Sõiduauto hinnaga saab esimese juturoboti kätte

Net Group andis Riigi infosüsteemi ametile ning Politsei- ja piirivalveametile üle riikliku juturoboti pilootprojekti, mis pakub tulevikus kodanikule võimalust suhelda riigiametitega ühekanali kaudu. Tegemist on uudse vabavaralise lahendusega, kus vestlusrobotid oskavad omavahel suhelda ning inimesi soovitud infoni suunata.

Riigiametites juhtub täna sageli nii, et kodanik pöördub oma murega vale asutuse poole. Sellest tulenevalt ei saa kodanik lahendust esimeses kontaktpinnas, asjaajamine venib ja inimesed pole avalike teenustega rahul. Mõlemal poolel kaasneb sellega suur aja- ja rahakulu korduvate pöördumiste näol klienditeenindusse.

Kaugtöö ja kontaktivaba suhtluse kõrgajast ning trendidest juturobotite vallas kõneles reedeses hommikuprogrammis Net Groupi e-riigi lahenduste valdkonnajuht Martin Karner.

Foto: Shutterstock