- bestmarketing.ee
- dv.ee
- ehitusuudised.ee
- finantsuudised.ee
- foundme.io
- ituudised.ee
- kaubandus.ee
- kestlikkusuudised.ee
- kinnisvarauudised.ee
- laanevirumaauudised.ee
- logistikauudised.ee
- mu.ee
- palgauudised.ee
- personaliuudised.ee
- pollumajandus.ee
- raamatupidaja.ee
- toostusuudised.ee
- imelineajalugu.ee
- imelineteadus.ee
- nationalgeographic.ee
- virtuaalkliinik.ee
- OMX Baltic−0,17266,92
- OMX Riga−1,49866,71
- OMX Tallinn0,141 739,38
- OMX Vilnius0,00993,09
- S&P 5001,115 459,1
- DOW 301,6440 589,34
- Nasdaq 1,0317 357,88
- FTSE 1001,218 285,71
- Nikkei 225−0,5337 667,41
- CMC Crypto 2000,000,00
- USD/EUR0,000,92
- GBP/EUR0,001,18
- EUR/RUB0,0093,47
- OMX Baltic−0,17266,92
- OMX Riga−1,49866,71
- OMX Tallinn0,141 739,38
- OMX Vilnius0,00993,09
- S&P 5001,115 459,1
- DOW 301,6440 589,34
- Nasdaq 1,0317 357,88
- FTSE 1001,218 285,71
- Nikkei 225−0,5337 667,41
- CMC Crypto 2000,000,00
- USD/EUR0,000,92
- GBP/EUR0,001,18
- EUR/RUB0,0093,47
Pretensioonid ajendavad arenema
Klientide pretensioone tuleb vaadelda kui võimalust leida mingile probleemile lahendus. Tuleb meeles pidada, et pretensiooni esitav klient on sõber, kes toote või teenuse kohta lisainformatsiooni või parandustöid soovides ihkab koostööd jätkata.
- Kliendi pretensioonid ajendavad organisatsiooni arenema.
- Vasta pretensioonidele operatiivselt.
- Tagasisidet andes ole siiras ja hoidu lubamast raskesti teostatavat.
- Ära võta pretensiooni isikliku solvanguna.
- Ära vaidlusta pretensioone, vaid uuri nende tausta ja põhjuseid.
- Hoolitse selle eest, et info pretensioonidest liiguks ka ettevõtte sees.
Pretensiooni käsitlemine muutub lihtsamaks ja efektiivsemaks, kui sellesse on pühendatud kogu personal. Luues pildi kõige nõudlikumast kliendist, on ettevõte valmis pretensioonidele operatiivselt ja asjatundlikult vastama.
Seotud lood
Jeeni kurss kukkus dollarisse värske, 38 aasta madalaima tasemeni. Viimati kauples jeen nii nõrgal tasemel 1986. aastal. Riigis on alanud valuutakriis, mis on just praegu hoogu kogumas ning paneb valitsuse ja keskpanga väga raskete otsuste ette.
Enimloetud
1
4
Võttis dividendi 25 miljonit
6
Kuidas kollektiivne kujutlusvõime jalgpallis pankrotistus
Viimased uudised
Hetkel kuum
“Meid on soovinud ära osta paljud ettevõtted”
Kuidas kollektiivne kujutlusvõime jalgpallis pankrotistus
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Äripäeva esilehele