Artikkel

    Turundaja kliendi teekonnast veebis: halb kogemus läheb kalliks maksma

    LeverUP on maailma suurima kliendi- ja müügihalduse tarkvara Salesforce partnerettevõte. Foto: Brendan McDermid

    Meie müüjad võistlevad pea kõikide e-poodide ja brändidega maailmas, mis tähendab, et kasutajakogemus muutub järjest olulisemaks. Võidavad aga need, kes suudavad luua selles üks-ühele suhtluse, rääkis hommikuprogrammis LeverUPi äriarendusjuht Märt Jõesaar.

    “Viimaste aastate uuringud on näidanud, et kui klient saab ebamugava kogemuse osaliseks, lahkub ta oma lemmikbrändi juurest 50–70 protsendil juhtudest,” selgitas Jõesaar, kelle firma LeverUP esindab turundus- ja kliendisuhtluse tarkvara Salesforce.

    Sisu on kättesaadav ainult tellijale.

    logi sisse!

    undefined

      Telli Äripäev

      Minu Äripäeva kasutamiseks logi sisse või loo konto.

    • Hetkel kuum
    Laps sündis ja jäi isata samal päeval. Taneli telefon enam ei vastanud
    Video: EfTENi siht kinnisvarahindade langedes on esimese ostjana kohal olla
    Nädala lood: noorpere sai metsamüügiga vastu pükse, ettevõtjad jätkavad vanade skeemidega
    Raadiosaated
    Äripäev eetris: tippametnike omade poiste klubi seisab ringkaitses
    Ükskõik, kas politseipealikke raputav pensioniskandaal on lõpuks paragrahviga defineeritav või mitte, avaliku sektori tippjuhtkonda painab rohkem omade poiste ringkaitse.
    Ükskõik, kas politseipealikke raputav pensioniskandaal on lõpuks paragrahviga defineeritav või mitte, avaliku sektori tippjuhtkonda painab rohkem omade poiste ringkaitse.
    Kõik raadiosaated
    Arvamus
    Asjatundjad: hankelepingute muutmine läks (pisut) lihtsamaks
    Hiljutine kohtuotsus lisab riigihangetesse paindlikkust. Lisatellimuse saab teha ka siis, kui ettevõtja vahetamine on majanduslikel või tehnilistel põhjustel äärmiselt ebamõistlik, kirjutavad advokaadibüroo PwC Legal vandeadvokaat Erki Fels ja advokaadibüroo PwC Legal jurist Gregor Saluveer.
    Hiljutine kohtuotsus lisab riigihangetesse paindlikkust. Lisatellimuse saab teha ka siis, kui ettevõtja vahetamine on majanduslikel või tehnilistel põhjustel äärmiselt ebamõistlik, kirjutavad advokaadibüroo PwC Legal vandeadvokaat Erki Fels ja advokaadibüroo PwC Legal jurist Gregor Saluveer.
    Kõik arvamuslood
    Inflatsioon
    Müller: intressimäärade tõstmine jätkub, kuid suurem osa on juba seljataga
    Intressi tõstmistega veel keskpangad Eesti Panga juhi Madis Mülleri sõnul lõpetanud ei ole. Samas möönas ta, et suurem osa tõusust peaks olema juba seljataga ja inflatsiooni teise laine saabumist ta tõenäoliseks ei pea.
    Intressi tõstmistega veel keskpangad Eesti Panga juhi Madis Mülleri sõnul lõpetanud ei ole. Samas möönas ta, et suurem osa tõusust peaks olema juba seljataga ja inflatsiooni teise laine saabumist ta tõenäoliseks ei pea.
    Kõik inflatsiooni artiklid
    Vastutustundlik ettevõtlus
    Kõik kategooria artiklid
    Investor
    Vana auto pakub silmarõõmu kõrval ka head tootlust
    Motohuvilistele on autodesse investeerimine üks võimalus oma investeerimisportfelli mitmekesistada. Tõsi, enamik autosid kaotab väärtust kohe müügiplatsilt välja sõites, kuid õigesti valitud auto väärtus võib aja jooksul tõusta – kas siis oma harulduse, jõudluse või muude eriliste omaduste tõttu.
    Motohuvilistele on autodesse investeerimine üks võimalus oma investeerimisportfelli mitmekesistada. Tõsi, enamik autosid kaotab väärtust kohe müügiplatsilt välja sõites, kuid õigesti valitud auto väärtus võib aja jooksul tõusta – kas siis oma harulduse, jõudluse või muude eriliste omaduste tõttu.
    Kõik investeerimisteemad
    Reaalajas börsiinfo
    • HETKEL EETRIS:
    Kuula otse
    Väikeettevõtlus
    Palgatööl läbipõlenud viljandlane lõi ettevõtte: saan nüüd teha seda, mida naudin
    Palgatööd tehes läbipõlenud muusik ja literaat Üllar Priks ehk Myrakas teeb Viljandis esimesi samme ettevõtjana.
    Palgatööd tehes läbipõlenud muusik ja literaat Üllar Priks ehk Myrakas teeb Viljandis esimesi samme ettevõtjana.
