Äripäev
Küsi ÄPltEsimene kuu 2.99 €
Äripäev
Esimene kuu 2.99 €
Minu ÄP
  • OMX Baltic−0,61%316,75
  • OMX Riga−0,23%881,48
  • OMX Tallinn−0,21%2 122,05
  • OMX Vilnius0,06%1 460,43
  • S&P 5000,84%7 398,93
  • DOW 300,02%49 609,16
  • Nasdaq 1,71%26 247,08
  • FTSE 100−0,43%10 233,07
  • Nikkei 225−0,19%62 713,65
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%87,35
  • OMX Baltic−0,61%316,75
  • OMX Riga−0,23%881,48
  • OMX Tallinn−0,21%2 122,05
  • OMX Vilnius0,06%1 460,43
  • S&P 5000,84%7 398,93
  • DOW 300,02%49 609,16
  • Nasdaq 1,71%26 247,08
  • FTSE 100−0,43%10 233,07
  • Nikkei 225−0,19%62 713,65
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%87,35

Turundaja kliendi teekonnast veebis: halb kogemus läheb kalliks maksma

Meie müüjad võistlevad pea kõikide e-poodide ja brändidega maailmas, mis tähendab, et kasutajakogemus muutub järjest olulisemaks. Võidavad aga need, kes suudavad luua selles üks-ühele suhtluse, rääkis hommikuprogrammis LeverUPi äriarendusjuht Märt Jõesaar.
LeverUP on maailma suurima kliendi- ja müügihalduse tarkvara Salesforce partnerettevõte.
  • LeverUP on maailma suurima kliendi- ja müügihalduse tarkvara Salesforce partnerettevõte.
  • Foto: Brendan McDermid
“Viimaste aastate uuringud on näidanud, et kui klient saab ebamugava kogemuse osaliseks, lahkub ta oma lemmikbrändi juurest 50–70 protsendil juhtudest,” selgitas Jõesaar, kelle firma LeverUP esindab turundus- ja kliendisuhtluse tarkvara Salesforce.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 29.04.26, 15:52
Droonioht: ettevõtjatel on riski katmise osas sageli valed eeldused
Paljud Eesti ettevõtted eeldavad, et nende varad on kaetud ka sõja või militaarse päritoluga sündmuste korral. Tegelikkuses see nii ei ole.

