Hirm suhtekorralduse mõõdikute ees 

Et kõiki tegevusi ja tulemusi on vaja mõõta, selles on kindlad paljud äriinimesed, kõik suhtekorraldajad jällegi mitte. Viimane on ka täiesti arusaadav, sest  põhjalik ja adekvaatne mõõtmine võtab suhtekorralduselt saladusloori ja toob välja piisavalt palju puudusi, et panna muretsema ka kogenud PR-inimese. Nii võidakse mõnel pool pidada PRi mõõtmist ebavajalikuks ja keeruliseks.

Sobivad mõõdikud

Kvantiteet vs kvaliteet

Meedia kontentanalüüs on üks levinumaid mõõtmistehnikaid, mida suhtekorraldusagentuurid praktiseerivad. Selle raames uuritakse lisaks kajastuste hulgale ka tonaalsust (negatiivne, neutraalne, positiivne), sõnumi vastuvõttu, ulatust ja sagedust. See annab juba oluliselt ülevaatlikuma pildi meedia meelsusest, kuid ka siin on oma puudused: tonaalsus on subjektiivne mõiste ning auditooriumi suhtumist meedia kontentanalüüsiga mõõta ei saa.

Uuringud

Nii AVE ja SOV kui kontentanalüüs ja abstraktsed mõõdikud annavad võrdlemisi väheste vahenditega teatava pildi tehtust ja aimu mõne aspekti kohta. Samas jätavad nad kõige olulisema aspekti – auditooriumi – täiesti arvestamata. Suhtekorralduse pikaajalisemad eesmärgid on enamasti seotud tarbijate ehk ühiskonna meelsusega ja trendide muutumisega, seda on aga võimalik hinnata ainult uuringutega.Fookusgrupi uuringuid  saab läbi viia kiiresti ja kerge vaevaga ning need annavad võrdlemisi hea tulemuse, kui soovitakse nt teada, kuidas suhtuvad teatud inimesed uude tootesse või ettevõtte missiooni ja visiooni. Kuna tegemist on väikse hulga tarbijatega, siis ei ole fookusgrupil statistilist väärtust ning tulemusi ei tasu võtta kui „avalikku arvamust“.  Eduka fookusgrupi uuringu taga on kogenud spetsialistid, kes oskavad leida parimaid inimesi ja neid tulemuslikult intervjueerida.Tuntuse uuringud on kasulikud nii turule sisenevatele kui juba pikka aega tegutsenud ettevõtetele, et selgitada nende paiknemist võrreldes konkurentidega ja uurida, kuidas tuntus ajas muutub.Imago uuringud on väärt abilised pikaajaliste muutuste uurimisel. Kui institutsioonil on soov paista tarbijate silmis nt innovaatilise, rahvusliku ja sõbralikuna, siis on parim võimalus selle teadasaamiseks korporatiivmaine uuring.  Korralikud uuringud annavad infot ka selle kohta, kuidas erineb maine sihtrühmade lõikes, kas ja kuidas tarbijad ettevõtet usaldavad jne. Just maineuuring annab aimu, kas suhtekorraldustegevused liiguvad soovitud suunas ja on kooskõlas strateegiaga või rapsitakse umbropsu ja enamik energiast kulutatakse tulekahjude kustutamisele.