Konkurent: Meie hind on odavam!

"Liiga kallis! Konkurent pakub odavamalt!" Igipõline, marruajav ja täna suisa depressiooni ajav väide! Kui konkurent sellise argumendiga su klienti püüab, siis mida see tegelikult võib ostjale tähendada? Järgmist asja - sa saad seda, mille eest sa maksad. Ma täiendaksin seda pisut- sa ei saa seda, mille eest sa ei maksa.

Sinu ülesanne on see väide enda jaoks läbi analüüsida, mida sisaldab kliendi jaoks madalam hind, missugused ohud selles pesitsevad ja SEE KLIENDILE SELGEKS TEHA! Mõistad? Sinu ülesanne on olla tema silmade avaja, et odavaim hind on ohtlik- isegi hoolimata majanduskriisist.

Praegu tundub kohati, et igasugune äriloogika on pea peale pööratud. Paljudel juhtudel ei ole võimalik tellimust saada, kuna valikukriteeriumiks on AINULT HIND. Umbes nagu siiamaani riigihangetel, kus valiti kõige odavam pakkuja ja peale ehitusgarantii lõppu kukkus ujula lagi mürtsuga basseini. Õnneks paljudel juhtudel on klientidega siiski võimalik veel mõistuse keeles kõneleda. Veel ei ole loobutud väärtustamast kasu- paljud kliendid teavad oma sisimas, hoolimata kohati suisa patoloogilisest kokkuhoiumentaliteedist, et odav ei pruugi nende jaoks olla parim variant.

7. Huvitav, et ta nii kiiresti katki läks. Meil ei ole Eestis hoolduskeskust. Peame saatma selle lähimasse remonditöökotta. Ah kus see asub? Indoneesias. Ah et millal te selle kätte saate? Noh, kui asi kusagil toppama ei jää, siis umbes poole aasta pärast.

8. Kahjuks sellel aadressil seda ettevõtet enam ei asu. Meie andmetel lõpetasid nad oma tegevuse. Te ostsite nende toote ja sellega on probleemid? Ma ei oska teid kahjuks aidata, oleme hoopis teine ettevõte ja me ei saa teid kahjuks aidata.

Mõtle need varjatud sõnumid enda jaoks läbi ja ava kliendi silmad- madalam hind tähendab madalat rahulolu! Ja madalaim rahulolu ning madalaim teenindustase ei ole enamasti see, mida inimesed otsivad. Seda hoolimata ajast, kus me praegu elama ja müüma peame – sest ka majanduskriisis hindavad (osad) kliendid väärtust. Vähemalt veel...