Hetkel kuum

Heiti Hääle kontrolli all olev B2G Grupp ostis Läti vedelgaasiäri kaks aastat tagasi, hiljuti viidi lõpuni 10 miljoni eurone investeering Riia gaasiterminal.
Uudised
  • 08.05.26, 13:09
Varju hoidev ärimees ostab suure tüki Heiti Hääle gaasiärist
Artur Yermolayev maksis Eestile 8 miljonit eurot siinse kahju hüvitamiseks, sai viieaastase tingimisi vangistuse ja sissesõidukeelu Eestisse, misjärel lahkus riigist eralennukiga.
Uudised
  • 08.05.26, 06:00
Petturite bossi vahistamine lükkas teised liidrid lõksu. “Maailm on nende jaoks oluliselt väiksemaks jäänud”
Shanghai tehases valminud Teslad on valmis maanteele veerema.
Uudised
  • 07.05.26, 13:40
Teslad kukuvad massiliselt Soome ülevaatusel läbi
Berkshire Hathaway on aastaga muutunud ahvatlevalt soodsaks ja paigutan parema investeerimisidee tulekuni osa rahast just sinna.
Investor Toomas
  • 08.05.26, 14:45
Panen osa rahast aina soodsamaks muutunud aktsiasse
Andero Lauri sõnul on Liveni arendusportfellis piisavalt tööd järgmisteks aastateks.
Börsiuudised
  • 08.05.26, 14:28
Investorid märkisid Liveni IPOst veidi üle poole
„Need ei ole tehnoloogiaaktsiad, kuid börsil liiguvad nad nagu pooljuhiaktsiad, sest nende tellimusraamatud on järjest rohkem seotud tehisintellekti investeeringutega,“ kirjutab analüütik Neil Dutta.
Börsiuudised
  • 08.05.26, 11:51
15 aktsiat, mis liiguvad ralliva kiibisektoriga ühes rütmis
Marko Viidingu juhitav tuuleenergia tootja Vindr Baltic hakkaks varustama uut tehast elektriga.
Uudised
  • 08.05.26, 09:39
Pärnumaale plaanitakse miljarditehast
Geopolümeer-injektsiooni suurim eelis ei ole ainult tehniline lahendus, vaid mõju igapäevasele kasutusele. Hooneid ei pea tööde ajaks sulgema, inimesi välja kolima ega tootmist peatama.
  • ST
Sisuturundus
  • 24.04.26, 15:08
Seisak maksab rohkem kui remont: kuidas lahendada hoone vajumine ilma äri peatamata
Heiti Hääle kontrolli all olev B2G Grupp ostis Läti vedelgaasiäri kaks aastat tagasi, hiljuti viidi lõpuni 10 miljoni eurone investeering Riia gaasiterminal.
Varju hoidev ärimees ostab suure tüki Heiti Hääle gaasiärist
Tallinna Sadam paistab silma eeskujuliku soolise tasakaaluga, kus ettevõtte seitsmeliikmelises nõukogus on kolm naisliiget, nagu näeb ette ka uus reegel. Pildil Tallinna Sadama juht Valdo Kalm (vasakul), nõukogu liige Meelike Paalberg (keskel) ja nõukogu esimees Priit Perens (paremal) aprillis toimunud aktsionäride koosolekul.
Börsifirmad komistavad uue nõude otsa, pooltel siht täitmata
Pärast Põlva poe sulgemist ei jää Põlva maakonda ühtegi Selveri füüsilist kauplust. Edaspidi plaanitakse teenindada kohalikke kliente e-poe kaudu.
Selver sulgeb Põlva kaupluse, aga laiendab poodi Harjumaal
Heiti Hääle kontrolli all olev B2G Grupp ostis Läti vedelgaasiäri kaks aastat tagasi, hiljuti viidi lõpuni 10 miljoni eurone investeering Riia gaasiterminal.
Varju hoidev ärimees ostab suure tüki Heiti Hääle gaasiärist
Tehnoloogiaettevõtetele keskenduv Nasdaqi liitindeks lõpetas päeva 1,71% kõrgemal.
Kiibiaktsiate ralli viis USA börsid uute rekorditeni
Lenna Kuurmaa on Setomaal Obinitsas püsti pannud tõelise profirestorani, mille peakoka Merino Lastiku degusteerimismenüü ei tohiks külmaks jätta ilmselt kedagi.
Restoranitest. Lambaraviool, millest unenägusid näha: Lenna ja Lauri Ilmaveere pani kohaliku toorainega täppi
Donald Trump nimetas vaherahu „loodetavasti väga pika, verise ja raskelt peetud sõja lõpu alguseks“
Trump: Ukraina ja Venemaa leppisid kokku kolmepäevases relvarahus
Töötukassa juht Gert Tiivas ettevõtte nõuet põhjendatuks ei pea. Ülemiste City juhi Sten Pärnitsa sõnul hakkas riigiasutus oma lepingulisi kohustusi eirama pärast uue juhatuse saamist.
