ERGO: majanduslanguse ajal süttivad hooned ja sõidukid kergemini

Kuidas majanduslangus kindlustusturule mõjub?

Majanduslangus mõjutab kõiki majandusharusid sarnaselt, sh kindlustussektorit. See peegeldub eeskätt kindlustusportfelli kasvu vähenemises. Oleme ju seotud uute klientide saamisel kinnisvara, automüügi ja teiste valdkondadega, kus müüginumbrid on drastiliselt vähenenud. Ja teisalt peegeldub majanduslangus kindlustuspettuste kasvus. Lisaks võib suureneda surve ka hinnale kindlustusseltside likviidsusprobleemide tõttu, mis omakorda võib kaasa tuua kahjude väljamaksevõime vähenemise. Sellisel juhul tekib kinnine ring.

Vähenemist me ei prognoosi. Täna on ju ainult iga kolmas leibkond Eestis tõsisemalt (st peale kohustusliku liikluskindlustuse) kokku puutunud kindlustusega. Lääne-Euroopas on riike, kus praktiliselt kõik omavad mingit kindlustust (nt Šveits). Hoolitsemine selle eest, et ei tekiks õnnetuse tagajärjel suuri etteplaneerimata väljaminekuid, on just keerukas majandusolukorras oluline. Näiteks kui vara hävib või pere üks toitjatest kaob, siis on just kindlustusest abi endise olukorra taastamisel. Õnnetus ei hüüa tulles ka kriisi ajal. Juurdekasv võib väheneda, kuid need, kes on juba end kindlustanud, sellest ei loobu.

Kas raskemad ajad võivad Eesti või Baltimaade kindlustusturgu osalejate turuosasid muuta?

Kindlasti. Eriti tähtsaks muutuvad raskematel aegadel seltside jaoks õige hinnastamine, likviidsuse ja riskide juhtimine ning kulude kontroll. Kui riskide juhtimise strateegiaga mööda pannakse, on suur oht väljamaksuvõime kaotuseks. See viib paratamatult ühinemisteni. Iga kriis on kellegi jaoks võimalus. Näiteks finantskriisiga maailmas on kadunud või üle võetud nii mõnedki mõjukad finantshiiud.

Kui tõenäoline on, et ERGO Kindlustus Ifilt liidripositsiooni üle lööb?

Viimase kahe aasta tendents on, et IF jääb ERGOle kasvus alla. Seega miski pole võimatu. Kuna ERGO on Baltikumi grupp, mõõdetakse tulemusi terves Baltikumis. Selle poolaasta tulemuste järgi möödusime Ifist Baltikumis, millal juhtub see Eestis, on aja küsimus. Oleme seadnud endale eesmärgiks saavutada liidripositsioon nii nagu Baltikumis nii ka Eestis.

If peab enda üheks tugevuseks seda, et neil on raha, mida edasi investeerida. Näiteks peavad nad oluliseks interneti- ja telefoniteenustesse investeerimist. Kuidas on lood ERGOga, kas suudate konkurendiga sammu pidada?

ERGO Eestis on hästi kapitaliseeritud ettevõte, üks paremaid ERGO Internationalis, mis tegutseb üle 30s riigis. Meie panustame teenuste kvaliteeti, mis peab väljenduma kahjukäsitluse kiiruses ja tõhususes ning parimates kindlustuskaitsetes. Näiteks pakub ERGO ainsana turul tasuta puksiiriabi kõigile liikluskindlustuse omanikele ja autoabi kaskoomanikele. Lisaks suudame anda inimestele nõu ja pakkuda kompleksset lahendust, mis hõlmab nii elu-, tervisekindlustust kui pensionit. Siin konkureerib ERGO pigem pankadega, kui ainult kahjukindlustusele spetsialiseerunud kindlustusseltsidega.

Ehkki interneti müügikanal on väga innovaatiline, räägitakse sellest rohkem, kui asi väärt on. Näiteks täna kasutab interneti teel lepingute sõlmimise võimalust seal, kus see on võimalik, vähem kui 5% kindlustusvõtjatest. Kindlustuslepingute puhul on näost näkku kontakt jätkuvalt oluline, et tagada inimesele tema vajadustele vastav kindlustuskaitse.