Artikkel
  • Jaga lugu:
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Pangajuht olgu kättesaadav

    Swedbank Eesti peadirektor Robert Kitt.Foto: Andras Kralla

    Pangajuht peab olema nii klientidele kui ka avalikkusele igal hetkel kättesaadav, leiab Swedbank Eesti peadirektor Robert Kitt.

    Maailmas on viimase paarikümne aasta jooksul tõusnud finantssektori tähtsus majanduse toimimise ja tervisliku seisundi määrajana. Nii headel kui ka raskematel aegadel. See on ühelt poolt suurendanud finantsettevõtete avalikku vastutust ning teisalt teravdanud ka regulaatorite tähelepanu. Nii on ka pangajuht aina rohkem avalikkuse huviorbiidis.
    Kommunikatsiooni võtmes tähendab see, et igapäevatöös, ja eriti kriisihetkedel, peab finantsettevõtte juht olema kiirelt ligipääsetav, jagama selgitusi, võtma avalikku vastutust. Arvestades, et pank müüb kriitilise tähtsusega teenust, toob vähimgi häire teenuse toimimises kaasa vajaduse kohe ja tihti väga kõrgel tasemel reageerida – kriisis pööratakse pilgud juhi otsa. Panga juht ei valva ainult oma ettevõtte hea finantskäekäigu üle, vaid peab iga hetk olema kättesaadav nii meediale, poliitikakujundajatele kui ka klientidele.
    Olematu distants kliendiga
    10 aastaga on lisaks pangandusele suuresti muutunud ka kommunikatsioon. Kui enamik inimesi ajab pangaasju internetis, saame ka enamiku infost online-kanalitest, mille hulk on oluliselt kasvanud. Põhivoolumeedia kõrvale on kerkinud sotsiaalmeedia kanalid, mis on paljudele olulised infoallikad. Oleme info tarbimisel ühest küljest pealiskaudsemad – see nõuab sõnumi edastajalt aina paremini läbi mõeldud ja lühikesi mõtteavaldusi, et inimesed saaksid temast aru. Teisalt eeldame üha rohkem, et meie mured ja küsimused mis tahes teenuseosutajatele saavad kiire lahenduse. Distants kliendi ja pangajuhi vahel on sotsiaalmeedia tulekuga kahanenud pea olematuks. Ajad, kui pangajuht istus 12. korruse kabinetis ja talle pääses ligi ainult aega kinni pannes, on ammu otsas.
    Valmisolek otsesuhtluseks ei saa enam piirduda vaid panga põhitegevusega. Toon näite aastatagusest juhtumist seoses Aadu Luukase fondiga, mis oli meile oluline õppetund. 10 aastat tagasi oleks sarnaste kaasuste puhul pandud asutuse pressiesindaja n-ö tanki. Kuid antud juhul tunnetasime, et praeguses kõrge läbipaistvusega avalikus ruumis ootab ühiskond selgitusi jagama just panga juhti. Toetustegevused ei ole kaugeltki meie ettevõtte põhitegevus, kuid ükski ettevõte ei tegutse vaakumis, vaid suhestub igal sammul oma kogukonnaga ning kannab ka siin avalikku vastutust.
    Klient vaatab tervikut
    Swedbanki positsioon ühiskonnas ja majanduses – oleme suur tööandja ning mängime olulist rolli nii oma eraisikutest kui ka ettevõtetest klientide igapäevaelus – kujundab inimeste ootusi ka kõiges muus lisaks põhiteenusele ning tegelikult ei mõõdagi inimesed ühegi brändi väärtust üksnes põhitegevuse toimivuse skaalal.
    Panga juhina pole mul võimalik isoleerida ühte osa oma elust, osalen mitme organisatsiooni töös akadeemilisest sfäärist kolmanda sektorini. Kuid et Swedbanki kuvand käib minuga igal pool kaasas, pidin väga hoolikalt kaaluma, kas ja kuidas saan panustada oma alma mater’i, Tallinna Tehnikaülikooli, tulevikku.
