Kuidas tehisintellektiga saavutada selge konkurentsieelis?

"See tööriist on parim viis alustada – ettevõte saab aimu oma positsioonist turul ja teada, milliseid samme astuda, et konkurentidest ette jõuda," räägib BeyondCode’i juht. “Meie eesmärk on leida see kõige väiksem muudatus, mis koos tehnoloogiaga toob kaasa suurima võimaliku mõju ja tagasiside. Iga väikseimgi muudatus võib õiges kontekstis tuua kohati hullumeelselt märkimisväärseid tulemusi,” möönab Eiche.

Tööriista on lihtne kasutada – ettevõtja peab vastama vaid mõnele küsimusele oma tegevusvaldkonna ja eesmärkide kohta ning tulemuseks on sisukas ja põhjalik raport, mis annab selged juhised edasiseks tegutsemiseks.

BeyondCode on end tõestanud tehes koostööd nimekate ettevõtetega erinevatest valdkondadest. Kõige populaarsemaks tooteks on vestlusagent ja hääleagent. Üks neist on Eesti juhtiv õhksoojuspumpade maaletooja BestAir, kelle jaoks muutus iga sügise ja kevade saabudes õhksoojuspumpade järelteenindus suureks väljakutseks: kui temperatuurid muutuma, lähevad pumbad üle kogu Eesti tõrkesse ja annavad veakoode, mis teeb inimesed murelikuks. Kuna ettevõttel on tuhandeid tooteid ja kümneid tuhandeid kliente, on nende probleemide haldamine hoomamatu koormus – kuigi reeglina on need veateated lihtsasti iseseisvalt lahendatavad. BeyondCode arendas nende jaoks välja AI-põhise vestlusagendi, mis aitab klientidel ise lahendada pumba tõrkeid ja päästab ooteajast ning spetsialisti kutsumast. Klientide rahulolu paranes märkimisväärselt, mis omakorda suurendas lojaalsust. Kõik – rõõmsad, aeg ja raha – säästetud. Ettevõttele Carmount tehtud vestlusagent paistab samuti silma märkimisväärsuse detailsusega – agent peegeldab kliendi mure või küsimust ning oskab täpselt õige lahenduseni jõuda ning spetsiifilist lisainfotki anda.

Teine huvitav näide on koostöö Themis Õigusbürooga, kus BeyondCode lõi AI-lahenduse, mis automatiseerib võlgnike taustauuringuid. See lahendus kogub andmeid üle 20 erineva allika ja koondab need ühtsesse kergelt loetavasse raportisse, aidates seeläbi õigusbürool nutikamalt tegutseda. Taaskord – tegevus, mis muidu võtab iga päev hulga aega, energiat ja närve.

Lisaks sellele on BeyondCode arendanud välja hääleroboti, mis helistab klientidele automaatselt ja kogub tagasisidet või meeldetuletusi. See on kasutuses finantsvaldkonnas tegutseval kliendil, kellel on vajadus regulaarselt võlgnikega suhelda. “Üks inimene suudab päevas helistada keskmiselt vaid 60 võlgnikule, kuid kui asutusel on näiteks 500 võlgnikku, kellele tuleb teha viis meeldetuletuskõnet, koguneb see 2500 kõneni – see võtab kuu aega!” arvutab Eiche kiirelt. Inimlikult on sellist mahtu hallata äärmiselt keeruline ja ajamahukas. Häälerobot teeb seda ühe päevaga.

Õigete tööriistade ja tehnoloogiliste lahendustega on võimalik mitte ainult optimeerida protsesse, vaid ka oluliselt parandada ettevõtte tulemusi. BeyondCode on paralleelselt justkui ka strateegiline partner, kes aitab ettevõtetel kasvada jätkusuutlikult, olles alati konkurentidest sammu võrra ees.

BeyondCode’i konkurentsi analüüs ei piirdu vaid enda klientide abistamisega – nad uurivad ka, kuidas teised ettevõtted AI-d kasutavad. "Meie analüüsid näitavad, et AI kasutamine on paljudes valdkondades kiiresti kasvamas. Näiteks õigusteenuste sektoris kasutatakse AI-d juba laialdaselt lepingute analüüsimiseks ja koostamiseks, samas kui jaemüügisektoris automatiseeritakse klientide teenindamist ja tarneahelate juhtimist," selgitab juht.

Selliste teadmiste abil saavad BeyondCode’i kliendid oma strateegiaid paremini kohandada ja uute võimalustega kaasa minna. "Oluline on mitte jääda loorberitele puhkama, vaid olla alati üks samm konkurentidest ees. Selleks ongi vaja mõista, mida konkurendid teevad ja kuidas AI-d enda kasuks tööle panna," lisab ta.