisel esimese kindlustusmakse tasumisest.

Autor: Aare-Matti Inglist