OMX Baltic0,06%298,97
OMX Riga−0,21%889,03
OMX Tallinn0,18%2 058,65
OMX Vilnius−0,02%1 203,64
S&P 500−0,33%6 259,75
DOW 30−0,63%44 371,51
Nasdaq −0,22%20 585,53
FTSE 100−0,38%8 941,12
Nikkei 225−0,19%39 569,68
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%91,25

OMX Baltic0,06%298,97
OMX Riga−0,21%889,03
OMX Tallinn0,18%2 058,65
OMX Vilnius−0,02%1 203,64
S&P 500−0,33%6 259,75
DOW 30−0,63%44 371,51
Nasdaq −0,22%20 585,53
FTSE 100−0,38%8 941,12
Nikkei 225−0,19%39 569,68
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%91,25

30.01.07, 00:00

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Klient ei ole topis

Lisaks kliendisuhete juhtimise programmile aitab klientide plaanidest ja käitumisest ülevaadet saada meedia jälgimine. Kliendisuhete hoidmiseks ning olemasoleva kliendibaasi efektiivseks haldamiseks kujundavad organisatsioonid kliendisuhete strateegia (CRM), mis soodustab klientide käitumisharjumuste tundmist, parandab organisatsiooni ja kliendi suhteid ning lõppkokkuvõttes ka müügiedu.

Kõik see on väga ilus, aga... Enamus neist andmetest peegeldab olnut ehk seda, mida klient on seni otsustanud ja kuidas käitunud. Analüüsides kliendi varasemaid eelistusi, saame teada tema käitumismustri üksnes mingil ajahetkel ja konkreetse organisatsiooniga seoses. Kliendikäitumise prognoosimisel ainult ajaloost kahjuks aga ei piisa.

Klient ei ole topis - ta elab oma igapäevast elu, mida mõjutavad mitmesugused suhted tema lähi- ja makrokeskkonnaga, teeb uusi plaane, areneb, kasvab, suhtleb partneritega, on edukas või satub raskustesse...

Artikkel jätkub pärast reklaami

On ilmselge, et kõikide klientidega pidevalt suhelda ja nende lähivaatlusega tegeleda ei ole võimalik. Siin tuleb aga appi meedia, mis keskse süsteemina puutub kokku ja vahendab nii klientide endi kommunikatsiooni kui ka valdkonna üldist arengut puudutavat teavet.

Eri meediumite (pressiteated, kodulehed, ajalehed jne) vahendusel jõuab meieni info kliendi plaanidest, finantsseisust ja konkurentsikeskkonnast.

Põhjalikuma meediakajastuse analüüsi abil on võimalik hinnata eesmärkide saavutamise strateegiat: näiteks, milliste sihtrühmadega tegeletakse või milline on tegevuse regionaalne suunatus. Teave kliendi plaanidest on oluline alus, hindamaks teie müügivõimalusi. Pakutav toode peab toetama kliendi püüdlusi eesmärkide saavutamisel ning täpselt suunatud pakkumine toob parema tulemuse.

Kasutame meediamonitooringut juba mitu aastat. Olulisim, mida jälgime, on muutused jaekaubanduse maastikul ja leivaturul. Jälgime turumuutusi, tooteuudiseid ja konkurentide tegevust. Monitooring on intranetis ühe kliki kaugusel ja aitab eriti hästi end kurssi viia, kui olen komandeeringus olnud.

Autor: Sven-Erik Heinsoo

Seotud lood

Bayer OÜ agronoom Tõnu Kastepõld ning Scandagra seemnete ja väetiste tootejuht Mikk Tagel.

11.07.25, 11:00

Rapsi kasvatamine Eestis on keerukam kui kunagi varem

Enimloetud

Intervjuu

11.07.25, 10:10

Aasta naisettevõtja müüs äri ja kolis Ruhnu: “Mul on nüüd 60 kana ja veised!”

Suur lugu

11.07.25, 06:00

„Las nad unistavad“ – ehitajad tahavad Ossinovski arendusest poolt miljonit võlgu kätte saada

Saated

11.07.25, 09:00

Ehitusfirma juht: tellijad küsivad, nagu homset poleks

Saated

09.07.25, 10:14

Automüüja: nüüd alles hakkame nägema automaksu tegelikku mõju

Börsiuudised

11.07.25, 17:44

Kinnisvarainvestor jõudis viimaste kuude hüppega 350 korteriga portfellini

Majandustulemused

09.07.25, 17:30

Oleg Gross: “Maal on lausa lust poodi pidada”

Poeketi käive kasvas kümnendiku

Viimased uudised

Uudised

12.07.25, 12:00

Raadiohitid: Tallinna kinnisvara, hobiinvestorid ja hotellitoas poesalati söömine

Börsiuudised

12.07.25, 11:00

Eestlaste kinnisvararänne: miks viiakse raha kodumaalt hoopis Balile ja Hispaaniasse?

