Äripäev
Telli
Äripäev
  • OMX Baltic0,73%307,03
  • OMX Riga0,2%870,38
  • OMX Tallinn1,38%2 035,86
  • OMX Vilnius0,12%1 213,57
  • S&P 5000,7%5 958,38
  • DOW 300,78%42 654,74
  • Nasdaq 0,52%19 211,1
  • FTSE 1000,59%8 684,56
  • Nikkei 2250,00%37 753,72
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,9
  • GBP/EUR0,00%1,19
  • EUR/RUB0,00%90,5
  • OMX Baltic0,73%307,03
  • OMX Riga0,2%870,38
  • OMX Tallinn1,38%2 035,86
  • OMX Vilnius0,12%1 213,57
  • S&P 5000,7%5 958,38
  • DOW 300,78%42 654,74
  • Nasdaq 0,52%19 211,1
  • FTSE 1000,59%8 684,56
  • Nikkei 2250,00%37 753,72
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,9
  • GBP/EUR0,00%1,19
  • EUR/RUB0,00%90,5
  • 30.12.14, 13:30
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Kuidas parendada teeninduskultuuri?

Klienditeeninduse üle on Eestis palju nurisetud. Kas pole teenindajad piisavalt motiveeritud või pole ettevõtetes teeninduskultuur piisavalt välja arenenud ja hinnatud? Uuringuettevõtte Service Checki sõnul on hea teeninduse alustalaks terve ettevõtte organisatsioonikultuur.
Viru Keskuse Denim Dreami rõõmsameelne klienditeenindaja
  • Viru Keskuse Denim Dreami rõõmsameelne klienditeenindaja
  • Foto: Scanpix/Postimees
Teeninduskvaliteedi uuringuid tegev ettevõte Service Check viis klientide seas läbi küsitluse, et selgitada probleeme teeninduses ning hinnata Eesti teeninduskvaliteeti.
Service Check'i asutajad Tauri Taime ja Siim Padar on veendunud, et meie teeninduskvaliteet on viimastel aastatel teinud tugeva sammu ülespoole, kuid arenguruumi on piisavalt.
Loe Äripäeva teemaveebist kaubandus.ee pikemalt, kuidas kommenteerivad teeninduskultuuri kindlustusselts Ergo ja Põldma Kaubandus ning kuidas seda nende arvates paremaks muuta.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Freedom24 analüüs: 5 investeerimisstrateegiat kaubandussõdade ja majanduslanguse vastu
  • ST
  • 14.05.25, 16:16
Freedom24 analüüs: 5 investeerimisstrateegiat kaubandussõdade ja majanduslanguse vastu

Enimloetud

1
Uudised
  • 17.05.25, 16:19
Kopteriõnnetusse sattunud Eesti ettevõtjad olid teel lennupäevadele
Kõik kopterites olnud inimesed hukkusid
2
Uudised
  • 17.05.25, 20:13
Eesti kaotas korraga kaks tippärimeest
3
Saated
  • 16.05.25, 15:09
Taavi Kotka: mul on arstitõend, et kui vihastan, siis pean kohe karjuma
„Igal 40+ mehel peaks olema plaan surmaks“
4
Uudised
  • 17.05.25, 06:00
Kapipõhjast leitud räbala maali eest sai pensionär tuhandeid eurosid
5
Uudised
  • 15.05.25, 12:58
Valitsus hakkab soodustama keskmisest madalama palgaga töötajate Eestisse tulemist
6
Börsiuudised
  • 16.05.25, 13:58
180 miljonit jõudis kontodele. Kuhu panevad raha Enefit Greeni endised aktsionärid

