Seekordne saade on lindistatud 2021. aasta oktoobrikuus toimunud info- ja kommunikatsioonitehnoloogia aastakonverentsil. Kuulete Brand Manuali kaasasutajat Kaarel Mikkinit.
Ta kõneleb sellest, kuidas disainida IT-teenust, räägib teenusdisaini põhimõtetest, headest kasutajakesksetest lahendustest ja sellest, miks peab kasutajaid projektidesse kaasama. Moderaator on Hando Sinisalu.