    Jaga lugu:
  • Hetkel kuum
Mari-Liis Kukk: saatuslik loogika, mis ähvardab krüptoparadiisi põrguks muuta
Krüptomaailma võib ees oodata tõsine katsumus, kui usk kõigesse ümbritsevasse peaks lööma kõikuma sellisel määral, nagu oleme näinud möödunud aegade sügavamates finantskriisides, kirjutab finantsinspektsiooni innovatsioonijuht Mari-Liis Kukk.
Krüptomaailma võib ees oodata tõsine katsumus, kui usk kõigesse ümbritsevasse peaks lööma kõikuma sellisel määral, nagu oleme näinud möödunud aegade sügavamates finantskriisides, kirjutab finantsinspektsiooni innovatsioonijuht Mari-Liis Kukk.
Modera näeb uuel salapärasel lepingul edukat jätku
Automüügi kliendihaldusplatvorm Modera teatas üleeile börsiteates, et sõlmis ligi 1 miljoni eurose lepingu rahvusvahelise autotootjaga, kelle nime konfidentsiaalsuse tõttu ei avaldatud.
Automüügi kliendihaldusplatvorm Modera teatas üleeile börsiteates, et sõlmis ligi 1 miljoni eurose lepingu rahvusvahelise autotootjaga, kelle nime konfidentsiaalsuse tõttu ei avaldatud.
Reaalajas börsiinfo
Jaanus Vihand uuest juhikohast: minu jaoks võrdub A. le Coq Tarmo Noobiga
Veerand sajandit A. Le Coqi õlletehast vedanud Tarmo Noopilt võtab 1. septembrist teatepulga üle Jaanus Vihand, kes avas Äripäeva raadio reedeses hommikuprogrammis ametivahetuse tagamaid.
Veerand sajandit A. Le Coqi õlletehast vedanud Tarmo Noopilt võtab 1. septembrist teatepulga üle Jaanus Vihand, kes avas Äripäeva raadio reedeses hommikuprogrammis ametivahetuse tagamaid.
Eesti lahkub Kesk- ja Ida-Euroopa riikide ning Hiina koostööformaadist
Eesti otsustas edaspidi mitte osaleda Kesk- ja Ida-Euroopa riikide ning Hiina ehk 16+1 koostööformaadis, kirjutab välisministeerium pressiteates.
Eesti otsustas edaspidi mitte osaleda Kesk- ja Ida-Euroopa riikide ning Hiina ehk 16+1 koostööformaadis, kirjutab välisministeerium pressiteates.
Saksamaa külmavärinad jõudsid Eesti sauna- ja majatootjateni
Eesti eksporditurud värelevad ning tootjate pilgud pöörduvad murelikult Saksamaa poole, kus tarbijad pole 20 aastat olnud nii ebakindlad, kui on praegu. Saksamaal ja tegelikult üle Euroopa levivad üleskutsed keerata sooja vähemaks ja käia duši all ära viie minutiga, ja see mõte tekitab külmavärinaid Eesti saunatootjates.
Eesti eksporditurud värelevad ning tootjate pilgud pöörduvad murelikult Saksamaa poole, kus tarbijad pole 20 aastat olnud nii ebakindlad, kui on praegu. Saksamaal ja tegelikult üle Euroopa levivad üleskutsed keerata sooja vähemaks ja käia duši all ära viie minutiga, ja see mõte tekitab külmavärinaid Eesti saunatootjates.

Küpsised

Äripäev kasutab küpsiseid parima ajakirjandusliku teenuse, huvipakkuvama sisu ja hea kasutajakogemuse võimaldamiseks. Meie veebilehel on järgmist liiki küpsised: vajalikud-, statistika-, eelistuste- ja turunduse küpsiseid. Küpsiste kasutamise eesmärkide ja töötlemise aluse osas saad rohkem infot Meie Küpsiste Poliitikast. Vajutades „Luban kõik“ nõustud Küpsiste kasutamisega meie ja kolmandate osapoolte poolt Meie Küpsiste poliitikas ja käesolevas Küpsiste lahenduses toodud tingimustel. Vajutades „Muudan eelistusi“ saad oma eelistusi alati muuta ja täiendavalt infot erinevate Küpsiste kohta.

Loe lähemalt meie Privaatsus - ja Küpsisepoliitikast.