Viimased uudised

Uudised
  • 18.05.25, 20:26
Raadiohommikus: käib jaht Enefit Greenist vabanenud 180 miljonile
Uudised
  • 18.05.25, 19:17
Soome võimud: kopteriõnnetuse ohvrite päästmiseks ei saanud midagi teha
Lennuklubi kinnitas pilootide pädevust
Uudised
  • 18.05.25, 16:49
Nädala lood: Linnamäe peidab oma kalleima vara Alpidesse. Olerexi omanik ehitab kodukülla spaahotelli
Uudised
  • 18.05.25, 15:22
Venemaa pidas kinni Sillamäe sadamast väljunud naftatankeri
Tsahkna: olen juhtunust teavitanud meie liitlasi
Börsiuudised
  • 18.05.25, 14:59
Trump käskis Walmartil hindade tõstmise asemel tariifid alla neelata
Arvamused
  • 18.05.25, 12:27
Jätkusuutlikkuse juht: teistmoodi mõtlejad on ettevõtte tugevus ja rikkus – tõesti on
Uudised
  • 18.05.25, 12:03
Ukraina teatel korraldas Venemaa sõja suurima droonirünnaku
Trump räägib esmaspäeval Venemaa ja Ukraina presidentidega
Uudised
  • 18.05.25, 06:00
Kaamose asutaja: meie, jõukad inimesed, peaksime rohkem ühiskonda panustama
Tankerid Soome lahes. Foto on illustratiivne.
Venemaa pidas kinni Sillamäe sadamast väljunud naftatankeri
Tsahkna: olen juhtunust teavitanud meie liitlasi
Soome võimud kedagi õnnetuspaiga lähedale ei lase.
Soome võimud: kopteriõnnetuse ohvrite päästmiseks ei saanud midagi teha
Lennuklubi kinnitas pilootide pädevust
Andres Linnase (keskel) sõnul ei andnud lagunev keemiakombinaadi puhkebaas talle rahu. “Ta oli nagu konnasilm siin lähedal. Ühel hetkel mõtlesin, et võiks siia ägeda keskuse ehitada.”
Nädala lood: Linnamäe peidab oma kalleima vara Alpidesse. Olerexi omanik ehitab kodukülla spaahotelli
Tankerid Soome lahes. Foto on illustratiivne.
Venemaa pidas kinni Sillamäe sadamast väljunud naftatankeri
Tsahkna: olen juhtunust teavitanud meie liitlasi
Walmart tahab tollitariifide tõusu klientidele edasi kanda, kuid president Donald Trump sellega ei lepi.
Trump käskis Walmartil hindade tõstmise asemel tariifid alla neelata
Ettevõtjad Priit Jaagant ja Oleg Sõnajalg hukkusid laupäeval kopteriõnnetuses.
Eesti kaotas korraga kaks tippärimeest
Enefit Greeni aktsiate pakkumise järel on investoritel vaba raha, mida investeerida.
Raadiohommikus: käib jaht Enefit Greenist vabanenud 180 miljonile
Kaido Jõeleht: “Kui inimene peab pidevalt muretsema, kuidas kuu lõpuni välja tulla, siis ei ole tal võimalik mõelda suuremalt ega ka teistele.”
Kaamose asutaja: meie, jõukad inimesed, peaksime rohkem ühiskonda panustama
Elanik kõnnib oma maja kõrval, mis sai laupäeva öösel Venemaa droonirünnakus Kiievi lähedal rängalt kannatada.
Ukraina teatel korraldas Venemaa sõja suurima droonirünnaku
Trump räägib esmaspäeval Venemaa ja Ukraina presidentidega
Freedom24 analüüs: 5 investeerimisstrateegiat kaubandussõdade ja majanduslanguse vastu
  • ST
Freedom24 analüüs: 5 investeerimisstrateegiat kaubandussõdade ja majanduslanguse vastu
Investor Andres Lume ostis Enefit Greeni aktsiaid nüüd juurde, et saada aktsia hinna ja võimaliku uue pakkumise hinna vahest kasu.
180 miljonit jõudis kontodele. Kuhu panevad raha Enefit Greeni endised aktsionärid
Novo Nordiski tegevjuh Lars Fruergaard Jørgensen astub tagasi tulenevalt ettevõtte viimase aja raskustest turul.
Novo Nordiski juht astub tagasi, aktsia langeb
Kokku on börsifirma LHV moodustanud laenukahjumite katteks bilansis üle 45 miljoni eurose reservi juhuks, kui laenude tagasimaksmisega kiputakse jänni jääma.
LHV laenuportfelli kvaliteet sai esimeses kvartalis löögi
Paar üksiktegijat on viinud probleemsete laenude summad lakke
Maaklerid NYSE börsil.
USA aktsiad panid tõusunädalale rohelise punkti
Börsifirma Merko Ehitus juhatuse liige ja finantsjuht Urmas Somelar.
Merko finantsjuht: mullust rekordit on keeruline korrata
20.05.-21.05.2025 Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele
18 akadeemilist tundi
Michael Bungay Stanier Tallinnas!
No Bullshit Conference
23.05.2025 Avaliku esinemise praktikum
Äripäeva Akadeemia
Avaliku esinemise praktikum
8 akadeemilist tundi
27.05.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
8 akadeemilist tundi
Sotsiaalmeedia konverents 2025
Sotsiaalmeedia konverents 2025
28.05.2025 Spetsialistist juhiks 2
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 2
8 akadeemilist tundi
Pärnu Tarneahelakonverents 2025
Pärnu Tarneahelakonverents 2025
29.05.2025 Läbirääkimiste praktikum 2
Äripäeva Akadeemia
Läbirääkimiste praktikum 2
8 akadeemilist tundi
30.05.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
8 akadeemilist tundi
02.06.2025 Spetsialistist juhiks 1
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 1
8 akadeemilist tundi
03.06.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
03.06.2025 Riskijuhtimine
Äripäeva Akadeemia
Riskijuhtimine
4 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Foto on illustratiivne. Õnnetusse sattusid kaks Robinson RR kopterit.
Uudised
  • 17.05.25, 16:19
Kopteriõnnetusse sattunud Eesti ettevõtjad olid teel lennupäevadele
Kõik kopterites olnud inimesed hukkusid
Ettevõtjad Priit Jaagant ja Oleg Sõnajalg hukkusid laupäeval kopteriõnnetuses.
Uudised
  • 17.05.25, 20:13
Eesti kaotas korraga kaks tippärimeest
Ardo Sivadi “Kraanad” 1934, õlimaal. Kuigi nurgas näeme tema nime “Sivard”, siis pole see mingi eksitus või trükiviga. Ardo Sivadi sünninimi oli Anatoli Sivard.
Uudised
  • 17.05.25, 06:00
Kapipõhjast leitud räbala maali eest sai pensionär tuhandeid eurosid
Saates „Läbilöök“ tuleb juttu ka Taavi Kotka (fotol) arvamuskonkursi Eduka Eesti võiduideest ehk miks tuleks luua avalikus sektoris töötajatele võimalus saada miljonäriks.
Saated
  • 16.05.25, 15:09
Taavi Kotka: mul on arstitõend, et kui vihastan, siis pean kohe karjuma
„Igal 40+ mehel peaks olema plaan surmaks“
Investor Andres Lume ostis Enefit Greeni aktsiaid nüüd juurde, et saada aktsia hinna ja võimaliku uue pakkumise hinna vahest kasu.
Börsiuudised
  • 16.05.25, 13:58
180 miljonit jõudis kontodele. Kuhu panevad raha Enefit Greeni endised aktsionärid
Aasta parim juht Neeme Tammis
Uudised
  • 16.05.25, 14:36
Selgus Eesti parim juht
“Nüüd tuleb lubatu ära teha.”
Wall Street.
Börsiuudised
  • 17.05.25, 01:33
USA kaotas oma viimase tippreitingu
Freedom Holding Corp.-i väärtus ületas tänu rekordilisele aktsiahinnale 10 miljardi dollari piiri
  • ST
Sisuturundus
  • 16.05.25, 09:43
Freedom Holding Corp.-i väärtus ületas tänu rekordilisele aktsiahinnale 10 miljardi dollari piiri

