OMX Baltic0,17%300,51
OMX Riga−0,25%890,75
OMX Tallinn−0,15%2 065,58
OMX Vilnius0,3%1 206,03
S&P 5000,83%6 279,35
DOW 300,77%44 828,53
Nasdaq 1,02%20 601,1
FTSE 1000,13%8 834,43
Nikkei 225−0,56%39 587,68
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%92,23

OMX Baltic0,17%300,51
OMX Riga−0,25%890,75
OMX Tallinn−0,15%2 065,58
OMX Vilnius0,3%1 206,03
S&P 5000,83%6 279,35
DOW 300,77%44 828,53
Nasdaq 1,02%20 601,1
FTSE 1000,13%8 834,43
Nikkei 225−0,56%39 587,68
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%92,23

30.12.14, 13:30

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Kuidas parendada teeninduskultuuri?

Klienditeeninduse üle on Eestis palju nurisetud. Kas pole teenindajad piisavalt motiveeritud või pole ettevõtetes teeninduskultuur piisavalt välja arenenud ja hinnatud? Uuringuettevõtte Service Checki sõnul on hea teeninduse alustalaks terve ettevõtte organisatsioonikultuur.

Kaubandus.ee

Viru Keskuse Denim Dreami rõõmsameelne klienditeenindaja

Viru Keskuse Denim Dreami rõõmsameelne klienditeenindaja
Foto: Scanpix/Postimees

Teeninduskvaliteedi uuringuid tegev ettevõte Service Check viis klientide seas läbi küsitluse, et selgitada probleeme teeninduses ning hinnata Eesti teeninduskvaliteeti.

Service Check'i asutajad Tauri Taime ja Siim Padar on veendunud, et meie teeninduskvaliteet on viimastel aastatel teinud tugeva sammu ülespoole, kuid arenguruumi on piisavalt.

Loe Äripäeva teemaveebist kaubandus.ee pikemalt, kuidas kommenteerivad teeninduskultuuri kindlustusselts Ergo ja Põldma Kaubandus ning kuidas seda nende arvates paremaks muuta.

Artikkel jätkub pärast reklaami

Kaubandus.ee

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Kaubandus

Seotud lood

18.06.25, 01:00

Kohalik pilveteenus hoiab ettevõtte IT-süsteeme töös ka ebakindlal ajal

Enimloetud

Uudised

04.07.25, 16:41

Uus löök päikesepaneelide omanikele võib saada saatuslikuks. “See on labane ahnus”

Uudised

06.07.25, 13:10

Väino Kaldoja kopter kukkus merre

Majandustulemused

06.07.25, 06:00

Ott Tänaku firma kasum vähenes, dividend kasvas 2,2 miljonini

Selgus Mustamäe spaa osaluse hind

Uudised

04.07.25, 18:59

“Kuttidest on väga kahju.” Tööpakkumine USAs tõmbas Eesti vennad miljardipettusesse

Börsiuudised

05.07.25, 19:00

Kristjan Liivamägi süstis 30 000 eurot Saksamaa börsiindeksisse

Majandustulemused

05.07.25, 06:00

Kristjan Rahu firma maksis pea 12 miljonit eurot omanikutulu

Viimased uudised

Saated

07.07.25, 14:15

Suurettevõtja: Tallinna kalli kinnisvara probleem on pastakast välja imetud

Saated

07.07.25, 14:00

Kaitsetööstuse käive kasvas poole miljardini, ees ootab töökas aeg

Uudised

07.07.25, 13:51

Piirikontroll Poola ja Leedu vahel lööb ka Eesti ettevõtteid

Sisuturundus

07.07.25, 13:51

Leedu kinnisvarahaldusettevõte pakub 11,5% tootlusega võlakirju

Arvamused

07.07.25, 12:56

Kadri Mägi-Lehtsi: haiguste varajane avastamine oleks kuldmuna ühiskonnale

Saated

07.07.25, 12:55

Venemaa ja Aserbaidžaani tülist: “Impeeriumi lagunemise sõjad jätkuvad“

Uudised

07.07.25, 12:08

Koondamised tegid hea üllatuse

Sisuturundus

07.07.25, 11:20

Ekspert: raamatupidaja roll võib tulevikus olla protsessi juht

Piirikontroll tõi täna kaasa ka suuremaid järjekordi.

Piirikontroll Poola ja Leedu vahel lööb ka Eesti ettevõtteid

Tallinna linnapea Jevgeni Ossinovski pakkus oravatele kohta linnavalitsuse juba möödunud nädala lõpus.

Tallinna võimutüli laheneb. Oravad naasevad vanasse liitu

Nõmmel elav Margot Paali näitas, et tema aia taha, olemasoleva parkimisplatsi asemele plaanib Pihlakodu ehitada kolmekorruselise juurdeehituse.

Kohalikes vastuseisu tekitanud Nõmme Pihlakodu laienduse ehitusluba anti kohtusse

Piirikontroll Poola ja Leedu vahel lööb ka Eesti ettevõtteid

Kuula intervjuust Indrek Lepikuga Venemaa ja Aserbaidžaani vahel lahvatanud tülist, mis on osa palju laiemast muutusest Moskva kunagises mõjusfääris.

Venemaa ja Aserbaidžaani tülist: “Impeeriumi lagunemise sõjad jätkuvad“

“Tõenäoliselt teab iga inimene, et kergema tervisemurega (loe: haiguse alguses) on pea võimatu arstiabi saada,” nendib Roche Eesti tegevjuht Kadri Mägi-Lehtsi.

Kadri Mägi-Lehtsi: haiguste varajane avastamine oleks kuldmuna ühiskonnale

Kuula intervjuust Sven Nuutmanniga, mis on uuele turule sisenedes kõige keerulisem ja millised probleemid on seal tööjõuga.

Hoogsalt laienenud Piletilevi vaatab juba uue turu poole

Aastane hinnatõus on 5%, toidukaubad kallinesid üle 8%

Juunis teatas koondamisest renoveeritud Radisson Collection hotellile eritellimusmööbli teinud firma.

Koondamised tegid hea üllatuse

Virtuaalne põllumees Toots tuleb appi seal, kus vaja hinnata turusituatsiooni ja pakkuda strateegilisi viljamüügivõimalusi.

Virtuaalne põllumees Toots – tark teekaaslane vilja fikseerimisel

Esimese kvartali tulemuste järgselt korrigeeris Swedbank TKM Grupi hinnasihti 9,25 euro peale.

Sel nädalal oluline: viis asja, mida oodata

Vastavalt dividendipoliitikale maksab DelfinGroup kuni 50% kvartali kasumist dividendiks. Esimese kvartali eest makstakse ka erakorralist dividendi.

DelfinGroup suurendas teises kvartalis müügikäivet

Kristjan Liivamägi näeb investorina potentsiaali Saksamaal, pannes sealsetesse ettevõtetesse ka oma raha.

Kristjan Liivamägi süstis 30 000 eurot Saksamaa börsiindeksisse

“Euroopa võib ju tahta USAd ja dollarit asendada, kuid keskkond seda ei soosi,” kirjutab LHV majandusanalüütik ja majandusteadlane Triinu Tapver.

Triinu Tapver: tõenäoliselt jäävad USA aktsiaturud edaspidigi juhtima

Pelgulinna riigigümnaasiumi 10. klassi lõpetanud Hanna Loora Pulst tutvus investeerimisega juba 13aastaselt.

Gümnasistist investor: 30aastaselt võiks mu portfell olla miljon eurot

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

Toimumisaeg:
17.09.2025
Alguseni:
2 k 9 p 19 t
Toimumiskoht:
Tallinn