Börsiuudised

12.07.25, 10:26

“Seal, kus on muutus, seal on raha.” Wall Streetil töötanud finantstipud avaldasid edu valemi

Kasulik

12.07.25, 09:00

Tehisaru äris: telekomifirma robot lahendab omapäi ära hulga klientide pöördumistest

Uudised

12.07.25, 08:00

Michelini giidi restoran sulges äri. “Elu ei käi tunnustuste järgi”

Börsiuudised

12.07.25, 00:53

S&P 500 vajus tipust Trumpi tariifiähvarduste valguses

Nvidia tõusis uue rekordini

Börsiuudised

11.07.25, 22:25

Nafta kallines Trumpi võimalike Venemaa-vastaste sanktsioonide taustal

Börsiuudised

11.07.25, 19:20

Hõbeda hind saavutas enam kui kümne aasta rekordi

Eestlaste kinnisvararänne: miks viiakse raha kodumaalt hoopis Balile ja Hispaaniasse?

Restorani omaniku Marko Zukkeri sõnul peavad leidma uued ruumid ja looma lihtsama kontseptsiooni. “Midagi, kuhu saaks tulla mitu korda nädalas ega peaks ülikonda selga panema.”

Michelini giidi restoran sulges äri. “Elu ei käi tunnustuste järgi”

Astlanda Ehituse ja Astlanda Kinnisvara omanik Jaanus Otsa loodab, et poliitikud loobuvad mõttest hakata Tallinna kinnisvaraturule jõuga odavamaid kortereid tooma.

Suurettevõtja: Tallinna kalli kinnisvara probleem on pastakast välja imetud

Eestlaste kinnisvararänne: miks viiakse raha kodumaalt hoopis Balile ja Hispaaniasse?

“Seal, kus on muutus, seal on raha.” Wall Streetil töötanud finantstipud avaldasid edu valemi

Kinnisvarainvestor jõudis viimaste kuude hüppega 350 korteriga portfellini

Rahvast liigub vanalinnas palju, kuid terrassile istuma nad ei kibele, räägivad sealsed restoranipidajad.

“Palun, tooge lihtsalt pleedid!” Jahedad ilmad puhusid restoranide käibest viiendiku

Elus kannapöörde teinud tuntud ettevõtja Kee Abel müüs mõni kuu tagasi äri maha. “Armastus tõi Ruhnu!”

Aasta naisettevõtja müüs äri ja kolis Ruhnu: “Mul on nüüd 60 kana ja veised!”

Suurettevõtja Jaanus Otsa rääkis saates ka Tallinna linnaplaneerimise suurimast pidurist, mille lahendamisest oleks pidanud linnaametnikud planeeringute kiirendamiseks alustama.

Raadiohitid: Tallinna kinnisvara, hobiinvestorid ja hotellitoas poesalati söömine

Rapsi kasvatamine Eestis on keerukam kui kunagi varem

Nvidia aktsia edenes reedel 0,5%, sulgudes järjekordsel rekordtasemel 164,92 dollari juures.

S&P 500 vajus tipust Trumpi tariifiähvarduste valguses

Nvidia tõusis uue rekordini

Rahvusvahelise Energiaagentuuri (IEA) hinnangul kasvab naftatarbimine 2025. aastal maailmas vaid 700 000 barreli võrra päevas.

Nafta kallines Trumpi võimalike Venemaa-vastaste sanktsioonide taustal

Hõbeda hinna tõus on sel aastal ületanud kulla hinna tõusu.

Hõbeda hind saavutas enam kui kümne aasta rekordi

Enim edenes Balti börsi põhinimekirjas Hepsor i aktsia, mis kerkis 2,9%.

Balti börsidest suutis nädala tõusuga lõpetada vaid Tallinn, USA aktsiaturge kukutasid Trumpi uued ähvardused

Viimase koha teeninud eksperdi portfell kaotas väärtusest ligi 9%.

Jäin investeerimismängu ekspertide mõõduvõtus keskpäraseks

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

Toimumisaeg:
17.09.2025
Alguseni:
2 k 4 p 20 t
Toimumiskoht:
Tallinn