Arenevas firmas on infosulg

Paari aastaga on firma kiirelt arenenud ja jõudsalt kasvanud. Algusaastatel oli töötajate käsutuses vaid kolm-neli ruumi ja omavaheline suhtlemine tihe. Tähtsamad otsused arutati kollektiivselt läbi. Informatsiooni saamiseks või mingite andmete täpsustamiseks polnud vaja muud, kui kõnetada naaberlauas istuvat kolleegi või astuda kõrvalruumi.

Tuleb panna tööle spetsiaalsed kommunikatsioonid, et info liiguks. Peab välja töötama süsteemi -- kes peab kellele aru andma ja kes kellele informatsiooni edasi andma. Jälgida tuleks väga täpselt subordinatsiooni, et info liiguks täpselt kõrgemalt juhilt otse tema alluvale ja sealt edasi -- et ükski etapp vahele ei jääks. Täpselt samamoodi peaks see ka tagasi tulema. Kui probleemi firma kasvu korral ära ei unustata, siis sellist olukorda tavaliselt ei teki.

Võib juhtuda, et tippjuht on harjunud rääkima kõigiga ja mingil hetkel ta unustab, et ta määras endale alluva, kes kamandab järgmist alluvat. See, kellega ta tegelikult peaks rääkima, jääb siis tegelikult infonälga. Kuna kõik ei suuda talle altpoolt kõike ette kanda, jääb ka tippjuht infonälga.

See sõltub ainult juhist: kas firma saab nelja inimese firmast saja inimese firmaks või saab ta nelja inimese firmast mingisuguseks firmaks ja pärast seda kukub kokku. Kommunikatsiooniprobleem on sealjuures tõeliselt primaarne.

Kõige tähtsam selle juures on, et firma peab olema valmis perioodiliselt muutuma. Enamik inimesi kipub muutusi kartma.

Praeguseks on paljud aastakümne algul loodud firmad kasvanud paarisaja inimeseni, nad vajavad ettevõtte struktuuri muutmist ja täiustamist ning tööjaotuse ümberkorraldamist. Infopuudus võib firma käekäiku väga tugevalt mõjutada. Otsuste vastuvõtmiseks vajab juht piisavalt informatsiooni, see peab olema õigeaegne ja adekvaatne. Infopuudus tekitab ebakindlust, sellises olukorras lähtutakse intuitsioonist või n-ö kõhutundest. Halvemal juhul infopuuduses firma lihtsalt hävib. Kui on rohkem õnne, võib ettevõte olla näiliselt edukas, kuid ei suuda oma töötajate oskusi ja võimeid maksimaalselt realiseerida. Küllap konkurents teeb omad korrektiivid -- konkurent, kellel asjad paigas, töötab kindlasti palju efektiivsemalt.