Numbrijooks tekitab USAs segadust

Ehkki täpsemad andmed klientide lisandumiste ja lahkumiste kohta peaksid saabuma koos telekomifirmade neljanda kvartali majandustulemustega, pakkus mobiilioperaatorite võrdluslehekülje Wirefly juht David Steinberg möödunud nädala keskel välja, et uut seadust on kasutanud vähemalt pool miljonit klienti.

Ülejooksmistempot on aeglustanud tehnilised probleemid operaatori vahetamisel. Kuigi FCC seadis operaatorfirmadele numbrivahetamise kiiruseks kaks ja pool tundi ning operaatorid on palganud operatsioonide läbiviimiseks lisatööjõudu, võib tegelikkuses protseduur aega võtta mitmeid päevi. Tavatelefoni numbri viimine mobiilsidevõrku (mis on samuti võimalik) võib aega võtta aga veelgi enam.

Kahe esimese nädalaga sai FCC kuussada kaebust numbri ümberlülitamisega seoses. Enamik süüdistusi oli AT&T Wirelessi kohta. Telekomifirma ajas omakorda süü firma NeuStar kaela, mis osutab talle numbri ümberlülitamise teenust.

Operaatori vahetamise passiivsuse taga võib olla ka klientide seas valitsev ootus, et neid hakatakse paremate pakkumistega peibutama 2004. aasta esimesel poolel. Samuti võib suuremat numbrite ümberlülitamist täheldada pühadeperioodil, kui inimestel on rohkem aega sellega tegelda.

?Ma hindaks praegusi operaatorite pakkumisi esimese põlvkonna pakkumisteks: need pole eriti kuumad, kuid küllalt head, et mõjutada kliente, kes kibelesid turu avanemise päeval operaatorit vahetama,? arvab PCWorldcomi telekomianalüütik Jeff Kagan.

?Kui need kliendid saavad otsa, võib operaatoritelt oodata agressiivsemaid pakkumisi. See pole ainult hindade alandamine, vaid teenuse atraktiivsemaks muutmine, lisakõneaja pakkumine, kuid kindlasti mängib rolli ka hind,? lisas Kagan.

American Technology Researchi mobiilsidesektori analüütiku Albert Lini sõnul sisaldab praegu osa reklaampakkumisi nii madalamaid kõnehindu, tasuta kõneminuteid, pikendatud nädalavahetuse ja õhtuse kõne aegu kui ka koguni võimalust saada iga aasta omale uus mobiiltelefon.

Enne numbri ümberlülitamist peavad inimesed tegema aga veidi analüüsi ja leidma enda jaoks parima lahenduse, lisas Lin. Inimesi, kes operaatorit vahetada tahavad, peaks olema küllalt.