- OMX Baltic−0,33%301,29
- OMX Riga0,02%893,52
- OMX Tallinn0,56%2 081,11
- OMX Vilnius−0,12%1 199,62
- S&P 500−0,11%6 198,01
- DOW 300,91%44 494,94
- Nasdaq −0,82%20 202,89
- FTSE 1000,28%8 785,33
- Nikkei 225−0,81%39 662,18
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%92,69
- OMX Baltic−0,33%301,29
- OMX Riga0,02%893,52
- OMX Tallinn0,56%2 081,11
- OMX Vilnius−0,12%1 199,62
- S&P 500−0,11%6 198,01
- DOW 300,91%44 494,94
- Nasdaq −0,82%20 202,89
- FTSE 1000,28%8 785,33
- Nikkei 225−0,81%39 662,18
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%92,69
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Seadus aitaks võtta võlanõudjalt kurika
Uuringu kokkuvõttes on kirjas, et inkassofirma töötajate suhtlusstiil võib olla oluline motiveerija, millisele inkassofirmale makstakse võlad esimesena. „Nagu uuringust selgus, hindavad võlglased nõustamist. Kui võlgnikud seda hindavad ja teisalt toovad näiteid jäigast võlgade sissenõudmise kultuurist, siis järelikult selline jäikus võlgade sissenõudmisel on ka olemas,“ ütles Lindorff Eesti juhatuse liige Kadrian Jaagund.
Tammemäe lisas, et võlgade jäik nõudmise mure on olemas. „Kui inkasso firma reklaamib end pildi peal pesapallikurika ja suurtes mustades tunkedes meestega, siis mida ma oskan arvata. See pole ju klienditeenindus!“ sõnas Tammemäe.
Võlgnike listis oleva ettevõtte ATB Logistic OÜ omaniku Raimo Käiss leidis, et natuke ähvardusena tundub ka see, kui hakatakse nõudma isiklikke käenduslepinguid. „See on selline väike ähvardus,“ ütles Käiss.
Tammemäe hinnangul ei parane olukord enne, kui reeglid pannakse seadusesse. Seadust pidas oluliseks ka Jaagund.
„Lõpuks on ikkagi nii, et asi hakkab pihta ettevõtte juhtkonna ja omanike nägemusest ja sihiseadmisest. Kui need on vildakad, siis seal võib ükskõik milline inimsõbralik spetsialist töötada. Kui talle pannakse ülesandeks, et peab inimese peale rahvakeeles karjuma ja viimase sendi välja käima, pole sellest kasu,“ lisas Tammemäe.
„Inimeste teadlikkus lepingutega kaasnevatest kohustustest ning vastutusest on see, millest praegu vajaka jääb. On oluline, et võlgnik tunnetaks rohkem oma rolli võlaga seotud probleemide lahendamisel. Seepärast toetan regulatsiooni, mis võimaldab võlasuhet juhtida väärikamalt,“ sõnas ka EMT krediidihalduse osakonna juhataja Anu Pragi.
Väljavõtted uuringust
Hetkel kuum
Vastajad avaldavad arvamust inkassofirmade suhtumisest:
•„Minu arvamus on, et mõnes firmas peaks inimesed rohkem oma isiksusega tööd tegema. Ei saa võtta võlglasi isiklikul tasemel. Teenindus peaks ikka jääma asjatundlikuks ja sõbralikuks, mis ka ei ole. Tavaliselt tunnevad ju võlglased ennast niigi halvasti ja süüdlasena. Pole kasu, kui sind sõimatakse. See võtab hoopis pingutamise ja lahendamise leidmise tahtmise ära.“
•„Muidugi olen ma ise süüdi, et olen võlgu, aga seda halvem tunne, kui tema ka halvustab.“
•„Kui inimesel on tekkinud probleemid, siis mina leian, et inimest on vaja nõustada, mitte lihtsalt nõuda. Surm ka ei võta sealt, kust võtta ei ole, aga probleemidele on pea alati võimalus leida lahendus.“
•„Kui aus olla, siis mulle läheb korda, kuidas minuga räägitakse ja kuidas nõu antakse, sest alati on võimalik ka kokkuleppele jõuda. Aga kui toru otsas on keegi, kes on üleolev, ei ole ka mingit huvi võlga maksta, sest ega teenindaja ei tea, miks minul on võlg tekkinud ja mis selle ajendas. See ei anna õigust üleolev olla. Suhtumine on probleemne kõigis inkasso firmades, kui inimesel raha ei ole, tekib minnalaskmise meeleolu. Ähvardused ja hirmutamine reeglina enam vilja ei kanna. Kui aga sõbralikult olukorda uurida ja analüüsida, saavad võlad kindlasti paremini tasutud."
Enimloetud
4
Hommikuks olid aruande esitanud napilt enam kui pooled
Viimased uudised
Äriplaan 2026
Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.
Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!
Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.
Hetkel kuum
Hommikuks olid aruande esitanud napilt enam kui pooled
Podcastid
Peakangelane sai kuriteosüüdistuse
Intervjuu maailmakuulsa infosõja asjatundjaga
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Äripäeva esilehele