Jäta menüü vahele
Artikkel
Kaupmehed tunnevad teravalt, kui palju kahju võib teha ebaõnnestunud kommunikatsioon
Tallinna Kaubamaja ASi juhatuse liige Erkki Laugus otsib vastuseid küsimustele, kuidas juhtida tiime ja hoida inimesi, kelle ootused töötingimustele, -ajale, -kohale ja -meetoditele on diametraalselt erinevad.Foto: Andras KrallaPoes käib igapäevane suhtlus kõige erinevamate inimestega, ükski päev ei sarnane teisega ja ükski klient järgmisega. Väikesed arusaamatused – olgu juhtimises, turundussõnumites või teeninduses – võivad kliendisuhte pikaks ajaks rikkuda, samas kui asjatundlik ja õigeaegne nõuanne ja mõnus teeninduskogemus toob kliendi ikka ja jälle tagasi.
Lugude jutustamine inspireerib, üksteisest mööda rääkimine võib aga iga loo sekundiga tühiseks muuta. Seega võib öelda, et just kaupmehed tunnetavad ehk kõikidest ärivaldkondadest kõige teravamalt, kui palju kasu on heast loost või kui palju kahju võib teha ebaõnnestunud kommunikatsioon.Kõik Selveri ja Kaubamaja teenindajad on iga päev kommunikatsioonijuhid, võttes sellega suure vastutuse ettevõtte äritulemuse eest.
Kõik Selveri ja Kaubamaja teenindajad on iga päev (kliendi)kommunikatsioonijuhid, võttes sellega suure vastutuse ettevõtte äritulemuse eest. Ettevõtte visiooni ja eesmärkide selge ja tõhus sisekommunikatsioon on seetõttu kaubandusvaldkonna tippjuhtkondadele tähtis fookusteema, seda eriti keerulistel aegadel.Kaubamaja töötuba Pärnu Juhtimiskonverentsil keskendub erinevate põlvkondade juhtimiseleKaubamaja ASi juhatuse liige Erkki Laugus ja sotsiaalpsühholoog Andu Rämmer otsivad vastuseid küsimustele, kuidas juhtida meeskondi ja hoida inimesi, kelle ootused töötingimustele, -ajale, -kohale ja -meetoditele on diametraalselt erinevad? Kas noored on hukas või juhid pole avatud muutustele? Kas uuelt põlvkonnalt saab üldse eeldada lojaalsust? Kas me kõik räägime üldse sama (juhtimis) keelt?Selveri töötuba veab äriarvestusjuht Kristjan Anderson, kes on saanud oma ettekandeks inspiratsiooni viimasel ajal meedias kõlama jäänud "ärilausetest“, kus erinevad majandusanalüütikud ja poliitikud imestavad, et sisendhindade langedes kaubad juba järgmisel päeval kauplustes odavamad ei ole.Kas kaupmees saab hinnatõusu mõjutada, kui ta ise on hinnatõusust äärmiselt sõltuv?Kas ja kuidas saab kaupmees hinnatõusu mõjutada, kui ise ollakse hinnatõusust äärmiselt sõltuv? Öeldakse, et hinda, nagu ka toodet, peab pidevalt täiustama. Selveri töötoas lahatakse, kuidas seda õiglaselt ja vastutustundlikult teha, aga ka seda kuidas sellised „ärilaused“ mõjutavad klientide hoiakuid, töötajate meelsust ja kaubanduse juhtimist.Konverentsi vältel saavad osalejad näha ja kuulda ka sütitavaid TKM Grupi ettevõtete tippjuhtide, lühilugusid nende juhtimisfilosoofia ja õppetundide kohta. Samuti saab lounge'i-alal lähemalt uurida Selveri ärikliendi peolauateenuse kohta ning I.L.U esitleb eksklusiivseid parfüüme.18.–19. mail toimuva kommunikatsioonile ja lugude rääkimisele keskenduva 28. Pärnu Juhtimiskonverentsi „Segased ajad, selged sõnumid“ peatoetajad on TKM Grupi suurimad jaekaupmehed Selver ja Kaubamaja.Konverentsi ligi 40 esineja seas astuvad lavale Enefit Greeni juht Aavo Kärmas, 500 tudengiga rahvusvahelise programmeerijate kooli kood/Jõhvi koolijuht Karin Künnapas, börsiettevõtte Baltika pankrotist päästnud Mae Leyrer, A. Le Coqi juhataja ja 2019. aastal parimaks juhiks valitud Jaanus Vihand, kirjanik ja "Õnne 13" stsenarist Andra Teede ja teised tuntud ja armastatud Eesti juhid ning Eesti elu edendajad. Konverentsil kuulutatakse välja ka tänavune Eesti parim juht.Vaata kava siit: www.juhtimiskonverents.eeMinu Äripäeva kasutamiseks logi sisse või loo konto.
- Hetkel kuum
Mihkel Nestor: liiga kallis elu peatab nii majanduskasvu kui inflatsiooni
Soodsad energiahinnad, toiduainete hinnatõusu pidurdumine ja tarbijate vähenenud maksevalmidus on pannud inflatsioonile aeglasema käigu. Kui see püsima jääb, võime unistada ka intressitõusude peatumisest, kirjutab SEB majandusanalüütik Mihkel Nestor.
