• OMX Baltic0,08%318,14
  • OMX Riga−1,09%954,61
  • OMX Tallinn−0,01%2 205,83
  • OMX Vilnius0,19%1 500,85
  • S&P 5000,17%7 650,5
  • DOW 30−0,18%51 682,64
  • Nasdaq 0,39%26 522,55
  • FTSE 100−1,45%10 659,13
  • Nikkei 2251,38%65 018,95
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%96,6
  • OMX Baltic0,08%318,14
  • OMX Riga−1,09%954,61
  • OMX Tallinn−0,01%2 205,83
  • OMX Vilnius0,19%1 500,85
  • S&P 5000,17%7 650,5
  • DOW 30−0,18%51 682,64
  • Nasdaq 0,39%26 522,55
  • FTSE 100−1,45%10 659,13
  • Nikkei 2251,38%65 018,95
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%96,6
Vähesed eestlased teavad, et üle maailma asuvate Hiltoni hotellide broneeringuid tehakse läbi Tallinnas Peterburi maanteel asuva keskuse. Avarates ruumides räägitakse klientidega 13 keeles, müües 2700 hotelli teenuseid. Broneerimiskeskus alustas 2001. aastal 24 töötajaga. Praeguseks on töötajaid üle kahesaja.
Van Kuijki sõnul on Hiltoni suurusega firmale väga tähtis pakkuda head kõneteenust, mistõttu on oluline, et töötajad räägiksid võimalikult osavalt võõrkeeli. Keskus loodigi Eestisse, sest siinne andmeside tase on hea, samuti on kõrge inimeste haridustase ning keeleoskus.
Eesti broneerimiskeskust pea kolm aastat juhtinud ja selle ülesehitamisel tohutu töö ära teinud Rombout van Kuijk ei hoia aga saavutatud edust küüntega kinni, vaid kavatseb lähiajal võtta endale aastase puhkuse.
Kahjuks on vähestel Eesti juhtidel vajalikul tasemel rahvusvaheline juhtimiskogemus.
?Eesti firmad on veel noored, kus juhid ei ole jõudnud omanda nõutud kogemust. Samas on inimesed auahned ja tahavad kiiresti tippu jõuda. Nad on kindlad, et suudavad juhtida, kuid kahjuks kogemus ja oskused ei kinnita seda,? arvab Rombrout van Kuijk.
Olen töötanud koos Rombout Van Kuijkiga tema siiatuleku algusest ja kolme aastaga on ta palju muutunud.
Siia tulles oli ta finantsjuhi taustaga peamiselt numbritest lähtuv inimene, kuid nüüdseks on ta palju arendanud endas just inimeste juhtimise oskust. Nagu ta ise armastab rõhuda, et kõik algab suhtumisest ? nii on ta ka ise suutnud enda suhtumist oluliselt muuta.
Samas ei osta ta kunagi põrsast kotis ja talle tuleb tõestada oma idee õigust. Mäletan, et esimest korda jõulupidu korraldades katkusin juukseid ja lubasin endale, et see jääb esimeseks ja viimaseks. Ta ei leppinud nii lihtsalt sellega, et pakkusime talle välja sobiva koha jõulupeoks, vaid küsis teisi võimalusi, et oleks, mille vahel valida. Faktid ja detailsus on talle alati omased olnud.
Tundus, et ta tahtis, et me rohkem vaeva näeksime ja esimesest ettejuhtuvast pakkumisest kinni ei haaraks. Igatahes andis see hea kogemuse, millest praegu tagasi ainult positiivselt mõtlen.
Van Kuijki firma on olnud meie klient kolm aastat ja meie ärisuhted on arenenud tänaseks sõpruseks.
Tean, et paljuski tänu tema juhtimisele on Hilton Rerservationi Tallinna kontor kujunenud väärtustatud töökohaks. Ta on leidnud hea tasakaalu nõudlikkuse ja töötajatest hoolimise vahel. Töökohal paistab välja, kuidas töötajad temast lugu peavad.
Head teenindajat ei kohta just sageli ja Hiltoni tase peaks olema kõigile eeskujuks.
Lisaks on tema suur pluss avatus ? kui oleme koos eestikeelses seltskonnas, siis ei tunne ta end kunagi halvasti, vaid leiab endale alati vestluspartnereid.
Rombout van Kuijk on kümme aastat oma elust tööle pühendanud ja seetõttu saan aru tema otsusest võtta endale aega õppimiseks ja rändamiseks.
Praegu on tal just sobiv aeg iseendale pühenduda, sest siiani on ta alati olnud valmis minema sinna, kuhu Hilton on tema kogemusega inimest parajasti vajanud.

Seotud lood

Hetkel kuum

Podcastid

Tagasi Äripäeva esilehele