Kaardikeskuse apsakas hoidis kaupmeeste raha 4 päeva kinni

Pizzolanti kaalub ka viivituse eest hüvituse nõudmist, kuna tema firma maksab kaardikeskusele 1,6% vahendustasu. Hüvitise asjus soovitas kaardikeskus pöörduda otse kliendi panga poole.

Raha liikumist pidurdanud Pankade Kaardikeskusese tegevjuhi Raivo Tinni sõnul oli maksehäire põhjuseks inimlik eksimus.

?Kliiringu (kaardimaksete töötlemine ? toim.) tegemine hilines ja selle põhjustas põhimõtteliselt inimlik eksimus. Indekseeriti ühte andmebaasi ja see võttis lihtsalt liiga palju aega ja takistas kliiringu käivitamist,? selgitas Tinn. ?Nädalavahetuse failid, mis muidu oleksime üle andnud esmaspäeval, andsime üle teisipäeval. Ilmselt oli seeläbi ka pankadel omakorda probleeme, sest tulid nii nädalavahetuse kui ka esmaspäeva tehingud ja töötlemine võtab ka aega,? lisas Tinn. Ta meenutas, et viimane kliiringu hilinemine oli möödunud aastal, kuid siis vaid tunniajane ja kaupmeestele makseid ei mõjutanud. Sel korral oli tegemist esimese tõsise viivitusega.

Kuna arvutused, kes kellele kui palju maksma peab, seisid, said pangad klientidelt ohtralt järelpärimisi ja pahaseid kõnesid.

Eesti Ühispanga avalike suhete juhi Evelin Allase sõnul oli osa klientide igapäevane töörutiin häiritud. ?Kliendid pöördusid panka, mistõttu pangatöötajatel tuli selgitada tekkinud olukorda.?

?Meie kaupmeestest kliente puudutasid nimetatud häired suhteliselt vähe, kuivõrd Hansapanga kaupmeeste ja Hansapanga kaartidega tehtud maksete puhul toimis pangasisene kliiring. Seega tekkisid Hansapanga kaupmeestest klientidele viivitused vaid teiste pankade kaartidega tehtud maksete puhul,? kommenteeris Kristiina Tamberg, Hansapanga meediasuhete juht.