    KÕIK VÄIKEETTEVÕTLUSE ARTIKLID
    Juhtimine
    Anu Prandi: neli lõksu, mis juhte kriisiajal varitsevad
    Sellest, kuidas juhid kriisidega hakkama saavad, oleneb kogu ettevõtte ja meeskonna kriisist väljatulemine. Stabiilses keskkonnas tegutseva ettevõtte juht ei ole ilmtingimata sama edukas kriiside juhtimisel, kirjutab BDO Eesti personali- ja värbamisteenuste juht Anu Prandi.
    Sellest, kuidas juhid kriisidega hakkama saavad, oleneb kogu ettevõtte ja meeskonna kriisist väljatulemine. Stabiilses keskkonnas tegutseva ettevõtte juht ei ole ilmtingimata sama edukas kriiside juhtimisel, kirjutab BDO Eesti personali- ja värbamisteenuste juht Anu Prandi.
    Kõik juhtimise artiklid
    Jätkusuutlikuma tuleviku nimel - Jaguar Land Rover
    Kõik kategooria artiklid
    Ukraina
    Venemaa alustas ulatusliku sõtta värbamise kampaaniaga ka suurlinnades
    Kampaania sõtta värbamiseks käib nüüd ka suurlinnades, mitte ainult ääraladel, rääkis kaitseväe pressikonverentsil kolonel Tarmo Kundla.
    Kampaania sõtta värbamiseks käib nüüd ka suurlinnades, mitte ainult ääraladel, rääkis kaitseväe pressikonverentsil kolonel Tarmo Kundla.
    Kõik Ukraina artiklid
    TRINITI õigusblogi
    Kõik kategooria artiklid
    Suur lugu
    Kahtlustuse saanud politseijuhid tule all: "Palun mind mõista, ma pean end kaitsma"
    Naised, kes otsustasid üksi emaks saada: "Ma ei ole mingi joonealune erand"
    Noorpere sai metsamüügiga vastu pükse, raha tuleb topelt tagasi maksta
    Kõik suured lood
    Sisuturundus
    Sisuturundus
    Kõik artiklid
    Katrin Kuusemäe: vähi eest ei ole keegi kaitstud Isa ei näinudki tütre ammu seatud eesmärgi täitumist
    Kui praegu peetavad koalitsioonikõnelused lõppevad Hanno Pevkuri saamisega ministriks ka uues valitsuses, saab tema asendusliikmeks riigikogus Katrin Kuusemäe.
    Kui praegu peetavad koalitsioonikõnelused lõppevad Hanno Pevkuri saamisega ministriks ka uues valitsuses, saab tema asendusliikmeks riigikogus Katrin Kuusemäe.
    Kõik Äripäeva artiklid
    IIZI Kindlustusmaakler AS – professionaalne kindlustuspartner
    Kõik kategooria artiklid
    Sisustaja
    Kõik kategooria artiklid
    Üritused
    Üritused
    Koolitused
    Koolitused
    Kõik artiklid
    Kõik Äripäeva artiklid
    Raadiosaated
    Marina Kaljurand: Euroopa Parlament peab olema piits, mis hoiab survet
    Europarlamendi liige Marina Kaljurand näeb euroaprlamendi rolli ambitsioonikate eesmärkide püstitamises ning surve hoidmises nii riikide valitsustele kui Euroopa Komisjonile.
    Europarlamendi liige Marina Kaljurand näeb euroaprlamendi rolli ambitsioonikate eesmärkide püstitamises ning surve hoidmises nii riikide valitsustele kui Euroopa Komisjonile.
    Kõik raadiosaated
    Sisuturundus
    Sisuturundus
    Küberturvalisus
    Kõik kategooria artiklid
    Äripäeva TOPid
    Kõik TOPid
    Kõik artiklid
    Ajapuudust kurtnud Akkermann esitas viis aruannet, kuid on võlgu veel ühe
    Rahandusminister Annely Akkermann esitas pärast mitu aastat kestnud venitamist ja mitu lubadust hiljem kahe firma majandusaasta aruanded, kuid puudu on veel ühe ettevõtte paberimajandus.
    Rahandusminister Annely Akkermann esitas pärast mitu aastat kestnud venitamist ja mitu lubadust hiljem kahe firma majandusaasta aruanded, kuid puudu on veel ühe ettevõtte paberimajandus.
    Kõik Äripäeva artiklid

    Küpsised

    Äripäev kasutab küpsiseid parima ajakirjandusliku teenuse, huvipakkuvama sisu ja hea kasutajakogemuse võimaldamiseks. Meie veebilehel on järgmist liiki küpsised: vajalikud-, statistika-, eelistuste- ja turunduse küpsiseid. Küpsiste kasutamise eesmärkide ja töötlemise aluse osas saad rohkem infot Meie Küpsiste Poliitikast. Vajutades „Luban kõik“ nõustud Küpsiste kasutamisega meie ja kolmandate osapoolte poolt Meie Küpsiste poliitikas ja käesolevas Küpsiste lahenduses toodud tingimustel. Vajutades „Muudan eelistusi“ saad oma eelistusi alati muuta ja täiendavalt infot erinevate Küpsiste kohta.

    Loe lähemalt meie Privaatsus - ja Küpsisepoliitikast.