Hansapank tekitas eile segaduse

Rivist olid väljas Hansapanga kontorid, sularahaautomaadid ja hanza.net. Kauplustes ei saanud Hansapanga kaardiga maksta. Tallinna vanalinnas tekkis enne kella kolme päeval paaniliselt sularaha otsivate inimeste grupikesi.

Seoses Hansapanga rikkega on rivist väljas pangakaartide ristkasutus.

___________________________________________

Ei tahaks seda avalikustada. Vastutus lasub minul, ta on minu osakonna töötaja. Küsimus on protsessis ja see pole piisavalt veekindel. Tulevikus välistame sellised eksitused. Klientide andmed ja raha on kaitstud, töö sai kiiresti taastatud. Palun veel kord vabandust ebamugavuste pärast.

Kas varem on selliseid asju juhtunud?

Päris selliseid pole. Nii radikaalset asja pole varem juhtunud.

Kas tegemist oli tarkvara, arvutiprogrammiga?

Jah. Seiskasime infosüsteemi. Rakenduse põhiandmebaas peatati.

Kuidas õnnestus viga nii ruttu parandada?

Viga avastati kohe. Seejärel sai kiiresti reageeritud. See, kes vea tegi, reageeris kohe. Plaan oli kohe valmis ja oli teada, kuidas olukord taastada.

Kas rike oli ainult Eestis?

Ainult Eestis. Teisi riike see ei mõjutanud.

Hansapanga süsteemid on dubleeritud. Miks te alternatiivset süsteemi ei rakendanud?

Teise keskkonda üleminek oleks võtnud rohkem aega. Meil oli ise tekitatud viga andmebaasi osas.

Nii et tehnilist viga ei olnud?

Ei.

Kas klientidel on raha alles?

Midagi klientidel valesti pole. Valesid tehinguid ei juhtunud.

Kas see mõjutas ka panga ülejäänud töötajaid?

Ainult kontoritöötajad ei saanud töötada. Pangasüsteem oli tund ega rivist väljas. Elektronpost näiteks töötas.

Autor: ÄP