Soodsad energiahinnad, toiduainete hinnatõusu pidurdumine ja tarbijate vähenenud maksevalmidus on pannud inflatsioonile aeglasema käigu. Kui see püsima jääb, võime unistada ka intressitõusude peatumisest, kirjutab SEB majandusanalüütik Mihkel Nestor.
Mihkel Nestor: liiga kallis elu peatab nii majanduskasvu kui inflatsiooni
Soodsad energiahinnad, toiduainete hinnatõusu pidurdumine ja tarbijate vähenenud maksevalmidus on pannud inflatsioonile aeglasema käigu. Kui see püsima jääb, võime unistada ka intressitõusude peatumisest, kirjutab SEB majandusanalüütik Mihkel Nestor.
Soodsad energiahinnad, toiduainete hinnatõusu pidurdumine ja tarbijate vähenenud maksevalmidus on pannud inflatsioonile aeglasema käigu. Kui see püsima jääb, võime unistada ka intressitõusude peatumisest, kirjutab SEB majandusanalüütik Mihkel Nestor.
Inflatsioon muudab luksuslikud käekotid ostjale taskukohaseks
Luksustööstus on tunnistajaks aeglustumisele, kuna tarbimiskulutusi mõjutavad kõrge inflatsioon ja hirm globaalse majanduslanguse ees, vahendas Yahoo Finance.
Luksustööstus on tunnistajaks aeglustumisele, kuna tarbimiskulutusi mõjutavad kõrge inflatsioon ja hirm globaalse majanduslanguse ees, vahendas Yahoo Finance.
Reaalajas börsiinfo
Äri Eestimaal: Ida-Viru õlu kolib plekkpurki ja sihib välismaad
Koroonakriisis tekkinud raskuste tõttu on Purtse pruulikoda otsinud uusi eksporditurge ning käesoleval aastal on juba leitud kliente nii Itaaliast, Prantsusmaalt kui ka Bulgaariast. Ukraina sõja tõttu tekkinud kriis pani käsitööõlletootja aga vahetama isikupärase kujuga pudelid plekkpurkide vastu.
Koroonakriisis tekkinud raskuste tõttu on Purtse pruulikoda otsinud uusi eksporditurge ning käesoleval aastal on juba leitud kliente nii Itaaliast, Prantsusmaalt kui ka Bulgaariast. Ukraina sõja tõttu tekkinud kriis pani käsitööõlletootja aga vahetama isikupärase kujuga pudelid plekkpurkide vastu.
Kullafond: noor miljonär hoiab abikaasaga rahakotid lahus
Äripäeva raadio igihaljaste saadete sarja seekordne saade oli esimest korda eetris 2022. aasta juunis.
Äripäeva raadio igihaljaste saadete sarja seekordne saade oli esimest korda eetris 2022. aasta juunis.
Cleantech: kuidas Eesti iduettevõte Bangladeshis maailma päästab
Seekordses „Cleantechi“ saates on külas Reverse Resourcese asutaja ja tegevjuht Ann Runnel ning Cleantech Estonia uus juht Kädi Ristkok.
Seekordses „Cleantechi“ saates on külas Reverse Resourcese asutaja ja tegevjuht Ann Runnel ning Cleantech Estonia uus juht Kädi Ristkok.
Pulliturg jätkub: S&P 500 lõpetas nädala kõrgeimal tasemel alates augustist
Aktsiad tõusid reedel, kui investorid seedisid läbi kahe suurima Ameerika autotootja uue koostöö alustamise ja valmistusid Föderaalreservi järgmiseks otsuseks intressimäärade tõstmise kohta, vahendas Yahoo Finance.
Aktsiad tõusid reedel, kui investorid seedisid läbi kahe suurima Ameerika autotootja uue koostöö alustamise ja valmistusid Föderaalreservi järgmiseks otsuseks intressimäärade tõstmise kohta, vahendas Yahoo Finance.
Keskkriminaalpolitsei uurib Olerexi võimalikku rohepesu Lisatud Olerexi kommentaar
Keskkriminaalpolitsei ja keskkonnaameti ametnikud puistasid eile Olerexi kontorit, et selgitada välja, kas Olerex esitas maksuametile teadlikult valeandmeid seoses biokütuse nõudega.
Keskkriminaalpolitsei ja keskkonnaameti ametnikud puistasid eile Olerexi kontorit, et selgitada välja, kas Olerex esitas maksuametile teadlikult valeandmeid seoses biokütuse nõudega.
Küpsised
Äripäev kasutab küpsiseid parima ajakirjandusliku teenuse, huvipakkuvama sisu ja hea kasutajakogemuse võimaldamiseks. Meie veebilehel on järgmist liiki küpsised: vajalikud-, statistika-, eelistuste- ja turunduse küpsiseid. Küpsiste kasutamise eesmärkide ja töötlemise aluse osas saad rohkem infot Meie Küpsiste Poliitikast. Vajutades „Luban kõik“ nõustud Küpsiste kasutamisega meie ja kolmandate osapoolte poolt Meie Küpsiste poliitikas ja käesolevas Küpsiste lahenduses toodud tingimustel. Vajutades „Muudan eelistusi“ saad oma eelistusi alati muuta ja täiendavalt infot erinevate Küpsiste kohta.
- Luban kõik
- Ainult vajalikud
- Muudan eelistusi