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Podcastid

Investor Hispaanias: päikeseranniku kinnisvara väärtus paisus paari aastaga 100 000 eurot
Investor Toomase tund
Investor Hispaanias: päikeseranniku kinnisvara väärtus paisus paari aastaga 100 000 eurot
00:00
Nelli Janson: jupikaupa võiks juba ostma hakata
Hommikuprogramm
Nelli Janson: jupikaupa võiks juba ostma hakata
00:00
Rainer Saks: ei tasu arvata, et Hiina ja Venemaa partnerlust on võimalik lõhkuda
Hommikuprogramm
Rainer Saks: ei tasu arvata, et Hiina ja Venemaa partnerlust on võimalik lõhkuda
Jürgen Ligi pensionisüsteemist: lahkujad usuvad, et raha põleb – see näitab kolossaalset lollust
Hommikuprogramm
Jürgen Ligi pensionisüsteemist: lahkujad usuvad, et raha põleb – see näitab kolossaalset lollust
Palgajuttude looja: kummaline, millist palka peavad inimesed elamisväärseks
Töö ja palk
Palgajuttude looja: kummaline, millist palka peavad inimesed elamisväärseks
Kinnisvarafirmade liit tulises väitluses: pankadele õiguste juurde andmine toob katastroofi
Ruutmeetrite taga
Kinnisvarafirmade liit tulises väitluses: pankadele õiguste juurde andmine toob katastroofi
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025