Numbrijooks tekitab USAs segadust

Täpselt kolm nädalat tagasi sai föderaalse kommunikatsioonikomisjoni (FCC) seaduse alusel USAs võimalikuks see, et mobiilioperaatorite kliendid võivad oma telefoninumbrit säilitades teenusepakkujat vahetada. Hetkel on see võimalik saja USA suurlinna ümbruses, kuid 2004. aasta mai lõpust juba terves riigis.

Ülemaailmne telekomitehnoloogiakompanii TSI Telecommunication prognoosis novembri keskel, et esimesel mobiiltelefoninumbrite ümberlülitamise päeval, 24. novembril vahetab oma mobiilsideoperaatorit umbkaudu miljon klienti. TSI teatel olid nad üsna konservatiivsed, kuna osa spekuleeris kompanii teatel koguni 9 miljoni suuruse numbriga.

Tegelikkuses kujunes see arv märksa tagasihoidlikumaks.

Ehkki täpsemad andmed klientide lisandumiste ja lahkumiste kohta peaksid saabuma koos telekomifirmade neljanda kvartali majandustulemustega, pakkus mobiilioperaatorite võrdluslehekülje Wirefly juht David Steinberg möödunud nädala keskel välja, et uut seadust on kasutanud vähemalt pool miljonit klienti.

Ülejooksmistempot on aeglustanud tehnilised probleemid operaatori vahetamisel. Kuigi FCC seadis operaatorfirmadele numbrivahetamise kiiruseks kaks ja pool tundi ning operaatorid on palganud operatsioonide läbiviimiseks lisatööjõudu, võib tegelikkuses protseduur aega võtta mitmeid päevi. Tavatelefoni numbri viimine mobiilsidevõrku (mis on samuti võimalik) võib aega võtta aga veelgi enam.

Kahe esimese nädalaga sai FCC kuussada kaebust numbri ümberlülitamisega seoses. Enamik süüdistusi oli AT&T Wirelessi kohta. Telekomifirma ajas omakorda süü firma NeuStar kaela, mis osutab talle numbri ümberlülitamise teenust.

Operaatori vahetamise passiivsuse taga võib olla ka klientide seas valitsev ootus, et neid hakatakse paremate pakkumistega peibutama 2004. aasta esimesel poolel. Samuti võib suuremat numbrite ümberlülitamist täheldada pühadeperioodil, kui inimestel on rohkem aega sellega tegelda.

?Ma hindaks praegusi operaatorite pakkumisi esimese põlvkonna pakkumisteks: need pole eriti kuumad, kuid küllalt head, et mõjutada kliente, kes kibelesid turu avanemise päeval operaatorit vahetama,? arvab PCWorldcomi telekomianalüütik Jeff Kagan.

?Kui need kliendid saavad otsa, võib operaatoritelt oodata agressiivsemaid pakkumisi. See pole ainult hindade alandamine, vaid teenuse atraktiivsemaks muutmine, lisakõneaja pakkumine, kuid kindlasti mängib rolli ka hind,? lisas Kagan.

American Technology Researchi mobiilsidesektori analüütiku Albert Lini sõnul sisaldab praegu osa reklaampakkumisi nii madalamaid kõnehindu, tasuta kõneminuteid, pikendatud nädalavahetuse ja õhtuse kõne aegu kui ka koguni võimalust saada iga aasta omale uus mobiiltelefon.

Enne numbri ümberlülitamist peavad inimesed tegema aga veidi analüüsi ja leidma enda jaoks parima lahenduse, lisas Lin. Inimesi, kes operaatorit vahetada tahavad, peaks olema küllalt.

FCC juht Michael Powell ütles mõni nädal tagasi uudisteagentuurile CBS, et uuringu kohaselt on umbes 21 protsenti USA kodanikest operaatorivahetusest huvitatud. Kuna Cellural Online?i andmeil ulatub mobiiltelefonide kasutajate arv USAs 141 miljonini, tähendab see umbes 30 miljonit ülejooksikut.

Kui tarbijatele tähendab mobiilinumbriga ühe operaatori juurest teise juurde jooksmine pigem rõõmu, siis investorid tunnevad muret, et hinnasõda ja tihenev konkurents viib alla teenuste hinnad. See omakorda lööb telekomifirmade kasuminumbreid. Samuti võib numbrivahetus paisata segi mobiilsideoperaatorite turuosad.

?Mure telekomifirmade kasumite pärast on põhjustanud see, et tulemas võib olla tugev hinnasõda,? sõnas Ghriskey Capital Partnersi tehnoloogiaanalüütik Michael Zimm.

Osa analüütikuid on aga vastupidisel seisukohal.

Gartner Groupi analüütiku Phil Redmani arvates on hinnasõda liiga lihtne. Tema meelest on ärikliendid rohkem huvitatud klienditeeninduse ja sidepidamisvõime paranemisest kui madalatest hindadest.

USA mobiilioperaatorite aktsiate liikumist viimastel kuudel vaadates võib täheldada, et kuu aega enne numbri ümberlülitamise võimaluse algust läksid aktsiad tugevasse langusesse. Ühelt poolt oli tegemist AT&T kolmanda kvartali majandustulemustega, mille kohaselt oli uute klientide värbamine kvartalis nõrk. Teisalt hakati hirmu tundma 24. novembri ees.

Hetkel tundub, et hirm 24. novembri ees oli alusetult suur. Mobiilioperaatorite aktsiatel on viimasel paaril nädalal läinud paremini kui tehnoloogiasektoril tervikuna. Samas võib aga arvata, et igavesti selline olukord kesta ei saa ning lähenevate kvartalite jooksul läheb sektoris olukord pingelisemaks ja konkurents veelgi tihedamaks.