Ülemiste linnaku arendaja nõuab töötukassalt 4 miljoni hüvitamist. “Me ei pea nõuet põhjendatuks”
Pärnits: pole sellist suhtumist riigiasutustelt kohanud
“Kultuuri eest maksad sa alati. Nagu elektri ja vee eest. Küsimus on selles, kas maksad ette ja juhid kultuuri teadlikult või maksad hiljem mittejuhtimise tagajärgede eest,” rõhutab juhtimistreener Toomas Tamsar.
Toomas Tamsar: organisatsioonikultuuri unarusse jätmisel on hind. Alati
Fotol: (vasakult) Veriff juriidilise osakonna juht Ulla Helm, Soraineni advokaadid Helery Maidlas ja Mario Sõrm ning Soraineni tööõiguse valdkonna juht Pirkko-Liis Harkmaa.
  • ST
Piiriülene töötajate värbamine: tark juht kaardistab töösuhetega seotud riskid
Berkshire Hathaway on aastaga muutunud ahvatlevalt soodsaks ja paigutan parema investeerimisidee tulekuni osa rahast just sinna.
Panen osa rahast aina soodsamaks muutunud aktsiasse
Inteli tegevjuht Lip-Bu Tan.
Koostöö Apple’iga viis Inteli aktsia rekordini
Cloudflare’i aktsia kukkus reedel 24,5%.
Pettumust valmistanud prognoos neelas Cloudflare’i aktsiast veerandi
Praegune ahnuse faasis olev turgude tõus ei tule mitte ainult emotsiooni pealt, vaid seda toetavad fundamentaalsed tulemused, tõdes mitmetel investor Toomase üritustel esinenud investor ja Dividendinvestor blogi pidav Märten Kress.
Märten Kress: turgudel möllab ahnus, uued liidrid murravad peale
„Need ei ole tehnoloogiaaktsiad, kuid börsil liiguvad nad nagu pooljuhiaktsiad, sest nende tellimusraamatud on järjest rohkem seotud tehisintellekti investeeringutega,“ kirjutab analüütik Neil Dutta.
15 aktsiat, mis liiguvad ralliva kiibisektoriga ühes rütmis
Otepää perefirma müügiplatsilt on aasate jooksul teele läinud tuhandeid sõidukeid Euroopase, Aasiasse, Lähis-Itta ja teistele rahvusvahelisele turgudele. Foto on illustratiivne.
Laia haardega Otepää perefirma maksis kopsaka dividendi
Viimase 15 aasta kokkuvõttes ei ole õnnestunud siinsel turul toimetavatel investoritel naljalt suuri kalu püüda, kuna Tallinna börsiindeksit on oma kasvuga edestanud vaid üks ettevõte – Merko. Pildil suuromanik Toomas Annus.
Viimased 15 aastat Tallinna börsil: kõigest üks aktsia teeb indeksile ära
“Ei tea veel milleks, aga vaatame!” vastas Kristjan Maruste kohtuniku küsimusele, kas ta on pankrotiasja arutamiseks valmis.
Tuule tõuksiäri pankrotile terendab raugemine: kontojääk 1600 eurot, investoritele võlgu miljoneid
Kooslus kriisides vaevlevast NATOst, lühiajalise vaatega USA presidendist ja sõjaks valmis Venemaast on oluline just Euroopa kaitse kontekstis.
Geopoliitika ekspert: Putin otsib intensiivselt ajaakent, millal Euroopat rünnata
“Põhimõtteliselt on see kohtuotsuse tulemus, millega minult üle jõu käiv summa välja mõisteti,” selgitas Kaido Tamberg, miks ta isiklikku pankrotti on liikumas.
Korruptsioonis süüdi mõistetud endine vallavanem tüürib pankrotti
Saneerimise selja taha jätnud sokifirma teatas töötukassat kuni poolte töökohtade koondamisest, Suva omaniku hinnangul jääb lõplik arv esialgu arvatust väiksemaks.
Pooled töötajad koondav Suva kaasas võlgade klattimiseks Türgi investori. “Firma jääb ellu”
Poliitilise kommunikatsiooni eksperdi Annika Arrase sõnul mõjuvad Euroopa Liidu plakatid väga brüssellikult ning kujutatud inimesed ei tundu eestlastena.
Brüsseli plakatikampaania külvab segadust. “Miks selle peale just nüüd raha kulutatakse?”
Kunagised äripartnerid Anton Altement (vasakul), Ivan Turõgin (keskel) ja Sergei Potapenko poseerisid 2018. aastal Äripäevale, kui lõid üheskoos krüptopanka Polybius. Nüüd on Altement endiste äripartneritega raksus ning selles samas ettevõttes käib tüli, mis viis Turõgini ja Potapenko teise ettevõtte pankroti nõudmiseni.
Sadade miljonite eest krüptoraha ja kortereid kinni. Krüptomiljonärid ragistavad kohtus

