• OMX Baltic0,22%300,68
  • OMX Riga0,06%893,52
  • OMX Tallinn0,12%2 071,16
  • OMX Vilnius0,3%1 206,04
  • S&P 5000,83%6 279,35
  • DOW 300,77%44 828,53
  • Nasdaq 1,02%20 601,1
  • FTSE 1000,00%8 822,91
  • Nikkei 225−0,46%39 628,41
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%92,85
  • OMX Baltic0,22%300,68
  • OMX Riga0,06%893,52
  • OMX Tallinn0,12%2 071,16
  • OMX Vilnius0,3%1 206,04
  • S&P 5000,83%6 279,35
  • DOW 300,77%44 828,53
  • Nasdaq 1,02%20 601,1
  • FTSE 1000,00%8 822,91
  • Nikkei 225−0,46%39 628,41
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%92,85
  • 26.11.98, 00:00
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Infot vaja ööpäev läbi

Tänaseks on infotelefonid kõigil kolmel Eestis tegutseval mobiilsideoperaatoril. Q GSM oli esimene, kes turule tulles käivitas infotelefoni baasil ööpäevaringse klienditeeninduse. Aasta hiljem võttis Qst eeskuju konkurent, kelle kliendid olid seni õhtuti ja nädala-
vahetustel pidanud leppima vaid automaatvastajaga.
Mobiilsides määrab infotelefoni tööpõhimõtted valdkonna eripära. Klient kasutab mobiilside teenust ööpäev läbi. Sellest tulenevalt peab operaatorfirma tagama kliendile juurdepääsu vajalikule informatsioonile kuupäevast ning kellaajast sõltumata. Kliendile on operatiivne infovahetus oluline eeskätt olukorras, kus ta vajab konkreetset nõuannet -- abi telefoni käsitsemisel, mõne lisateenuse aktiveerimisel või kui peab SIM-kaardi telefoni kaotsimineku tõttu sulgema.

Artikkel jätkub pärast reklaami

Peale abi, mida klient saab probleemi lahendamiseks, jagab infotelefon mitmekülgset informatsiooni teenuste kohta.
Q infotelefonile helistatakse näiteks tihti sooviga saada infot tasuta minutite kohta -- Q teenusepakettide kuumaks sisaldab tasuta kõneminuteid. Kuigi Q kõnekaardi kasutajad ei sõlmi operaatorfirmaga liitumislepingut, ei maksa kuumaksu ega saa arveid, saavad nemadki võrdselt lepinguliste klientidega Q infotelefonilt oma küsimustele vastused. Infotelefonilt on võimalik küsida ka Q klientide salastamata telefoninumbreid, mida Q teistele infoliinidele kliendiandmete kaitsest lähtudes ei väljasta.
Mobiilsideoperaatori infotelefoni kasutavad nii olemasolevad kui potentsiaalsed kliendid, kes alles otsivad sobivat telefoni, hinnapaketti ja soodsaimate tingimustega liitumist ning tutvuvad turul pakutavaga. Seega on infotelefon ka efektiivne müügivahend, kuhu laekunud päringute analüüs on osutunud suurepäraseks materjaliks edaspidise tegevuse kavandamisel.
Autor: Jaana Aduson

Seotud lood

Äriplaan 2026

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

  • Toimumisaeg:
    17.09.2025
  • Alguseni:
    2 k 10 p 2 t
  • Toimumiskoht:
    Tallinn

Hetkel kuum

Podcastid

Tagasi Äripäeva esilehele