Podcastid

Äripäev eetris: Ukraina telefonikelmide bossi tabamist ja karistust võinuks paremini serveerida
Äripäev eetris
Äripäev eetris: Ukraina telefonikelmide bossi tabamist ja karistust võinuks paremini serveerida
00:00
Äripäeva kultuurisoovitus: jutud merelt ja kunst, mille hinnasilt ulatub kuuekohaliseks
Hommikuprogramm
Äripäeva kultuurisoovitus: jutud merelt ja kunst, mille hinnasilt ulatub kuuekohaliseks
00:00
Indrek Lepik: USA välisminister tunnistas, et Iraani sõda on läbi kukkunud
Hommikuprogramm
Indrek Lepik: USA välisminister tunnistas, et Iraani sõda on läbi kukkunud
Valimiste analüüs: Kaljulaidil on üks kaotus selja taga, kas ta on valmis uuesti riskima?
Hommikuprogramm
Valimiste analüüs: Kaljulaidil on üks kaotus selja taga, kas ta on valmis uuesti riskima?
Kuumad küsimused riigihangetes. „Saatan peitub detailis“
Teabevara tund
Kuumad küsimused riigihangetes. „Saatan peitub detailis“
Ettevõtjad kaotavad nõrkade kestlike näitajate tõttu poolemiljonilisi hankeid
Kestlikul kursil
Ettevõtjad kaotavad nõrkade kestlike näitajate tõttu poolemiljonilisi hankeid
12.05.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
12.05.2026 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
14.05.2026 Spetsialistist juhiks 2
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 2
8 akadeemilist tundi
19.05., 26.05., 03.06.2026 Juhtimise võtmeoskused
Äripäeva Akadeemia
Juhtimise võtmeoskused
24 akadeemilist tundi
19.05.2026 Ettevõtte finantside analüüsimine
Äripäeva Akadeemia
Ettevõtte finantside analüüsimine
8 akadeemilist tundi
20.05.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
8 akadeemilist tundi
Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused (20.05., 10.06., 11.06. ja 15.06.2026)
IT Koolitus
Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused
32 akadeemilist tundi
20.05.2026 Rahvusvaheliste meeskondade juhtimine
Äripäeva Akadeemia
Rahvusvaheliste meeskondade juhtimine
8 akadeemilist tundi
21.05.2026 Läbirääkimiste praktikum 1
Äripäeva Akadeemia
Läbirääkimiste praktikum 1
8 akadeemilist tundi
21.05., 04.06.2026 Müügist pikaajalise koostööni
Äripäeva Akadeemia
Müügist pikaajalise koostööni
8 akadeemilist tundi
22.05.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
25.-27.05.2026 Aktsiakauplemise meistriklass
Äripäeva Akadeemia
Aktsiakauplemise meistriklass
13 akadeemilist tundi

Enimloetud

1
Uudised
  • 07.05.26, 13:40
Teslad kukuvad massiliselt Soome ülevaatusel läbi
2
Uudised
  • 08.05.26, 13:09
Varju hoidev ärimees ostab suure tüki Heiti Hääle gaasiärist
3
Uudised
  • 08.05.26, 06:00
Petturite bossi vahistamine lükkas teised liidrid lõksu. “Maailm on nende jaoks oluliselt väiksemaks jäänud”
4
Uudised
  • 06.05.26, 14:00
Ikea sulgeb esimest korda 40 aasta jooksul kaupluse
5
Uudised
  • 08.05.26, 13:15
Taksofirma peab maksma 100 miljonit Soome andmete Venemaale edastamise eest
6
Majandustulemused
  • 07.05.26, 18:00
Hikvision vahetas Eestis pooled töötajad välja. “Suurte muutuste aasta”

Viimased uudised

Uudised
  • 09.05.26, 11:30
Selver sulgeb Põlva kaupluse, aga laiendab poodi Harjumaal
Uudised
  • 09.05.26, 09:34
Trump: Ukraina ja Venemaa leppisid kokku kolmepäevases relvarahus
Ajalugu
  • 09.05.26, 09:15
Ajaloolise vaenlasega suhteid siluv Türgi tahab energiavood Hormuzist ümber suunata
Börsiuudised
  • 09.05.26, 08:00
Börsifirmad komistavad uue nõude otsa, pooltel siht täitmata
Arvamused
  • 09.05.26, 08:00
Toomas Tamsar: organisatsioonikultuuri unarusse jätmisel on hind. Alati
Arvamused
  • 09.05.26, 06:00
Restoranitest. Lambaraviool, millest unenägusid näha: Lenna ja Lauri Ilmaveere pani kohaliku toorainega täppi
Börsiuudised
  • 08.05.26, 23:59
Kiibiaktsiate ralli viis USA börsid uute rekorditeni
Börsiuudised
  • 08.05.26, 21:35
Koostöö Apple’iga viis Inteli aktsia rekordini
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Tellimisega seotud küsimused: [email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2026